Śledzenie przesyłek Allegro, czyli jak zadowolić swoich klientów?
Funkcja śledzenia przesyłek Allegro w Apilo optymalizuje procesy logistyczne zachodzące po sprzedaży produktu. Wprowadzenie jej oszczędza czas i pozwala zbudować lepsze doświadczenie zakupowe klienta. Kupujący otrzymuje pełną transparentność i ma stały wgląd w drogę swojego zamówienia, Ty natomiast eliminujesz ręczne kopiowanie danych, a także przyspieszasz pracę poprzez sprawniejszą kompletację zamówień. To z kolei przekłada się na lepszy wizerunek Twojego sklepu na Allegro.
Spis treści:
- Sposób na satysfakcję klienta? Śledzenie przesyłki Allegro
- Jak usprawnić proces przesyłki w swoim e-sklepie?
- Oszczędność czasu i redukcja błędów dzięki Apilo
- Jak wprowadzić śledzenie przesyłki Allegro do własnego sklepu?
- Najczęściej zadawane pytania o śledzenie przesyłki Allegro w Apilo
Sposób na satysfakcję klienta? Śledzenie przesyłki Allegro
Doświadczenie zakupowe klienta nie kończy się wyłącznie w momencie opłacenia zamówienia z Allegro. Na jego wpływ mają także procesy posprzedażowe związane z realizacją i logistyką. To właśnie wtedy udzielone zaufanie zostaje wystawione na próbę – musisz ją spełnić wzorowo. Oczekiwanie na otrzymanie przesyłki powinno być jak najkrótsze. W tym celu warto zapewnić skutecznego przewoźnika, który umożliwia sprawdzenie statusu realizacji usługi w każdej chwili. Wystarczy uzyskać numer paczki i przekazać go klientowi. Ten po jego otrzymaniu może go sprawdzić na podstronie śledź przesyłkę z Allegro.
W jaki sposób to działa? Wprowadzasz otrzymany numer przesyłki w formularzu na stronie. Po zatwierdzeniu otrzymujesz informację zwrotną dotyczącą historii zlecenia. W niej znajdziesz dokładne dane na temat:
- przygotowania zamówienia przez nadawcę – kupujący może zobaczyć, kiedy przesyłka została w całości skompletowana.
- nadanie paczki – witryna wskaże kiedy sprzedawca nadał przesyłkę.
- transport przesyłki do miejsca docelowego – podstrona śledź przesyłkę Allegro wskazuje datę i godzinę przyjęcia i odbioru w punkcie dystrybucyjnym.
- wydania, oczekiwania na odbiór, bądź doręczenia produktu – system rejestruje godzinę przekazania paczki z sortowni do rąk kuriera, wręczenia jej do automatu paczkowego bądź do rąk klienta.
Należy pamiętać, że najważniejsza informacja, która najbardziej interesuje kupującego dotyczy transportu i wydania do doręczenia. Zyskuje on wówczas spokój i pewność, że status przesyłki jest całodobowo monitorowany. Co więcej – dla Ciebie to ułatwienie, jak i sygnał proaktywnego działania. Klient ma pewną informację, nie musi Cię pytać o to, kiedy paczka zostanie doręczona. Ty natomiast możesz zbudować profesjonalny wizerunek, który przełoży się na satysfakcję klienta.
Jak usprawnić proces przesyłki w swoim e-sklepie?
Stopniowe budowanie marki w sieci oraz pozyskiwanie nowych klientów musi być oparte na konkretnych działaniach, które podejmuje się w celu dalszego rozwoju swojego sklepu. Sprzedawcy wykorzystujący internetowe marketplace jako swoje główne kanały powinni usprawnić je o nowoczesne funkcje, takie jak śledzenie przesyłki Allegro. Dlaczego? Jest to szalenie istotne w celu dopilnowania dotarcia zamówienia do klienta bez komplikacji, opóźnień lub podobnych, niepożądanych incydentów. Co więcej, każda akcja jest rejestrowana, dlatego w przypadku pojawienia się niechcianego zdarzenia łatwiej jest ustalić przyczyny jego wystąpienia.
Zadowolony klient ma o wiele większe szanse dokonać zakupów w naszym sklepie ponownie, a także wystawić pozytywną ocenę, bardzo cenną z punktu widzenia e-sprzedawcy. Czy wiesz, że te korzyści przekładają się także na pracę sprzedawców?
Oszczędność czasu i redukcja błędów dzięki Apilo
Warto wiedzieć, że nie tylko klient zyskuje z opcją udostępnioną przez Allegro. Śledzenie paczki usprawnia proces wysyłki na wielu płaszczyznach. Dotyczą one nie tylko logistyki – czasem mogą wskazać problemy przy kompletacji zamówień. Wyobraź sytuację: użytkownik marketplace’u kupuje wybrany przez siebie produkt, po czym oczekuje trzy dni na zebranie niezbędnych produktów i nadanie przesyłki. To gotowy przepis na utratę zaufania klienta.
