Witaj w centrum pomocy Apilo
Allegro – zwroty płatności i prowizji
Wstęp
Z tego poradnika dowiesz się jak wykonać zwrot płatności oraz jak złożyć wniosek o prowizji dla zamówień z Allegro.
Spis treści:
1. Masowy zwrot płatności z poziomu listy zamówień
Zwrot płatności dla zamówień anulowanych przez kupujących na Allegro możesz wykonać z poziomu listy zamówień. W tym celu przejdź do zakładki BOK – zamówienia -> Zamówienia, a następnie wybierz grupę statusów w której znajdują się zamówienia dla których chcesz wykonać zwrot płatności:
- Zaznacz na liście zamówienia dla których chcesz wykonać zwrot płatności
- Kliknij w Operacje -> Allegro -zwrot płatności
- Wybierz powód zwrotu.
- Wybierz, czy chcesz zwrócić koszty dostawy
- Kliknij Zapisz
Ważne! Zwrot wykonany z listy zamówień powoduje zwrot płatności za wszystkie zamówione przedmioty. Jeżeli chcesz wykonać zwrot za część zamówienia – sprawdź punkt 2. poradnika.
Status zwrotu płatności sprawdzisz w szczegółach zamówienia w zakładce Płatności. W przypadku odrzucenia wniosku przez Allegro odwołanie należy zgłosić w panelu Allegro.
2. Zwrot płatności dla wybranych pozycji z zamówienia
Zwrot płatności dla wybranej pozycji z zamówienia Allegro możesz wykonać po przejściu do szczegółów zamówienia. W tym celu przejdź do zakładki BOK – zamówienia, a następnie kliknij w numer wybranego zamówienia:
- Kliknij w Allegro -> Zwrot płatności
- Wybierz powód zwrotu.
- Zaznacz, czy koszt dostawy ma zostać zwrócony.
- Wybierz za które produkty chcesz zwrócić wpłatę:
- Zapisz formularz.
Status zwrotu płatności sprawdzisz w szczegółach zamówienia w zakładce Płatności. W przypadku odrzucenia wniosku przez Allegro odwołanie należy zgłosić w panelu Allegro.
3. Masowy zwrot prowizji z poziomu listy zamówień
Masowy zwrot prowizji dla zamówień anulowanych przez kupujących na Allegro możesz wykonać z poziomu listy zamówień. W tym celu przejdź do zakładki BOK – zamówienia, a następnie wybierz grupę statusów w której znajdują się zamówienia dla których chcesz wykonać zwrot prowizji:
- Zaznacz na liście zamówienia dla których chcesz wykonać zwrot prowizji
- Kliknij w Operacje -> Allegro – zwrot prowizji
- Zapisz formularz – wnioski o zwrot prowizji zostaną wysłane do Allegro.
Ważne! Złożenie wniosku o zwrot prowizji wykonany z listy zamówień obejmuje całe zamówienie. Jeżeli chcesz złożyć wniosek tylko za część produktów przejdź do punktu 4. poradnika.
Status wniosku o zwrot prowizji sprawdzić w zakładce Sprzedaż -> Allegro -> Zwroty prowizji. W przypadku odrzucenia wniosku odwołanie należy zgłosić w panelu Allegro.
4. Zwrot prowizji dla wybranych pozycji z zamówienia
Wniosek o zwrot prowizji za część pozycji, możesz złożyć po przejściu do szczegółów zamówienia. W tym celu przejdź do zakładki BOK – zamówienia, a następnie kliknij w numer wybranego zamówienia:
- Kliknij w Allegro -> Zwrot prowizji
- Wybierz za które produkty chcesz złożyć wniosek o zwrot prowizji
- Zapisz formularz.
Status wniosku o zwrot prowizji sprawdzić w zakładce Sprzedaż -> Allegro -> Zwroty prowizji. W przypadku odrzucenia wniosku odwołanie należy zgłosić w panelu Allegro.