Witaj w centrum pomocy Apilo

BOK Zamówienia i statusy zamówień

Połączenie z Shopify Lista wszystkich kurierów i brokerów, których podłączysz pod Apilo Połączenie z brokerem Furgonetka.pl Lista programów magazynowo – księgowych, które podłączysz pod Apilo Magazyn Apilo – na podstawie zewnętrznego programu magazynowo – księgowego typu ERP Połączenie z eSklep Połączenie z Erli.pl Połączenie z ShopGold Połączenie z Shoper Faktury i Magazyn Połączenie z kurierem DPD (Niemcy) Połączenie z Logistyka Shopee (SSL) Połączenie z Shopee Połączenie z OLX Połączenie z kurierem Poczta Polska Połączenie z brokerem Erli.pl Połączenie z Etsy.com Połączenie z IdoSell Połączenie z Kaufland.de Połączenie z kurierem Inpost Połączenie z Morele Marketplace Połączenie z Empik Połączenie z brokerem Apaczka Połączenie z Orlen Paczka Połączenie z Ceneo.pl Paragony – podłączenie drukarki fiskalnej Podłączenie etykieciarki i drukowanie etykiet prosto na drukarkę (PrintNode) Połączenie z RedCart Połączenie z Prestashop Połączenie z Eurohermes Połączenie z kurierem GLS Połączenie z Magento Połączenie z kurierem Raben Połączenie z brokerem BliskaPaczka Połączenie z WooCommerce Wysyłam z Allegro, Allegro Smart, Allegro One Połączenie z kurierem DPD Połączenie z kurierem DHL (Niemcy) Połączenie z Fakturownia.pl Połączenie z kurierem DHL Polska Połączenie z kurierem UPS Połączenie z iFirma.pl Połączenie z kontem Amazon Połączenie z Subiekt GT – łącznik Sellintegro Połączenie z kontem eBay Połączenie z Shoper Połączenie z Subiekt GT – rozwiązanie autorskie

BOK – zamówienia i statusy zamówień

Za porządkowanie i organizację zamówień wpływających ze wszystkich podłączonych do Apilo kanałów sprzedaży odpowiadają zakładki wchodzące w skład menu BOK – zamówienia > Zamówienia. 

Segregowanie zamówień w Apilo polega na przypisywaniu statusów do zamówień. W tym poradniku dowiesz się między innymi, jak stworzyć nowy, własny status zamówień i przypisać go do wybranej zakładki.

Zakładki z zamówieniami i domyślne filtry wyszukiwania:

W ‘BOK – Zamówienia’ znajdują się zakładki z domyślnie ustalonymi filtrami wyszukiwania. Zapoznaj się z poniższą listą.

  • BOK – Zamówienia > Zamówienia > Nowe
    W tej zakładce znajdą się nowe zamówienia pobrane z kanałów sprzedaży.
    Domyślnie ustawione filtry wyświetlają:

    • zamówienia ze statusem Nowy
    • zamówienia ze statusem Niepotwierdzone
  • BOK – Zamówienia > Zamówienia > W realizacji:
    Domyślnie ustawione filtry:

    • zamówienia ze statusem W realizacji
    • zamówienia ze statusem Do Wysłania
  • BOK – Zamówienia > Zamówienia > Do wysłania
    W tej zakładce istnieje możliwość masowego generowania etykiet dla wielu zamówień za pomocą przycisku Przesyłki.
    Domyślnie ustawione filtry:

    • zamówienia ze statusem Do wysłania.
    • zamówienia ze statusem płatności Zapłacone, Za pobraniem, Przy odbiorze.
  • BOK – Zamówienia > Zamówienia > Zrealizowane
    Do tej zakładki automatycznie przeniosą się zamówienia dla których została wygenerowana etykieta.
    Domyślnie ustawione filtry:

    • zamówienia ze statusem Wysłane.
    • złożone w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

  • Wszystkie:
    Zakładka domyślnie wyświetla wszystkie zamówienia złożone w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Starsze zamówienia nie są usuwane, jeżeli chcesz sprawdzić zamówienie np. sprzed roku wystarczy, że zmienisz domyślną datę od której są wyświetlane.

 

Będąc w każdej z powyższych zakładek możesz dowolnie zmieniać filtry i zawęzić lub rozszerzyć rezultat wyszukiwania. 