W tym celu dobrze jest skorzystać z systemu do zarządzania sprzedażą na wielu kanałach, jak i pojedynczych. Z Apilo możesz zautomatyzować procesy wysyłki związane z m.in. kopiowaniem adresów, przepisywaniem numerów listów przewozowych do panelu, jak i scentralizowanie przychodzących wiadomości, na które należy odpowiedzieć w wyznaczonym przez popularną platformę sprzedażową terminie. Oszczędzasz tym samym czas, a także wyeliminujesz ewentualne błędy popełnione przez siebie bądź Twoich pracowników. Co więcej, każde nadanie jest rejestrowane w historii przesyłek na podstronie Allegro – śledź przesyłkę.
Jak wprowadzić śledzenie przesyłki Allegro do własnego sklepu?
Istotną kwestią jest skorzystanie z odpowiednich narzędzi, które usprawniają pracę każdego sklepu internetowego. Śledzenie przesyłki Allegro jest bardzo łatwe i przystępne dzięki przygotowanej przez Apilo Integracji Allegro One Box. Toruje ona drogę do poprawy jakości standardów obsługi. Bardzo ważna jest tu ogromna oszczędność czasu – Apilo pozwala w dużym stopniu zoptymalizować i zautomatyzować proces organizowania dostawy, zdejmując wiele obowiązków z barków samego sprzedawcy.
Obsługa sklepu przy pomocy systemu Apilo to także mniejsze ryzyko błędów, które w przypadku przesyłek są wyjątkowo kosztowne. Wszystko odbywa się bez potrzeby udziału osób trzecich – zadania automatyczne wykonają całą pracę po spełnieniu wyznaczonych przez Ciebie warunków. Czy wiesz jakie korzyści przynosi śledzenie przesyłek Allegro?
Korzyści ze śledzenia przesyłki Allegro w Apilo
Zastanawiasz się, co w praktyce otrzymujesz poprzez automatyzację powyższych działań z Apilo? Usprawniasz własną pracę na największym marketplace w Polsce, czyli Allegro. Jak śledzić przesyłkę, generować automatycznie numer przewozowy, czy przypisywać odpowiednie paczki do wskazanego zamówienia, to z naszym systemem. Zyskujesz ekosystem, który wzmacnia Twój biznes online w wielu aspektach. Począwszy od optymalizacji czasu, przez budowanie reputacji, po rozwinięcie sprzedaży.
Do innych korzyści płynących z Apilo można zaliczyć m.in.:
- zmniejszenie zapytań od klientów o to, gdzie znajduje się ich przesyłka
- scentralizowane zarządzanie wysyłkami z poziomu panelu Apilo
- sprawniejsze tworzenie dokumentacji dla wszystkich zrealizowanych zamówień,
- automatyczne generowanie druków przewozowych,
- proste pobieranie danych o przesyłce z witryn w sieci,
- i wiele więcej!
Co więcej, zapewniasz sobie to, co jest najważniejsze dla wszystkich – szacunek i spokój w trakcie realizacji zamówień. Każda ze stron wie, co się dzieje z przesyłką. To z kolei tworzy pozytywne doświadczenie zakupowe, które przekłada się na możliwy powrót użytkownika do Twojego sklepu na Allegro.
Najczęściej zadawane pytania o śledzenie przesyłki Allegro w Apilo
Czy sprzedawca musi korzystać z konkretnego kuriera, by umożliwić śledzenie?
Nie, sprzedawca może wybrać usługę przewoźnika, który oferuje usługę śledzenia i udostępnia numer listu przewozowego. Obecnie jest to standard w ofertach firm kurierskich działających na polskim rynku. Jeśli wybrany przez Ciebie dostawca jest zintegrowany z Apilo, system zapewni, że proces automatyzacji i wysłania numeru śledzenia do Allegro zadziała tak samo.
Jak klient może śledzić przesyłkę z Allegro?
Klient może śledzić swoją przesyłkę na kilka prostych sposobów. Pierwszym z nich jest weryfikacja na podstronie Śledź przesyłkę Allegro, na której należy wkleić wskazany przez sprzedawcę numer przewozowy. Alternatywną opcją jest automatyczne wysłanie do kupującego powiadomienia e-mail z numerem listu oraz linkiem do śledzenia. Może także sprawdzić dane bezpośrednio w panelu Allegro, w zakładce „Moje zakupy”. Po wejściu w szczegóły zamówienia widoczny jest zarówno numer paczki, jak i jej aktualny status.
Czy można automatycznie udostępniać statusy przesyłek klientom przez Apilo?
Jak najbardziej – główny mechanizm polega na automatycznym przekazaniu numeru przesyłki z Apilo wprost do karty zamówienia na Allegro. Dzieje się to natychmiast po wygenerowaniu przez Ciebie etykiety kurierskiej w systemie. Gdy tylko Allegro otrzyma ten numer, ich własny system przejmuje dalszą komunikację. Platforma automatycznie wysyła do klienta powiadomienie e-mail z linkiem do śledzenia. Jednocześnie status zamówienia jest na bieżąco aktualizowany w panelu „Moje zakupy” kupującego.