Multichannel w social mediach co to jest? Możliwości sprzedażowe, które rozwiną Twój biznes!
Nie od dziś wiadomo, że każdemu przedsiębiorcy zależy na jak największej sprzedaży wystawianych przez siebie produktów. To właśnie dlatego, wielu z nich decyduje się na ciągłe poszerzanie swoich działalności i poszukiwanie nowych kanałów sprzedaży, które pozwolą dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Zwiększanie zasięgów pozwala nie tylko zwielokrotnić zyski, ale także umożliwia wdrażanie nowych produktów, które pozytywnie wpłyną na rozwój sklepu. Praca na wielu płaszczyznach wymaga dodatkowych działań, w których z pewnością pomoże multichannel, ale co to jest?
Wielokanałowość twojej działalności. Multichannel – co to jest?
Jak sugeruje sama nazwa multichannel najprościej mówiąc to wiele kanałów w jednym miejscu. W przypadku rynku e-commerce wielokanałowość przejawiać będzie się w postaci możliwości dotarcia do szerszego grona odbiorców poprzez różne sfery aktywności użytkowników. Działanie na wielu płaszczyznach, jak np. portale społecznościowe, konta mailowe, przeglądarki internetowe pozwolą dotrzeć do szerszej grupy konsumentów, a dodatkowo wyświetlając kilkukrotnie propozycje twojego przedsiębiorstwa nie w jednym, a w wielu miejscach jednocześnie zapadnie w ich pamięci zwiększając szansę na dokonanie zakupów właśnie u ciebie. To doskonała metoda, by pozyskać zupełnie nowych klientów wykorzystując w tym celu dostępne narzędzia.
To, w jaki dokładnie sposób powinny być przeprowadzone działania z wykorzystaniem multichannelu uzależnione jest od rodzaju produktów, które oferujesz i od tego, kto jest twoim odbiorcą. Jednym ze sposobów jest przeprowadzenie komunikacji, która wzajemnie się uzupełnia, dzięki czemu klient, któremu wyświetlają się komunikaty o twojej działalności i ofercie za każdym razem zbiera dodatkowe dane, które razem tworzą spójną całość. Innym sposobem, niekiedy bardziej skuteczne jest stworzenie spójnej komunikacji, która niezależnie od kanału wygląda tak samo i odpowiada na potrzeby klienta.
Dlaczego warto wybrać kilka kanałów komunikacji?
Szukając opcji na jak najlepsze dopasowanie reklamy do klienta warto wziąć pod uwagę kilka czynników. Przede wszystkim jego potrzeby. To najistotniejszy element, który powinien być spełniony, by skutecznie zapaść w pamięci i zwiększyć możliwość sprzedaży. Co więcej, oprócz skutecznej kampanii ważne są również miejsca wyświetleń. W zależności od grupy docelowej klienci poruszają się po różnych sferach internetu, dlatego nie warto ograniczać się do jednej platformy. Instagram i Facebook, to wciąż najpopularniejsze media społecznościowe i to w tych miejscach reklam powinno pojawiać się najwięcej, przede wszystkim dlatego, że są one wyświetlane w międzyczasie, dzięki czemu klient nie musi wchodzić w specjalnie przesłaną wiadomość co zwiększa szanse na odczytanie pełnego komunikatu.
LinkedIn to kanał, który ma mocno określoną grupę odbiorców i reklama produktów, raczej nie spełni swojego założenia. Dużo lepszą praktyką w takim przypadku będzie stworzenie marki osobistej, która zapadnie w pamięci i stworzy grupę zaangażowanych klientów, którzy idą nie za towarem a tobą samym. W przypadku mailingu skuteczny może okazać się, dopiero gdy mamy grono subskrybentów lub konsumentów, którzy mieli z nami do czynienia i chcą pozyskać dodatkowe usługi. W takim przypadku jest to dobra forma komunikacji przy jednocześnie niewielkim nakładzie kosztów.
Poszerzanie kanałów sprzedaży za pomocą multichannelu z pewnością przyczyni się do zwiększenia ilości klientów, korzystających z twoich usług, dlatego warto się zastanowić, jak o nich zadbać, by nikt nie czekał zbyt długo na realizację zamówienia.
Multichannel a kanały sprzedaży – już doskonale wiesz, że chodzi o sklepy internetowe i serwisy marketplace. Istotnym elementem zarządzania dobrze prosperująca firmą e-commerce jest optymalizacja działań, którą uzyskasz, dzięki systemowi Apilo. Pozwala on na:
- Automatyczne zamawianie kuriera
- Automatyczną wysyłkę wiadomości mailowych do klientów
- Aktualizację stanów magazynowych
- Przesyłanie zleceń do zewnętrznych hurtowni
- Korzystanie z dedykowanych funkcji stworzonych do poszczególnych portali sprzedażowych
- Dostęp do analiz i raportów
- Zarządzanie cenami i analizę konkurencji
Liczne możliwości i pakiet korzyści, jaki proponuje ci system Apilo pozwala na skuteczne prowadzenie biznesu przy znacznie zwiększonej liczbie klientów, dzięki czemu czas obsługi ograniczony jest do minimum a realizacja poszczególnych zamówień odbywa się na najwyższym poziomie.
Skuteczność w biznesie internetowym – działanie wielokanałowe
Sprzedaż od zawsze wiąże się z ciągłym pozyskiwaniem nowych klientów. Decydując się na poszerzenie swoich dotychczasowych działań warto pomyśleć o każdym etapie poczynając od reklamy swoich usług na wielu płaszczyznach, pozyskaniu nowego grona odbiorców, kończąc na wdrożeniu usprawnień, które mają na celu optymalizację sprzedaży i usprawnienie realizacji poszczególnych zamówień.