Więcej informacji o statusach zamówień:

Status Niepotwierdzone

jest automatycznie przypisywany dla zamówień, które nie są jeszcze w pełni przetworzone przez kanał sprzedaży, np. jeśli klient nie dokończył zakupu – nie wybrał metody płatności / wysyłki. Dane adresowe / kontaktowe mogą być niepełne i mogą się zmienić. 

Ważne, aby samodzielnie nie modyfikować zamówień które posiadają  status Niepotwierdzone. System cyklicznie sprawdza, czy formularz wysyłki/płatności został dokończony przez kupującego. Kiedy tak się stanie, zamówienie zostanie zaktualizowane w Apilo i otrzyma status Nowe.

Status Wysłane 

przypisywany jest automatycznie po wygenerowaniu etykiety. Automatyczną zmianę statusu możesz wyłączyć  w zakładce Administracja -> Ustawienia ogólne -> Zamówienia – Edycja. W polu ‘Status Zamówienia po wysłaniu’ ustaw ‘Nie zmieniaj’.

Status Anulowane

zamówienia z tym statusem nie zdejmują stanów magazynowych. Przykład: zamówienie ma status Nowy. Na podstawie pozycji w zamówieniu ilości zostały odjęte z magazynu Towary i usługi > Produkty. Zmiana statusu zamówienia z Nowy na Anulowane spowoduje zwrócenie ilości zakupionego towaru na magazyn.  

Ponadto – zamówienia ze statusem anulowane nie wliczają się do podsumowań w zakładce Raporty i statystyki oraz nie są brane pod uwagę w zakładce Pulpit np. w rubryce „Najlepiej sprzedające się w ostatnich 30 dniach”,

Tworzenie własnych statusów zamówień:

Własny status dodasz  w zakładce Administracja -> Statusy zamówień.

 

  1. Grupa statusów:
    Wskazuje w której zakładce „BOK – Zamówienia” znajdą się zamówienia z danym statusem.
  2. Informacja:
    • Ikona kłódki:
      Oznacza statusy wbudowane, potrzebne do prawidłowego działania systemu, bez możliwości dezaktywacji i zmiany grupy.
    • Ikona ciężarówki:
      Wskazuje, czy zamówienie z tym statusem ma być domyślnie wyświetlane w zakładce Zamówienia > Do wysłania oraz Magazyn i wysyłka > Do wysłania. 

 

  • Ikona kółka z krzyżykiem:
    Wskazuje, czy zamówienia z tym statusem mają być traktowane jako anulowane.

 

Aby utworzyć nowy status kliknij przycisk +Nowy Status w prawym górnym rogu i uzupełnił formularz.

 

  1. Nazwa statusu – wprowadź nazwę nowego statusu.
  2. Grupa statusów – wybierz w której grupie widoczny będzie nowy status.
  3. Pokazuj w do wysłania  – ustaw na Tak, jeżeli zamówienia z tym statusem mają wyświetlać się tylko w zakładce Do wysłania
  4. Czy anulowany – ustaw na Tak, jeżeli zamówienia z tym statusem mają nie pobierać ilości ze stanu magazynowego, oraz mają się nie wliczać do statystyk.
  5. Aktywny – ustaw na Tak, jeżeli status ma być widoczny na liście podczas zmiany statusu w zamówieniu.

 Warto wiedzieć:

  • w każdej z zakładek Bok – Zamówienia możesz zmodyfikować filtry odpowiadające za wyświetlanie zamówień
  • często korzystasz z tych samych filtrów? Ustaw filtry, kliknij ‘Szukaj’ i dodaj stronę do zakładek w przeglądarce. Dzięki temu po wybraniu tej zakładki wyświetlą się zamówienia według zapisanych filtrów
  • możesz  tworzyć nowe statusy zamówień, natomiast w Apilo nie ma opcji tworzenia nowej grupy/zakładki na zamówienia
  • zamówienia z wszystkich kanałów sprzedaży będa pojawiały się w statusie Nowe. Za pomocą zakładki Administracja > Zadania automatyczne możesz ustawić przypisywanie statusu w zależności od kanału sprzedaży, czy formy płatności np. automatyczna zmiana zamówień opłaconych na wybrany status.

Nie znalazłeś potrzebnej informacji?

Wróć do strony głównej Centrum Pomocy Apilo

Wróć

Nadal potrzebujesz pomocy?

Porozmawiaj z konsultantem