Witaj w centrum pomocy Apilo
Autoresponder wiadomości od kupujących Allegro
Autoresponder automatycznie wysyła odpowiedzi na wiadomości od kupujących Allegro. Wśród opcji między innymi:
- odpowiedź na wiadomość od kupującego
- odpowiedź na wiadomość od kupującego w Dyskusji
- różna treść odpowiedzi w zależności od konta Allegro
- różna treść odpowiedzi w godzinach pracy i po godzinach
Ważne! Jeżeli podłączyłeś konto Allegro przed 07.07.2023 będziesz musiał ponownie wykonać autoryzacje konta Allegro – inaczej autoresponder nie będzie mógł działać.
1. Wyloguj się z konta Allegro w przeglądarce.
2. Przejdź do Administracja -> Kanały sprzedaży -> klik w nazwę konta Allegro -> klik w przycisk Autoryzacja.
Uwaga! Jeżeli podłączyłeś więcej kont Allegro – każde z osobna musisz ponownie autoryzować, wcześniej wylogowując się z Allegro w przeglądarce.
Jak włączyć Autoresponder
1. W panelu Apilo przejdź do zakładki Administracja > Zadania automatyczne.
2. Kliknij przycisk +Dodaj w prawej górnej części strony.
3. Opcje dostępne w formularzu to m.in:
- Zdarzenie: Otrzymanie wiadomości
- Warunek:
- Źródło / Kanał sprzedaży. Jeśli masz kilka kont Allegro, możesz utworzyć zadania automatyczne z indywidualną treścią dla każdego z kont. Aby jedno zadanie wysyłało odpowiedź dla wszystkich kanałów zaznacz je lub pozostaw ustawienie „Dowolny„
- Typ Kontaktu – ustaw typ dla którego ma być wysyłana odpowiedź:
a) Wiadomość (centrum wiadomości)
b) Dyskusji
Jeżeli chcesz ustawić różne odpowiedzi dla dyskusji i wiadomości konieczne będzie stworzenie 2 zadań automatycznych. Możesz również wybrać oba typy – wysyłana będzie ta sama odpowiedź
- Wykonaj akcje: Wyślij wiadomość
- Odpowiadaj – ustaw kiedy ma być wysyłana automatyczna odpowiedź. Możesz wybrać:
- W podanych godzinach
- Poza podanymi godzinami
- Zawsze
Godziny ustawisz za pomocą przycisku „Ustaw godziny”
- Opóźnienie odpowiedzi – czas liczony jest od momentu wysłania wiadomości przez kupującego.
- Treść wiadomości – możesz użyć zmiennych, np. „Dziękujemy za wiadomość. Pracujemy od pn do pt w godzinach {configWorkDays}. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.”
Przykłady zastosowania Autorespondera:
I. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w centrum wiadomości Allegro w godzinach pracy:
- Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
- Warunki:
- Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
- Typ kontaktu – Wiadomość
- Wykonaj akcje:
- Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
- Odpowiadaj – W podanych godzinach
- Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
- Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź
II. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w centrum wiadomości Allegro po godzinach pracy
- Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
- Warunki:
- Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
- Typ kontaktu – Wiadomość
- Wykonaj akcje:
- Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
- Odpowiadaj – Poza podanymi godzinami
- Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
- Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź
III. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w dyskusji Allegro w godzinach pracy.
- Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
- Warunki:
- Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
- Typ kontaktu – Dyskusja
- Wykonaj akcje:
- Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
- Odpowiadaj – W podanych godzinach
- Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
- Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź
IV. Automatyczna odpowiedź na wiadomość w dyskusji Allegro po godzinach pracy.
- Zdarzenie – Otrzymanie wiadomości
- Warunki:
- Źródło/kanał sprzedaży – dowolne konto Allegro
- Typ kontaktu – Dyskusja
- Wykonaj akcje:
- Odpowiadaj tylko na pierwszą wiadomość – Tak/Nie – ustaw zgodnie z potrzebami
- Odpowiadaj – Poza podanymi godzinami
- Opóźnienie odpowiedzi – ustaw Tak, gdy odpowiedź ma zostać wysłana z opóźnieniem
- Opóźnienie – ustaw po jakim czasie ma zostać wysłana odpowiedź