Apilo

Witaj w centrum pomocy Apilo

Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro

Bezpieczne logowanie – weryfikacja dwuetapowa użytkownika Lista programów magazynowo – księgowych, które podłączysz pod Apilo Jak stworzyć wspólną bazę produktów w Apilo? FAQ – Najczęściej zadawane pytania Mam Apilo – od czego zacząć? Jak dodać nowego użytkownika z własnym hasłem i uprawnieniami Jak często Apilo synchronizuje dane? Allegro – zwroty płatności i prowizji Czy drukowanie etykiet jest możliwe dla każdego przewoźnika? Abonament Apilo – wszystko co musisz wiedzieć o naliczaniu opłat Jak aktywować kod rabatowy? Obsługa zamówień z wykorzystaniem skanera kodów kreskowych Czy moje dane są bezpieczne?
Połączenie z Shoper Połączenie z kontem Allegro Połączenie z Erli.pl Połączenie z kontem eBay Połączenie z kontem Amazon Połączenie z OLX Połączenie z Empik Połączenie z Castorama Połączenie z Decathlon Połączenie z Black Red White Połączenie z Media Expert Połączenie z Aliexpress Połączenie z Temu Lista programów magazynowo – księgowych, które podłączysz pod Apilo Połączenie z Hebe Połączenie z Morele Marketplace Połączenie z Ceneo.pl Połączenie z Kaufland DE / PL / CZ / SK / AT/ FR / IT Połączenie z CDiscount Połączenie z Shopify Połączenie z Etsy.com Połączenie z InPost Fresh Połączenie z InPostBuy Połączenie z IdoSell Połączenie z Prestashop Połączenie z WooCommerce Połączenie z ShopGold Połączenie z eMag Połączenie z RedCart Połączenie z Labelcall Połączenie z Thunderbird Połączenie z Magento Połączenie z kurierem Inpost Wysyłam z Allegro, Allegro Smart, Allegro One Połączenie z kurierem DPD Połączenie z kurierem GLS Połączenie z kurierem UPS Połączenie z kurierem DHL Polska Połączenie z kurierem FedEx Polska Połączenie z kurierem FedEx International Połączenie z kurierem Poczta Polska Połączenie z ShipCenter Połączenie z Orlen Paczka Połączenie z Nowe Kolory Połączenie z Eurohermes Połączenie z Paxy Połączenie z Global24 Połączenie z kurierem Rohlig Suus Magazyn Apilo – na podstawie zewnętrznego programu magazynowo – księgowego typu ERP Połączenie z kurierem GEODIS (Pekaes) Połączenie z kurierem DPD (Niemcy) Połączenie z kurierem DHL (Niemcy) Połączenie z brokerem Apaczka Połączenie z brokerem Furgonetka.pl Połączenie z brokerem Erli.pl Połączenie z brokerem Olza Logistic Połączenie z brokerem Meest Post Połączenie z CrossBorder Logistic Połączenie z brokerem BliskaPaczka Lista wszystkich kurierów i brokerów, których podłączysz pod Apilo Połączenie z wFirma.pl – faktury i paragony Połączenie z FakturaXL – faktury Połączenie z Fakturownia.pl – faktury i paragony Połączenie z inFakt Połączenie z Shoper Faktury i Magazyn Połączenie z iFirma.pl Połączenie z Subiekt GT – łącznik Sellintegro Połączenie z Subiekt GT/Nexo/Nexo Pro – łącznik integratory.pl Paragony – podłączenie drukarki fiskalnej Obsługa zamówień z wykorzystaniem skanera kodów kreskowych Kody kreskowe EAN – Skaner kodów kreskowych Etykiety – Podłączenie etykieciarki i drukowanie etykiet prosto na drukarkę (PrintNode)
Połączenie z kontem Allegro Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro Shoper – jak dodać produkty z Apilo do sklepu Shoper – Allegro inpost SMART – jak wysłać zamówienia pobrane z Apilo Migracja powiązań aukcji Allegro z produktami z Shoper Manager Allegro – Szukaj Powiązań Allegro – konfiguracja dodatkowa Shoper > Apilo > Platformy sprzedaży. Zasilaj magazyn Apilo o ilości/ceny z Shoper. Gdzie zarządzać magazynem – w Apilo czy Shoper? Opisy AI – jak zaktualizować opisy w Shoper Synchronizacja ilości/cen Allegro i Shoper za pomocą magazynu Apilo Eksport zamówień z Apilo do Shoper
Allegro – wystawianie aukcji i podstawowa konfiguracja Dodawanie niezbędnych informacji w ofertach (GPSR) Allegro – masowa aktualizacja i modyfikacja tytułów/opisów aukcji Shoper – jak dodać produkty z Apilo do sklepu Shoper – dodawanie produktów do sklepu Sprzedaż > Shoper > Wystaw Shoper – dodaj aukcje Allegro do Shoper jako produkty Shoper – wystaw produkty Shoper jako aukcje do Allegro Shoper – dodawanie produktów do sklepu plikiem CSV Amazon – wystawianie ofert i produktów OLX – wystawianie ofert Empik – wystawianie ofert Castorama – wystawianie ofert Decathlon – wystawianie ofert Black Red White- wystawianie ofert Media Expert- wystawianie ofert Modivo – wystawianie produktów/ofert Erli – wystawianie ofert Aliexpress- wystawianie ofert Temu- wystawianie ofert Amazon – „Nie udało się utworzyć produktu”, co dalej? PrestaShop – eksport produktów do sklepu plikiem CSV InPostBuy- wystawianie ofert InPost Fresh – wystawianie i zarządzanie ofertami Manager Sprzedaży – wznawianie, wystawianie ponowne i kończenie ofert Moduł Cenników – indywidualne ceny na kanałach sprzedaży Eksport ofert do pliku csv / xls Opisy AI – przykłady użycia w Apilo Opisy AI – jak zaktualizować opisy w Shoper
