Zaczynamy Apilo Days – wybierz jedną z 3 promocji i ciesz się oszczędnościami! :point_right: Dowiedz się więcej.

Apilo

Witaj w centrum pomocy Apilo

Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro

Połączenie z CDiscount Połączenie z Shoper Połączenie z kontem Allegro Połączenie z Erli.pl Połączenie z kontem eBay Połączenie z kontem Amazon Połączenie z Empik Połączenie z Castorama Połączenie z Decathlon Połączenie z OLX Połączenie z Morele Marketplace Połączenie z Ceneo.pl Lista programów magazynowo – księgowych, które podłączysz pod Apilo Połączenie z Kaufland DE / PL / CZ / SK Połączenie z Shopify Połączenie z Etsy.com Połączenie z InPost Fresh Połączenie z IdoSell Połączenie z Prestashop Połączenie z WooCommerce Połączenie z ShopGold Połączenie z eMag Połączenie z RedCart Połączenie z Labelcall Połączenie z Magento Połączenie z kurierem Inpost Wysyłam z Allegro, Allegro Smart, Allegro One Połączenie z kurierem Rohling Suus Połączenie z kurierem DPD Połączenie z kurierem GLS Połączenie z kurierem UPS Połączenie z kurierem DHL Polska Połączenie z kurierem Poczta Polska Połączenie z Orlen Paczka Połączenie z Eurohermes Połączenie z kurierem Raben Połączenie z kurierem DPD (Niemcy) Połączenie z kurierem DHL (Niemcy) Połączenie z brokerem Erli.pl Połączenie z brokerem Furgonetka.pl Połączenie z brokerem Apaczka Połączenie z brokerem BliskaPaczka Lista wszystkich kurierów i brokerów, których podłączysz pod Apilo Magazyn Apilo – na podstawie zewnętrznego programu magazynowo – księgowego typu ERP Połączenie z wFirma.pl – faktury i paragony Połączenie z FakturaXL – faktury Połączenie z Fakturownia.pl – faktury i paragony Połączenie z inFakt Połączenie z Shoper Faktury i Magazyn Połączenie z iFirma.pl Połączenie z Subiekt GT – łącznik Sellintegro Połączenie z Subiekt GT/Nexo/Nexo Pro – łącznik integratory.pl Paragony – podłączenie drukarki fiskalnej Obsługa zamówień z wykorzystaniem skanera kodów kreskowych Kody kreskowe EAN – Skaner kodów kreskowych Etykiety – Podłączenie etykieciarki i drukowanie etykiet prosto na drukarkę (PrintNode)

Autoresponder automatycznie wysyła odpowiedzi na wiadomości od kupujących Allegro. Wśród opcji między innymi:

  • odpowiedź na wiadomość od kupującego
  • odpowiedź na wiadomość od kupującego w Dyskusji
  • różna treść odpowiedzi w zależności od konta Allegro
  • różna treść odpowiedzi w godzinach pracy i po godzinach

Ważne! Jeżeli podłączyłeś konto Allegro przed 07.07.2023 będziesz musiał ponownie wykonać autoryzacje konta Allegro – inaczej autoresponder nie będzie mógł działać.

1. Wyloguj się z konta Allegro w przeglądarce.
2. Przejdź do Administracja -> Kanały sprzedaży -> klik w nazwę konta Allegro -> klik w przycisk Autoryzacja.

Uwaga! Jeżeli podłączyłeś więcej kont Allegro – każde z osobna musisz ponownie autoryzować, wcześniej wylogowując się z Allegro w przeglądarce.

Jak włączyć Autoresponder

1. W panelu Apilo przejdź do zakładki Administracja > Zadania automatyczne.

2. Kliknij przycisk +Dodaj w prawej górnej części strony.

3. Opcje dostępne w formularzu to m.in:

  • Zdarzenie: Otrzymanie wiadomości
  • Warunek:
    • Źródło / Kanał sprzedaży. Jeśli masz kilka kont Allegro, możesz utworzyć zadania automatyczne z indywidualną treścią dla każdego z kont. Aby jedno zadanie wysyłało odpowiedź dla wszystkich kanałów zaznacz je lub pozostaw ustawienie „Dowolny
    • Typ Kontaktu – ustaw typ dla którego ma być wysyłana odpowiedź:
      a) Wiadomość (centrum wiadomości)
      b) Dyskusji
      Jeżeli chcesz ustawić różne odpowiedzi dla dyskusji i wiadomości konieczne będzie stworzenie 2 zadań automatycznych. Możesz również wybrać oba typy – wysyłana będzie ta sama odpowiedź
  • Wykonaj akcje: Wyślij wiadomość
  • Odpowiadaj – ustaw kiedy ma być wysyłana automatyczna odpowiedź. Możesz wybrać:
    • W podanych godzinach
    • Poza podanymi godzinami
    • Zawsze

Godziny ustawisz za pomocą przycisku „Ustaw godziny

  • Opóźnienie odpowiedzi – czas liczony jest od momentu wysłania wiadomości przez kupującego.
  • Treść wiadomości – możesz użyć zmiennych, np. „Dziękujemy za wiadomość. Pracujemy od pn do pt w godzinach {configWorkDays}. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.”

Przykłady zastosowania Autorespondera:

 

I. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w centrum wiadomości Allegro w godzinach pracy:

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
    • Typ kontaktu – Wiadomość
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
    • Odpowiadaj – W podanych godzinach
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź

 

II. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w centrum wiadomości  Allegro po godzinach pracy

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
    • Typ kontaktu – Wiadomość
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
    • Odpowiadaj – Poza podanymi godzinami
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź

 

III. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w dyskusji Allegro w godzinach pracy.

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
    • Typ kontaktu – Dyskusja
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
    • Odpowiadaj – W podanych godzinach
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź

 

IV. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w dyskusji Allegro po godzinach pracy.

 

  1. Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
  2. Warunki:
    • Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
    • Typ kontaktu – Dyskusja
  3. Wykonaj akcje:
    • Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
    • Odpowiadaj – Poza podanymi godzinami
    • Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
    • Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź

Nadal potrzebujesz pomocy?

Porozmawiaj z konsultantem