Multipicking i optymalizacja ścieżki zbiórki – jak przyspieszyć realizację zamówień w e-commerce?

Multipicking to metoda kompletacji zamówień, w której magazynier zbiera produkty jednocześnie dla kilku przesyłek podczas jednego przejścia po magazynie, zamiast realizować je pojedynczo w modelu pick by order. Celem tego rozwiązania jest skrócenie czasu potrzebnego na realizację zamówień, co bezpośrednio wpływa na koszty oraz tempo pracy.

• Znaczenie dla klienta – magazyn stał się jednym z kluczowych elementów customer experience, ponieważ klienci oczekują coraz częściej wysyłki jeszcze tego samego dnia, a złe zaplanowanie procesu prowadzi do opóźnień, pomyłek i wyższych kosztów operacyjnych.
• Proces krok po kroku – system WMS grupuje zamówienia o podobnym profilu produktowym, wyznacza optymalną trasę zbiórki, pracownik pobiera towar jednocześnie dla wielu paczek, a rozdzielenie na poszczególne przesyłki następuje na etapie pakowania.
• Optymalizacja ścieżki – umieszczenie produktów najczęściej zamawianych blisko strefy pakowania, czytelne oznaczenie regałów oraz unikanie krzyżowania się drogi pracowników znacząco skracają czas kompletacji.
• Skala wdrożenia – multipicking sprawdza się zarówno w dużych magazynach wspieranych systemami WMS, jak i w mniejszych sklepach, gdzie wystarczy ręczne grupowanie zamówień i prosty podział przestrzeni na strefy.
• Sprzedaż wielokanałowa – integracja zamówień z różnych platform w jednym panelu pozwala w pełni wykorzystać potencjał multipickingu niezależnie od źródła zamówienia.

Odpowiednio wdrożony multipicking pozwala obsłużyć więcej zamówień w tym samym czasie, ograniczyć liczbę pomyłek i zachować przewidywalność procesu logistycznego nawet w okresach zwiększonego ruchu.

Spis treści:

1. Czym jest multipicking i jak działa w magazynie e-commerce?
2. Dlaczego optymalizacja ścieżki zbiórki jest tak ważna?
3. Jak zoptymalizować ścieżkę zbiórki w magazynie?
4. Jak działa multipicking krok po kroku?
5. Jakie korzyści daje multipicking w e-commerce?
6. Multipicking a sprzedaż wielokanałowa – dlaczego integracja zamówień ma znaczenie?
7. Czy multipicking sprawdzi się w małym sklepie internetowym?
8. FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Czym jest multipicking i jak działa w magazynie e-commerce?

Multipicking to kompletacja zamówień w magazynie, w której jeden pracownik zbiera produkty jednocześnie dla kilku zamówień podczas jednego przejścia, zamiast realizować je pojedynczo. Celem tej metody jest ograniczenie liczby przebytych metrów oraz skrócenie czasu potrzebnego na realizację zamówień, co bezpośrednio przekłada się na wydajność pracy całego magazynu.

Klasyczna kompletacja zamówień internetowych, nazywana „pick by order”, zakłada, że proces kompletacji zamówień wymaga osobnego przejścia dla każdej paczki. Pracownik otrzymuje pojedyncze zlecenie, przemierza magazyn w poszukiwaniu potrzebnych produktów, a następnie wraca po kolejne, powtarzając całą trasę od nowa. W większych magazynach kompletacja wielu zamówień tą metodą prowadzi do znacznej straty czasu.

Multipicking e-commerce odwraca ten schemat – system WMS grupuje kilka zamówień o zbliżonym profilu produktowym w jedną listę kompletacyjną (picking list). Pracownik przy jednym przejściu przez magazyn pobiera towar dla wszystkich zamówień z listy, odkładając produkty do wózka lub pojemników kompletacyjnych, a dopiero na stanowisku pakowania towar zostaje rozdzielony na poszczególne zamówienia.