Lista programów magazynowo – księgowych, które podłączysz pod Apilo Magazyn Apilo – na podstawie programu księgowego online (wFirma, Fakturownia, Favato, FakturaXL) Jak stworzyć wspólną bazę produktów w Apilo? Magazyn Apilo – na podstawie platformy sprzedaży Relacje produktów – czyli jak włączyć synchronizacje? Plik CSV – import produktów, jak stworzyć magazyn Magazyn Apilo – na podstawie zewnętrznego programu magazynowo – księgowego typu ERP Dodawanie produktów do magazynu manualnie Plik CSV – aktualizacja magazynu na podstawie pliku Usunięcie produktów i ofert z Apilo Podłączenie hurtowni Moduł Cenników – indywidualne ceny na kanałach sprzedaży Shoper > Apilo > Platformy sprzedaży. Zasilaj magazyn Apilo o ilości/ceny z Shoper. Zestaw produktów – do czego służy i jak utworzyć Magazyn Apilo – jak dodać produkt Gdzie zarządzać magazynem – w Apilo czy eSklep Home.pl? Gdzie zarządzać magazynem – w Apilo czy Shoper? Opisy AI – jak zaktualizować opisy w Shoper Opisy AI – automatyczne generowanie opisów w Apilo
Jak stworzyć wspólną bazę produktów w Apilo? Relacje produktów – czyli jak włączyć synchronizacje? Jak często Apilo synchronizuje dane? Manager Sprzedaży – wznawianie, wystawianie ponowne i kończenie ofert Moduł Cenników – indywidualne ceny na kanałach sprzedaży
Jak wysłać produkty z hurtowni do sklepu Shoper? Podłączenie hurtowni
Manager Zamówień 3.0 – organizacja pracy Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro Jak dodać nowego użytkownika z własnym hasłem i uprawnieniami Konfiguracja modułu Fakturowania / Paragonów Generowanie etykiet – konfiguracja Allegro – zwroty płatności i prowizji Jak wygenerować etykietę do zamówienia E-maile do klientów i szablony wiadomości Zamówienie ręczne z innego źródła Zadania automatyczne Paragony – podłączenie drukarki fiskalnej Obsługa zamówień z wykorzystaniem skanera kodów kreskowych Kody kreskowe EAN – Skaner kodów kreskowych Etykiety – Podłączenie etykieciarki i drukowanie etykiet prosto na drukarkę (PrintNode) Eksport zamówień z Apilo do Shoper
Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro Asystent Pakowania Konfiguracja modułu Fakturowania / Paragonów Generowanie etykiet – konfiguracja Manager Sprzedaży – wznawianie, wystawianie ponowne i kończenie ofert Opisy AI – przykłady użycia w Apilo Opisy AI – jak zaktualizować opisy w Shoper Opisy AI – automatyczne generowanie opisów w Apilo Obsługa zamówień z wykorzystaniem skanera kodów kreskowych
Bezpieczne logowanie – weryfikacja dwuetapowa użytkownika Lista programów magazynowo – księgowych, które podłączysz pod Apilo Magazyn Apilo – na podstawie programu księgowego online (wFirma, Fakturownia, Favato, FakturaXL) Konfiguracja modułu Fakturowania / Paragonów Magazyn Apilo – na podstawie zewnętrznego programu magazynowo – księgowego typu ERP Połączenie z KSeF Połączenie z wFirma.pl – faktury i paragony Połączenie z FakturaXL – faktury Połączenie z Fakturownia.pl – faktury i paragony Połączenie z inFakt Połączenie z Shoper Faktury i Magazyn Połączenie z iFirma.pl Połączenie z Subiekt GT/Nexo/Nexo Pro – łącznik integratory.pl Paragony – podłączenie drukarki fiskalnej
Generowanie etykiet – konfiguracja Wysyłam z Allegro, Allegro Smart, Allegro One Połączenie z kurierem Rohlig Suus Czy drukowanie etykiet jest możliwe dla każdego przewoźnika? Połączenie z brokerem Meest Post Połączenie z CrossBorder Logistic Jak wygenerować etykietę do zamówienia Do czego służy kurier zewnętrzny? Etykiety – Podłączenie etykieciarki i drukowanie etykiet prosto na drukarkę (PrintNode)
Shoper – dodawanie produktów do sklepu Sprzedaż > Shoper > Wystaw Shoper – dodawanie produktów do sklepu plikiem CSV Aplikacja 'Integracje z hurtowniami’ czy 'Dropshipping moduł Apilo’ – co wybrać? Aplikacje Shoper – specyfikacja i FAQ Instalacja i założenie konta Apilo – 'Dropshipping moduł Apilo’ i 'Pakiet Hurtownie’ w sklepie Shoper Podłączenie hurtowni do Apilo [Aplikacje Shoper 'Integracje z Hurtowniami’ oraz 'Dropshipping moduł Apilo’] Jak wysłać produkty z hurtowni do sklepu Shoper?
Allegro – wystawianie aukcji i podstawowa konfiguracja Połączenie z kontem Allegro Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro Allegro – masowa aktualizacja i modyfikacja tytułów/opisów aukcji Magazyn Apilo – na podstawie platformy sprzedaży Relacje produktów – czyli jak włączyć synchronizacje? Konfiguracja modułu Fakturowania / Paragonów Generowanie etykiet – konfiguracja Allegro – zwroty płatności i prowizji Wysyłam z Allegro, Allegro Smart, Allegro One Allegro – konfiguracja dodatkowa Obsługa zamówień z wykorzystaniem skanera kodów kreskowych
[API] Dokumenty powiązane w zamówieniach [API] Zamówienia – pobieranie listy, szczegółów. Tworzenie zamówień [API] Jak przekazać informację do Apilo o utworzonej poza Apilo przesyłce [API] Tworzenie nowej przesyłki w Apilo [API] Tworzenie dokumentu sprzedaży – logika wyboru adresu
Obsługa zamówień z pomocą kolektorów danych Zebra – Konfiguracja Rozszerzenie 'Apilo Booster’ Połączenie z Thulium

