Jakie zmiany przygotowało Allegro w kwietniu 2025?
Kwiecień w Allegro nieubłaganie dobiega końca. Przed wejściem w okres majówki sprzedawcy finalizują zamówienia, które powinny dotrzeć na czas. Podczas tymczasowego spowolnienia związanego z dłuższym weekendem mogą zapoznać się szczegółowo ze zmianami, jakie zaszły w trakcie ostatnich dni. Poznaj szczegóły aktualizacji na platformie Allegro w kwietniu 2025.
Nowa sekcja w zamówieniach i zwrotach – Reklamacje Allegro Delivery
Pierwszą z kwietniowych aktualizacji było wprowadzenie nowej sekcji, w której znajdziemy wszystkie szczegóły reklamacji przesyłek nadanych poprzez Allegro Delivery. Znajdziesz w niej:
- numery reklamacji
- numery reklamowanych przesyłek, których dane zgłoszenia dotyczą
- powody reklamacji
- statusy reklamacji
- czynności, jakie możesz podjąć na danych etapach reklamacji
- daty każdych aktualizacji, wśród których są: zmiany statusu, decyzji, liczba dni do wydania decyzji
Jej celem jest zwiększenie kontroli nad procesami i zebranie ich w jednym miejscu. W dłuższej perspektywie ma uprościć reklamację w Allegro.
Przesyłka do Paczkomatów InPost w soboty dla kupujących bez Allegro Smart!
Od 2 kwietnia każdy zamawiający może wybrać opcję przesyłki do Paczkomatów InPost w soboty. Opcja ta była wcześniej dostępna wyłącznie dla kupujących z Allegro Smart! Informacja dla klientów dotycząca sobotniej dostawy pojawi się, jeśli przewidywany czas wychodzi na ten dzień.
Sprzedawcy natomiast uzyskają możliwość generowania etykiet nadawczych na sobotę, jeśli udostępnia on metodę dostawy za pomocą Allegro Paczkomaty InPost, a także zamówienie najprawdopodobniej dotrze do automatu w sobotę.
Allegro DHL w programie dostaw Allegro Delivery
Platforma poinformowała sprzedawców, że 7 kwietnia udostępniono metodę Allegro DHL, która została włączona pierwszej grupie sprzedających. Co ważne, można ją włączyć od razu – bez czekania na działanie portalu. Opcję możesz włączać i wyłączać w cenniku do czerwca. Po tym zostanie włączona na stałe.
W ramach dostaw Allegro DHL możesz nadawać przesyłki w trzech formach:
- Allegro Kurier DHL
- Allegro Odbiór w Punkcie DHL
- Allegro Automat DHL BOX 24/7
Możliwość pobierania potwierdzenia zwrotu wpłaty do kupującego
Zmiana, na którą czekało wielu sprzedawców na Allegro. Nowa opcja umożliwia uzyskanie potwierdzenia zwrotu w pliku PDF po dokonaniu tej czynności. Jak wygląda proces pobierania?
- Przejdź do Zwrotów wpłat za zamówienia.
- Znajdź zwrot, za który chcesz pobrać potwierdzenie.
- Wejdź w szczegóły przy wybranym zwrocie.
- W szczegółach znajdziesz przycisk dedykowany do generowania i pobrania potwierdzenia.
Pamiętaj, że opcja ta jest dostępna tylko przy zatwierdzonym i zakończonym procesie zwrotu. Jeśli jesteś w trakcie – musisz poczekać na finalizację
Zmiany w regulaminie Allegro Delivery
Allegro wykonało także kilka zmian, wśród których znajdziesz wprowadzenie dopłat do przesyłek kurierskich powyżej 10 kilogramów i zmianę rozmiarów przesyłek kurierskich. W pierwszej z nich dopłata w zależności od wagi rzeczywistej bądź gabarytowej wynosi:
- Od 10 do 15 kg – 1,49 zł
- Od 15 do 20 kg – 1,99 zł
- Od 20 do 25 kg – 2,99 zł
- Od 25 do 31,5 kg – 3,99 zł
Druga z powyższych zmian dotyczy trzech elementów. Jakie elementy uwzględniono?