Kompletacja zamówień za pomocą skanera jest istotnym elementem całego procesu. Polega ona na odczytywaniu kodów kreskowych produktów i lokalizacji magazynowych w trakcie zbiórki towaru. Skaner potwierdza zgodność pobranego produktu z zamówieniem, eliminując pomyłki wynikające z ręcznego odczytu listy. W multipickingu skanowanie dodatkowo wskazuje, do której przesyłki trafia dany produkt, co przyspiesza sortowanie na etapie pakowania.

Skala oszczędności rośnie wraz z liczbą zamówień obsługiwanych dziennie – im więcej zleceń o podobnej strukturze produktowej, tym mniejsza liczba przejść przypada na jedną paczkę. W magazynach o wysokiej rotacji i dużej gęstości zamówień, przy odpowiednim wsparciu technologicznym, czas kompletacji potrafi skrócić się nawet o kilkadziesiąt procent w porównaniu z modelem pick by order. Z tego powodu multipicking magazyn jest szczególnie opłacalnym rozwiązaniem w e-sprzedaży o dużym, powtarzalnym wolumenie.

Dlaczego optymalizacja ścieżki zbiórki jest tak ważna?

Magazyn to dziś jeden z najważniejszych elementów customer experience – szybkość i bezbłędność wysyłki decydują o tym, czy klient wróci do sklepu, niezależnie od jakości oferty czy marketingu. Klienci coraz częściej oczekują wysyłki jeszcze tego samego dnia, dlatego ścieżka zbiórki przestaje być jedynie kwestią operacyjną, a staje się elementem ogólnej strategii sprzedażowej.

Źle zaplanowana ścieżka zbiórki zamówień generuje realne konsekwencje biznesowe. Przy braku odpowiednich systemów, magazynier może pokonywać nawet kilkanaście kilometrów dziennie, co znacząco obniża wydajność i potęguje zmęczenie personelu.

Konsekwencje, do jakich prowadzi niewydajna ścieżka kompletacji zamówień, to przede wszystkim:

• opóźnienia w realizacji zamówień, szczególnie widoczne przy rosnącej liczbie zleceń,
• większe ryzyko pomyłek wynikających ze zmęczenia i chaotycznego poruszania się po magazynie,
• wyższe koszty pracy, ponieważ kompletacja odpowiada często za ponad połowę całkowitych wydatków operacyjnych magazynu,
• negatywne opinie klientów wynikające z opóźnionych lub błędnie skompletowanych przesyłek,
• trudności w skalowaniu operacji przy sezonowym wzroście liczby zamówień, gdy braki organizacyjne ujawniają się najmocniej.

Optymalizacja ścieżki zbiórki staje się warunkiem utrzymania konkurencyjności i zaufania klientów.

Jak zoptymalizować ścieżkę zbiórki w magazynie?

Optymalizacja ścieżki zbiórki opiera się na kilku sprawdzonych zasadach organizacyjnych, które można wdrożyć bez znaczących inwestycji w technologię.

Produkty typu fastest moving, czyli towary o najwyższej rotacji, powinny znajdować się jak najbliżej strefy pakowania – ogranicza to liczbę kroków przypadających na najczęściej realizowane zamówienia. Podobną rolę pełnią czytelne oznaczenia regałów i lokalizacji, które pozwalają magazynierowi od razu odnaleźć właściwe miejsce, bez marnowania czasu na ich wyszukiwanie.

Grupowanie produktów najczęściej zamawianych razem, na przykład zestawów lub komplementarnych akcesoriów, dodatkowo skraca dystans, ponieważ pracownik szybko pobiera je z sąsiadujących lokalizacji. Istotne jest również planowanie tras w sposób liniowy, tak aby ograniczyć „krzyżowanie się” pracowników na tych samych alejkach. Takie rozwiązanie skutecznie redukuje przestoje i ryzyko kolizji przy większej liczbie osób pracujących w tym samym czasie.

Oto 5 prostych sposobów na szybszą kompletację:

1. Umieszczenie produktów o najwyższej rotacji blisko strefy pakowania.
2. Czytelne oznaczenie regałów i lokalizacji magazynowych.
3. Grupowanie produktów często zamawianych razem.
4. Projektowanie tras w układzie liniowym, ograniczającym krzyżowanie się dróg pracowników.
5. Regularna analiza danych o rotacji towaru i aktualizacja rozmieszczenia asortymentu.

