Poznaj integrację z Labelcall, zadbaj o swoich klientów, sprzedawaj więcej!
Firmowy telefon nie przestaje dzwonić? To dobra wiadomość – znak, że Twoja oferta wzbudza zainteresowanie i klienci szukają z Tobą kontaktu. Oczywiście chcesz zapewnić im jak najlepszą obsługę, jak najszybciej odpowiedzieć na wszelkie pytania – bo wiesz, że dobra relacja z klientami to podstawa udanego e-commerce. Łatwo powiedzieć, ciężej wykonać… A jednak jest rozwiązanie!
Labelcall – Twój sposób na pozytywny custom experience
Labelcall to nowa integracja dostępna w systemie Apilo. Jest to aplikacja mobilna usprawniająca proces obsługi klienta – skutecznie wspierając pracę działów Customer Service. Wyświetla informacje o dzwoniącym kliencie i o zamówieniu które złożył. Aplikacja jest dostępna na smartfon, dzięki czemu można mieć połączenia od klientów zawsze pod ręką.
Przykładowe informacje na temat klienta pobierane przez Labelcall:
- Imię oraz nazwisko klienta
- Od kiedy jest klientem sklepu
- Numer ostatniego zamówienia
- Data ostatniej wizyty klienta w sklepie
- Data ostatniego zamówienia
- Komentarz dotyczący klienta
- Data dostarczenia ostatniego zamówienia
- Miasto ostatniego zamówienia
- Wartość ostatniego zamówienia
Działanie aplikacji pozwala na znaczne usprawnienie kontaktu z klientem. Co ważne, dotyczy to nie tylko stałych klientów z historią zakupów w Twoim sklepie, ale również tych, którzy złożyli zamówienie bez zakładania konta.
Labelcall x Apilo – dlaczego warto skorzystać?
Konkurencyjny rynek e-commerce wymaga od sprzedawców większego zaangażowania niż standardowa obsługa klienta. Biorąc jednak pod uwagę ilość obowiązków – dobrze jest korzystać z gotowego wsparcia nowoczesnych technologii. Apilo pomoże Ci sprawnie zarządzać sprzedażą internetową z jednego miejsca, a integracja z Labelcall to wyższy poziom troski o każdego klienta, który potraktowany w dopieszczony i personalizowany sposób na pewno chętniej odwdzięczy się dobrymi recenzjami i lojalnością w decyzjach zakupowych.
Korzyści z użytkowania Labelcall są liczne:
- Oszczędność czasu – Nie musisz szukać informacji na temat klienta,
- Lista kontaktów – Cała baza klientów do dyspozycji,
- Pełna mobilność – Pozostań zawsze i wszędzie w kontakcie ze swoimi klientami,
- Przypomnienia – Jeżeli nie możesz odebrać połączenia, aplikacja przypomni Ci abyś zadzwonił,
- Dodanie notatki – Dodaj notatkę po zakończonym połączeniu odnośnie klienta lub usługi,
- Prosta obsługa – Instalacja aplikacji jest prosta i zajmie Ci parę minut,
- Personalizacja – Dostosuj aplikację do specyfiki własnego biznesu.
Nie ma lepszego sposobu na przekonanie się o walorach Labalcall, niż wypróbowanie jego możliwości w praktyce. Warto tym bardziej, że podstawowa wersja aplikacji jest dostępna bezpłatnie. Zobacz więcej na temat integracji Labelcall z Apilo i wznieś swój e-commerce na wyższy poziom szybciej niż inni.