Spis treści

1. Funkcjonalności Autorespondera Allegro. 2. Jak włączyć Autoresponder Allegro? 3. Przykłady zastosowania Autorespondera.

Autoresponder automatycznie wysyła odpowiedzi na wiadomości od kupujących Allegro. Wśród opcji między innymi:

  • odpowiedź na wiadomość od kupującego
  • odpowiedź na wiadomość od kupującego w Dyskusji
  • różna treść odpowiedzi w zależności od konta Allegro
  • różna treść odpowiedzi w godzinach pracy i po godzinach

Ważne! Jeżeli podłączyłeś konto Allegro przed 07.07.2023 będziesz musiał ponownie wykonać autoryzacje konta Allegro – inaczej autoresponder nie będzie mógł działać.

1. Wyloguj się z konta Allegro w przeglądarce.
2. Przejdź do Administracja -> Kanały sprzedaży -> klik w nazwę konta Allegro -> klik w przycisk Autoryzacja.

Uwaga! Jeżeli podłączyłeś więcej kont Allegro – każde z osobna musisz ponownie autoryzować, wcześniej wylogowując się z Allegro w przeglądarce.

Jak włączyć Autoresponder?

1. W panelu Apilo przejdź do zakładki Administracja > Zadania automatyczne.

2. Kliknij przycisk +Dodaj w prawej górnej części strony.

3. Opcje dostępne w formularzu to m.in:

  • Zdarzenie: Otrzymanie wiadomości;
  • Warunek:
    • Źródło / Kanał sprzedaży. Jeśli masz kilka kont Allegro, możesz utworzyć zadania automatyczne z indywidualną treścią dla każdego z kont. Aby jedno zadanie wysyłało odpowiedź dla wszystkich kanałów zaznacz je lub pozostaw ustawienie „Dowolny”;
    • Typ Kontaktu – ustaw typ dla którego ma być wysyłana odpowiedź:
      a) Wiadomość (centrum wiadomości);
      b) Dyskusji. Jeżeli chcesz ustawić różne odpowiedzi dla dyskusji i wiadomości konieczne będzie stworzenie 2 zadań automatycznych. Możesz również wybrać oba typy – wysyłana będzie ta sama odpowiedź.
  • Wykonaj akcje: Wyślij wiadomość;
  • Odpowiadaj – ustaw kiedy ma być wysyłana automatyczna odpowiedź. Możesz wybrać:
    • W podanych godzinach;
    • Poza podanymi godzinami;
    • Zawsze.

