Jak efektywnie sprzedawać online? Odpowiadamy na najważniejsze pytania w temacie e-commerce

Chociaż sprzedaż w Internecie to nic nowego, a wiele firm już od lat korzysta z cyfrowych platform w celu pozyskania klientów, to branża e-commerce bez wątpienia rozwija się bardzo szybko, a proces ten jedynie przyspiesza. Jeśli interesuje Cię rozpoczęcie działalności w tym sektorze, bądź rozważasz rozszerzenie istniejącego sklepu u kolejne kanały sprzedaży, możesz napotkać pewne trudności w odnalezieniu się w nowych trendach.

Branża e-commerce stale wprowadza nowe technologie, a wiodący sprzedawcy stosują coraz efektywniejsze i bardziej złożone strategie, aby zyskać przewagę nad konkurencją. Jest to zarazem ogromny rynek, w którym drzemie proporcjonalnie duży potencjał, dlatego warto postarać się na wypracowanie w nim własnej pozycji. Jak zazwyczaj, najlepszą odpowiedzią na ten problem jest dobre rozeznanie w środowisku, w jakim przyjdzie Ci działać – ten właśnie temat postaramy się omówić w poniższym artykule.

Co nazywamy platformą e-commerce?

Jednym z najczęściej powtarzanych określeń w tematyce sprzedaży internetowej są platformy e-commerce. Chociaż każdy intuicyjnie zna ich przeznaczenie, to warto sprecyzować, czym dokładnie one są i jakim celom służą. Platformy e-commerce to oprogramowanie, które ma za zadanie tworzenie oraz obsługę sklepu online. Podstawowa funkcja tych systemów jest w pełni zrozumiała, jednak warto mieć na uwadze, że dostępne na rynku opcje mogą znacznie różnić się dokładnym zakresem możliwości oraz przeznaczeniem.

Open Source, SaaS, platformy na licencji i dedykowane oprogramowanie – która opcja spisze się najlepiej?

Wśród dostępnych platform e-commerce istnieją duże różnice. Oprogramowanie to można podzielić na cztery główne typy, a mianowicie:

• Open Source – platformy, których kod jest powszechnie dostępny i bezpłatny. Jest to darmowa opcja, popularna przede wszystkim wśród przedsiębiorców, którzy dopiero stawiają pierwsze kroki w branży. Warto mieć na uwadze, że czasem dodatkowe narzędzia w ramach platform Open Source mogą wiązać się z pewnym kosztem, opłacić należy również hosting oraz domenę, z których korzysta to oprogramowanie.
• Software as a Service (SaaS) – oprogramowanie, które zazwyczaj oparte jest o abonamentowy tryb płatności. W odróżnieniu od platform Open Source, kod źródłowy platform SaaS nie jest publiczny, jednak użytkownik ma dostęp do gotowych szablonów oraz licznych opcji konfiguracji, wraz z panelem administracyjnym. Jest to bardzo wydajne i wygodne rozwiązanie, idealne dla małych oraz średnich firm. Idealnym przykładem takiego oprogramowania jest Shoper.
• Platformy licencjonowane – największe firmy w branży zazwyczaj decydują się na zaawansowane platformy oparte na licencjach. W porównaniu do SaaS, koszt takiego oprogramowania jest stosunkowo wysoki, jednak oferowane w ich ramach narzędzia są dostosowane do sprzedaży na bardzo dużą skalę.
• Platformy dedykowane – oprogramowanie od podstaw tworzone na potrzeby konkretnej firmy. Jest to wybór zalecany głównie bardzo specyficznym projektom o niestandardowych wymaganiach. Chociaż wiążą się one z doskonałym przystosowaniem do charakterystyki firmy, efektywna obsługa własnych CMS-ów wymaga całego zespołu specjalistów.

Jak wybrać dobrą platformę e-commerce?

Aspirujący e-sprzedawca ma z czego wybierać w zakresie dostępnych platform e-commerce, jednak w rzeczywistości jest to pierwsze realne wyzwanie dla przedsiębiorcy. Oprogramowanie to odgrywa kluczową rolę w wydajności zarządzania sklepem internetowym, dlatego może mieć decydujący wpływ na finansowy sukces w branży. Bezpieczną i wartą polecenia opcją jest Apilo, głównie z uwagi na elastyczną, modułową budowę systemu, szeroki zakres dostępnych integracji, a także stałe poszerzanie jego funkcjonalności o kolejne narzędzia, co w tak szybko rozwijającej się dziedzinie jest kwestią newralgiczną. Połączenie to gwarantuje, że sprzedawca internetowy nie będzie miał trudności z dostosowaniem technologicznego zaplecza do potrzeb własnej firmy.

Do szerokiego zakresu dostępnych w Apilo integracji zalicza się:

• internetowe marketplace (Allegro, eBay, Amazon itd.),
• e-sklepy,
• kurierów,
• oprogramowanie do księgowości i ERP,
• systemy WMS,
• hurtownie (dropshipping),
• inne oprogramowanie (opisy AI, obsługę drukarek i więcej).

 

Jako przedsiębiorca e-commerce, można samodzielnie skomponować idealny zestaw narzędzi, dopasowany do konkretnych potrzeb działalności, a następnie wygodnie koordynować ich działanie z poziomu jednej, połączonej platformy.

Zobacz wszystkie integracje

Jakie realne korzyści zapewnia oprogramowanie e-commerce?

We współczesnym e-commerce trudno jest się odnaleźć bez dostępu do nowoczesnych narzędzi, a szczególnie jeśli doświadcza się wzrostu sprzedaży i stopniowej rozbudowy firmy. Odpowiednio dobrana platforma jest w stanie odjąć całemu zespołowi wiele zbędnych obowiązków, a także uniknąć typowych błędów, niedociągnięć i pomyłek wywołanych czynnikiem ludzkim.

Funkcjonalność, jaką platformy e-commerce otwierają przed sprzedawcą online, uwzględnia między innymi:

• większą wygodę w zarządzaniu towarem w sklepie,
• profesjonalne narzędzia do obsługi zamówień, płatności i wysyłek,
• lepszą organizację zaplecza magazynowego,
• ułatwienie kontaktu z klientem (wiadomości e-mail, chat online itp.),
• wsparcie działań marketingowych poprzez dedykowany blog, organizację promocji, programów lojalnościowych, reklam, działań SEO itd.,
• większe bezpieczeństwo danych,
• możliwość integracji zewnętrznego oprogramowania na potrzeby e-commerce.

Prowadzenie sprzedaży w Internecie na profesjonalną skalę wymaga korzystania z zaawansowanej platformy, dlatego nie powinno się odwlekać wdrożenia tego typu oprogramowania do własnej firmy.