Jak działa multipicking krok po kroku?

Spójrzmy na temat od strony praktycznej – jak działa multipicking? Kompletacja zbiorcza przebiega w czterech powiązanych ze sobą etapach, w których kluczową rolę odgrywa system informatyczny, który automatycznie koordynuje proces pickingowy. Optymalizacja kompletacji jest bardzo ważna dla utrzymania pozytywnego customer experience, dlatego warto omówić multipicking krok po kroku.

Grupowanie zamówień

System informatyczny analizuje zlecenia oczekujące na realizację i łączy te, które mają zbliżony profil produktowy lub znajdują się w podobnych lokalizacjach magazynowych w jedną listę zbiórki. Grupowane mogą być na przykład zamówienia zawierające te same lub powiązane produkty, a także zlecenia pochodzące jednocześnie z marketplace i sklepu internetowego, jeśli dotyczą tego samego asortymentu.

Planowanie trasy magazynowej

System wyznacza optymalną kolejność pobierania produktów na podstawie zgrupowanych zamówień, tak aby nie wracał wielokrotnie w te same miejsca, a trasa magazynowa, którą pokonuje była jak najkrótsza. Optymalizacja uwzględnia rozmieszczenie towarów według rotacji oraz lokalizacji w magazynie, eliminując przypadkowe, chaotyczne poruszanie się między regałami.

Zbieranie produktów dla wielu paczek

Magazynier, poruszając się według wyznaczonej trasy, pobiera towary jednocześnie dla wszystkich zamówień z listy, odkładając je do oznaczonych pojemników lub przegródek na wózku kompletacyjnym. Skanowanie kodów kreskowych znacznie ułatwia zbieranie produktów magazyn, ponieważ szybko potwierdza zgodność każdego produktu z konkretnym zamówieniem już na etapie zbiórki.

Sortowanie i pakowanie zamówień

Po zakończeniu trasy zebrane produkty trafiają na stanowisko pakowania, gdzie przeprowadza się ich rozdzielenie na poszczególne zamówienia zgodnie z danymi z systemu, a następnie przygotowanie i nadanie przesyłek do wysyłki.

Jakie korzyści daje multipicking w e-commerce?

Dokładniejsza i szybsza kompletacja zamówień przekłada się na proporcjonalne korzyści biznesowe, stanowiąc kluczowy aspekt optymalizacji e-commerce, którego nie powinno się zaniedbywać.

Za najważniejsze korzyści multipickingu uznaje się:

• Więcej zamówień w tym samym czasie – jedno przejście po magazynie obsługuje kilka zleceń naraz, co zwiększa jego przepustowość bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników.
• Krótszy czas od zakupu do wysyłki – ograniczenie liczby pustych przebiegów skraca czas kompletacji pojedynczego zamówienia, co pozwala szybciej przekazać paczkę do wysyłki.
• Redukcja błędów magazynowych – w połączeniu ze skanowaniem kodów kreskowych i systemem WMS, sortowanie i pakowanie produktów odbywa się w sposób kontrolowany, ograniczając ryzyko wynikające z ręcznej obsługi i nadmiernego czynnika ludzkiego.
• Obsługa peaków sprzedażowych – w okresach wzmożonego ruchu, takich jak promocje, święta czy Black Friday, multipicking pozwala magazynowi przyjąć większy wolumen zamówień bez proporcjonalnego wzrostu kosztów pracy.

Wysoka efektywność kompletacji jest szczególnie ważna przy sprzedaży w modelu multichannel. Pracując równolegle na wielu platformach, na przykład Allegro, Amazon i we własnym sklepie internetowym, warto zainwestować w wyspecjalizowane narzędzia e-commerce, które pozwalają łączyć zamówienia o podobnej zawartości niezależnie od kanału.

Multipicking a sprzedaż wielokanałowa – dlaczego integracja zamówień ma znaczenie?

Wielu sprzedawców prowadzących sprzedaż na kilku platformach jednocześnie obsługuje zamówienia osobno dla każdego kanału – oddzielnie sprawdza nowe zlecenia na Allegro, oddzielnie w sklepie internetowym, a jeszcze inaczej na Amazon czy pozostałych marketplace. Takie rozproszenie sprawia, że multipicking w sprzedaży wielokanałowej, choć teoretycznie dostępny, w praktyce trudno wdrożyć, ponieważ magazynier nie widzi pełnego obrazu wszystkich oczekujących zamówień.