Godziny ustawisz za pomocą przycisku „Ustaw godziny”:

  • Opóźnienie odpowiedzi – czas liczony jest od momentu wysłania wiadomości przez kupującego;
  • Treść wiadomości – możesz użyć zmiennych, np. „Dziękujemy za wiadomość. Pracujemy od pn do pt w godzinach {configWorkDays}. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.”

Przykłady zastosowania Autorespondera:

I. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w centrum wiadomości Allegro w godzinach pracy:

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości;
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro;
    • Typ kontaktu – Wiadomość.
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami;
    • Odpowiadaj – W podanych godzinach;
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem;
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź.

 

II. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w centrum wiadomości  Allegro po godzinach pracy

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości;
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro;
    • Typ kontaktu – Wiadomość.
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami;
    • Odpowiadaj – Poza podanymi godzinami;
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem;
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź.

 

 

III. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w dyskusji Allegro w godzinach pracy.

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości.
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro;
    • Typ kontaktu – Dyskusja.
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami;
    • Odpowiadaj – W podanych godzinach;
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem;
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź.

 

IV. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w dyskusji Allegro po godzinach pracy.

 

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości.
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro;
    • Typ kontaktu – Dyskusja.
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami;
    • Odpowiadaj – Poza podanymi godzinami;
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem;
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź.

Najczęściej zadawane pytania

System odbiera tylko informację o otrzymaniu wiadomości, jednak nie rozpoznaje jej treści. Odpowiedź (szablon) tworzy się w zadaniu automatycznym.
Autoresponder nie wysyła przypomnienia na nieodpowiedzianą dyskusje.
Jeżeli podłączyłeś konto Allegro przed 07.07.2023 będziesz musiał ponownie wykonać autoryzacje konta Allegro – inaczej autoresponder nie będzie mógł działać. Jeżeli podłączyłeś więcej kont Allegro – każde z osobna musisz ponownie autoryzować, wcześniej wylogowując się z Allegro w przeglądarce. Należy zweryfikować datę podłączenia.
W tej sprawie zalecamy kontakt bezpośrednio z Allegro.
W takim przypadku należy sprawdzić, czy wiadomość testowa może zostać wysłana. Jeżeli nie to prawdopodobnie pojawi się komunikat "Dane skrzynki nie mogą zostać zweryfikowane", co oznacza złe dane logowania w jej konfiguracji.
Jeżeli sprzedajesz na zagraniczne rynki i używasz w szablonach wiadomości do klientów zmiennej z trackingiem przesyłki, link zawsze domyślnie będzie prowadził do polskiej wersji strony przewoźnika.
Gdy przy tworzeniu zadania automatycznego odpowiadającego za automatyczne odpowiedzi na wiadomości / dyskusje na Allegro po zapisaniu pojawia sie błąd: "Funkcjonalność wymaga podania typu kontaktu", to należy w tym zadaniu dodać jeszcze jeden warunek, którym jest "Typ kontaktu". Można wybrać oba typy jeśli wiadomość ma być taka sama.
Nie ma możliwości dodania logo firmy do szablonu wiadomości, logo można ewentualnie dodać jako załącznik.
Zadaniem podłączonej pod konto skrzynki pocztowej jest wysyłanie maili do klientów. Nie mamy wglądu do skrzynki odbiorczej przy takim podłączeniu.
W Apilo jest możliwość włączenia Autorespondera. Obecnie nie ma możliwości prowadzenia rozmów z klientem przez nasz system.
W panelu: Administracja> Ustawienia ogólne> Godziny pracy jest opcja ustawienia dotyczącego godzin pracy firmy. Można je skonfigurować, aby przy tworzeniu Autorespondera w zadaniu automatycznym były widoczne jako godziny pracy, w których można uzyskać odpowiedź na pytanie.

Artykuły powiązane

1.

Allegro – wystawianie aukcji i podstawowa konfiguracja

2.

Allegro – masowa aktualizacja i modyfikacja tytułów/opisów aukcji

3.

Połączenie z kontem Allegro

4.

Magazyn Apilo – na podstawie platformy sprzedaży

5.

Mam Apilo – od czego zacząć?

6.

Allegro – konfiguracja dodatkowa

7.

Allegro – zwroty płatności i prowizji

8.

Manager Allegro – Szukaj Powiązań

9.

Wysyłam z Allegro, Allegro Smart, Allegro One

Nadal potrzebujesz pomocy?

Porozmawiaj z konsultantem