Dobry e-sprzedawca powinien zrozumieć klienta i skupić się na skutecznym odpowiedzeniu na jego potrzeby i oczekiwania. Nie jest tajemnicą, że w przypadku zakupów online, większość konsumentów zwraca ogromną uwagę na kwestie przesyłki, zarówno pod względem związanych z nią kosztów, jak i ogólnej szybkości oraz wygody dostawy. Przystępne i zróżnicowane usługi kurierskie to w oczach klienta ogromny atut, dlatego profesjonalny e-sprzedawca musi poświęcić tej kwestii należytą uwagę. Skąd wzięli się brokerzy kurierscy i w jaki… …

Wygoda, jaką utożsamia się z zakupami w sieci, nie byłaby osiągalna bez usług kurierskich, które w bezpośredni sposób odpowiadają za dostarczenie zamówionych artykułów do klientów. Biorąc pod uwagę to, jak kluczową funkcję w e-commerce odgrywa sprawna i zorganizowana logistyka – wybór kuriera jest w tej branży absolutna podstawą. Internetowi klienci nie są obojętni wobec dostępnych opcji dostawy, a także jej ogólnej jakości, co bez wątpienia przekłada się na ich zadowolenie, które z kolei objawia… …

Wiele kampanii promocyjnych stawia sobie za cel konwersję definiowaną jako kliknięcie w przycisk „Kup” na karcie produktu, a potem domknięcie sprzedaży w koszyku zakupowym. Doświadczony sprzedawca zdaje sobie jednak sprawę, że do końca drogi zakupowej jeszcze daleko. Satysfakcja klientów z procesów posprzedażowych w dużej mierze zależy od partnerów logistycznych (głównie jakości usług firm kurierskich), nie oznacza to jednak, że nie mamy nad nią żadnej kontroli. A im szybciej ją przejmiemy, tym mniejsza szansa, że po drodze… …

Termin cross-border coraz bardziej zyskuje na popularności w naszym kraju, a sam trend jest już mocny widoczny w polskim, jak i światowym e-commerce. Co Ci mogą zaoferować nowe rynki zagraniczne? Dlaczego warto rozpocząć cross border? O tym opowiada nasz Partner Global24, który od wielu lat zajmuje się zwrotami i wysyłkami paczek dla e-commerce za granicę. Spis treści: 1. Co to jest cross border? 2. Dlaczego warto postawić na cross border? 3. Sprzedaż… …

Handel w Internecie ma wiele podobieństw ze stacjonarną sprzedażą, jednak można dopatrzeć się w tej branży także licznych różnic, które należy wziąć pod uwagę przed rozplanowaniem własnego biznesu. Przede wszystkim warto pamiętać o procesie wysyłki – nie jest tajemnicą, że ogromnym atutem e-sprzedaży jest umożliwienie zakupów bez opuszczania domu, jednak wygoda ta wymaga dostarczenia klientowi paczki, co stanowi nieodłączny element prowadzenia sklepu w sieci. W gruncie rzeczy jakość obsługi wysyłek jest kluczowa… …

Osoby prowadzące sklepy internetowe czy zajmujące się sprzedażą na platformach aukcyjnych powinny pamiętać o umożliwieniu klientowi wyboru formy dostawy zamówionego produktu. Do zakupów z pewnością zachęci możliwość skorzystania z różnych form wysyłki (np. z firmy DPD). Pozwoli to klientowi na podjęcie decyzji zgodnej z jego preferencjami czy codziennością (pracą zawodową, życiem osobistym).  Udostępnienie różnych form dostarczania przesyłek to ważna sprawa. Często to właśnie oferowane opcje dostawy mają wpływ na podjęcie… …

Branża e-commerce ma swoje cechy charakterystyczne, które tworzą dużą rozbieżność pomiędzy wszelkimi formami handlu internetowego a fizyczną sprzedażą dóbr. Prawdopodobnie najistotniejszą z tych różnic jest nieodłączna obecność procesu wysyłki – klient nie odbiera produktu osobiście, dlatego należy zapewnić mu odpowiednią dostawę zamówionego przedmiotu. Taki stan rzeczy ma duży wpływ na prowadzenie działalności w e-handlu. Budowanie własnej marki zawsze związane jest z dbaniem o zadowolenie kupujących. Chociaż… …

Pełna kontrola nad sprzedażą w Internecie nie należy do prostych zadań. Rozwijające się firmy regularnie poszerzają swoje zasięgi o kolejne kanały, korzystając nie tylko z własnej strony domowej, ale i licznych sieciowych marketplace, starając się dotrzeć do maksymalnej ilości klientów. Otwartość na nowe rynki to bardzo efektywna strategia w budowaniu marki, jednak należy liczyć się z tym, że każde kolejne konto na nowej platformie do e-sprzedaży oznacza wzrost obowiązków oraz konieczność poświęcenia większej ilości czasu… …

Wiodącą firmą logistyczną w Polsce jest InPost. Wielu klientów pokochało tę firmę kurierską za paczkomaty, dzięki którym nie muszą już biegać na pocztę po przesyłkę. Polacy poza InPostem kochają także Allegro, które skupia wokół siebie blisko 20 mln polskich użytkowników internetu. Apilo natomiast jest platformą, która wspiera przedsiębiorców działających w branży e-commerce i pomaga im efektywnie łączyć zalety Allegro z InPostem dzięki dedykowanej integracji InPost. Prowadzisz sklep internetowy… …