Multipicking a sprzedaż wielokanałowa to zależność, której nie można bagatelizować, zwłaszcza przy stopniowym rozwoju biznesu. Integracja zamówień w ramach jednego systemu, takiego jak Apilo, pozwala rozwiązać ten problem u źródła. Wszystkie zamówienia z podłączonych kanałów sprzedaży trafiają automatycznie do jednego panelu, niezależnie od miejsca ich złożenia.

Warto podkreślić, że Apilo oferuje szeroki zakres integracji, uwzględniający między innymi:

• marketplace,
• sklepy internetowe,
• kurierów,
• księgowość i ERP,
• systemy WMS,
• hurtownie.

Możliwość zarządzania całym e-commerce w jednym widoku sprawia, że efektywny multipicking sprzedaż wielokanałowa staje się znacznie łatwiejszy do wprowadzenia. Z wykorzystaniem Apilo oraz powiązanych integracji (jak wyspecjalizowany system WMS), sprzedawca może bez problemu tworzyć wspólne listy kompletacyjne i planować wysyłki. Nieocenionym wsparciem jest tu również synchronizacja stanów magazynowych i cen produktu – znacznie redukujące ryzyko oversellingu.

Ograniczenie potrzeby przełączania pomiędzy witrynami i ręcznego przepisywania danych to nie tylko odczuwalna oszczędność czasu, ale także sposób na skuteczną redukcję błędów w obsłudze. Z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi, magazyn działa płynniej i bardziej przewidywalnie, co w dzisiejszej branży e-commerce uznaje się za standard.

Przetestuj Asystenta Zbierania i Pakowania w Apilo

Czy multipicking sprawdzi się w małym sklepie internetowym?

Multipicking kojarzy się głównie z dużymi magazynami, jednak jego podstawowe zasady można wdrożyć również przy niewielkiej skali sprzedaży, bez inwestycji w rozbudowane systemy WMS.

Mały magazyn e-commerce może efektywnie wykorzystać to rozwiązanie przy prostych wdrożeniach – takich jak:

• Ręczne grupowanie zamówień – przy kilkudziesięciu zleceniach dziennie wystarczy przejrzeć listę zamówień i połączyć te z podobnymi produktami przed rozpoczęciem zbiórki.
• Proste listy kompletacyjne – arkusz kalkulacyjny lub wydruk z systemu sprzedażowego może pełnić funkcję listy zbiórki dla kilku zamówień naraz.
• Podział magazynu na strefy – nawet niewielka przestrzeń zyskuje na uporządkowaniu, gdy produkty o wysokiej rotacji znajdują się bliżej miejsca pakowania.
• Integracja zamówień w jednym systemie – połączenie sklepu i marketplace w jednym panelu ułatwia dostrzeżenie zamówień nadających się do wspólnej zbiórki, nawet bez zaawansowanej automatyzacji.

Innymi słowy – multipicking mały sklep się opłaca, należy jednak przystosować go do skali sprzedaży we własnej firmie.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak działa multipicking w magazynie?

W multipickingu pracownik zbiera produkty jednocześnie dla kilku zamówień podczas jednego przejścia po magazynie.

Na czym polega optymalizacja ścieżki zbiórki?

Optymalizacja ścieżki zbiórki polega na takim rozmieszczeniu towaru i zaplanowaniu trasy, aby pracownik pokonywał jak najmniejszy dystans.

Czy multipicking przyśpiesza realizację zamówień?

Tak – multipicking ogranicza liczbę pustych przebiegów przypadających na jedno zamówienie.

Czy multipicking sprawdzi się w małym magazynie?

Tak – wystarczy ręczne grupowanie zamówień i prosty podział przestrzeni na strefy.

Czym różni się multipicking od tradycyjnej kompletacji?

Tradycyjny model realizuje jedno zamówienie na jedno przejście, a multipicking łączy kilka zamówień w jedną trasę.