Dla współczesnej marki logo stanowi zaledwie punkt wyjścia. Brand management to znacznie szersze pojęcie – dotyczy tego, jak marka jest odbierana przez klienta na każdym etapie kontaktu z firmą, od pierwszego odwiedzenia strony, aż po obsługę potencjalnej reklamacji. Podstawą jest tu strategia – jasna odpowiedź na pytanie, dla kogo marka istnieje i czym różni się od konkurencji. Bez niej identyfikacja wizualna, komunikacja i doświadczenie… …

Social commerce to model sprzedaży, w którym cała ścieżka zakupowa, od odkrycia po płatność, zamyka się wewnątrz platformy społecznościowej. Mechanizm działania takiej formy e-commerce można zaobserwować na przykład kiedy klient przegląda TikToka i w połowie filmu kupuje pokazywany produkt bez opuszczania aplikacji. Odróżnia go od klasycznego e-commerce przede wszystkim moment inicjacji zakupu. Tradycyjny sklep internetowy obsługuje klienta, który już… …