- Maksymalna długość najdłuższego boku wynosi niezmiennie 120 cm
- Suma boków przesyłki może wynosić niezmiennie 220 cm
- Maksymalne wymiary w Wysyłam z Allegro od 7 kwietnia wynoszą 120 cm x 60 cm x 60 cm.
Kolejną zmianą jest dodanie czterech grup produktów, których nie nadasz tą metodą. Zaliczają się do nich artykuły łatwo się psujące, wymagające specjalnego transportu, wyroby pirotechniczne, wartościowe przedmioty takie jak dzieła sztuki, numizmatyki, a także gotówkę.
Zmiany w procesie reklamacji produktów
Administracji Allegro zależy na zrozumieniu procesu reklamacji przez kupujących, rozumiejąc potrzeby sprzedających. W tym celu rozpoczęto działania nad usprawnieniem działań związanych z tym elementem e-commerce.
Od 16 kwietnia klienci zyskali nowy wygląd formularza reklamacji zawierający dodatkowe kroki i pola. Zmieniono także nazwę zakładki Dyskusje z kupującymi na Reklamacje i Dyskusje z kupującymi. Każdy zakładany wątek będzie zawierał niezbędne informacje dotyczące:
- powodu reklamacji – ustawowa bądź gwarancja od sprzedawcy
- opis zgłaszanej wady
- zdjęcia wady załączonej przez kupującego
- wskazanie oczekiwanego rozwiązania przez kupującego
Co więcej, jest to dopiero przedsmak zmian. Platforma będzie informować z wyprzedzeniem o nadchodzących zmianach.
Zmiana filtrów i opcji edycji grupowej w Moim asortymencie
Celem powyższej zmiany jest ułatwienie i usprawnienie działania do najczęściej używanych opcji w zakładce. Pierwszą jest nowy układ opcji edycji grupowej, którą zauważysz po zaznaczeniu jednej bądź większej liczbie ofert. Wtedy wyświetla się zielona belka z akcjami: dostępność, warunki sprzedaży, produkt i promowanie.
Co więcej, dodano także nowy filtr wskazujący czas wysyłki. Jego możliwości pozwolą Ci wyświetlić wszystkie oferty z tym określonym parametrem. Tym samym łatwiej możesz je edytować.
Allegro zwróciło także uwagę na możliwość usuwania stawki VAT dla poszczególnych krajów. Dzięki nowej funkcjonalności ustawisz odpowiedni procent dla danego rynku. Tę opcję znajdziesz po wybraniu produktów w zakładce Mój asortyment. Instrukcję znajdziesz we wpisie Allegro.
Pakiet zmian, które zostały wprowadzone w połowie kwietnia 2025
Wśród zmian znajdziemy także grupę, która została wprowadzona w celu zwiększenia bezpieczeństwa kupujących, optymalizacji i doprecyzowaniu niektórych kwestii znajdujących się w regulaminie. Jakie elementy poddano dodatkowym działaniom?
Doprecyzowanie zasad w kategorii Erotyka
Allegro postanowiło doprecyzować zasady dopuszczalnych sposobów prezentacji zdjęć i opisów w tejże kategorii. Od 14 kwietnia zmieniono następujące elementy:
- Prezentacja produktu w miniaturce w pozycji neutralnej na manekinie bądź osobie jest możliwa wyłącznie w przypadku odzieży i bielizny,
- Kolejne zdjęcia w ofercie lub inne materiały graficzne w pozycji neutralnej na manekinie bądź osobie można prezentować w przypadku odzieży, bielizny i obuwia,
- Kontekst użycia danego produktu możesz prezentować wyłącznie w kolejnych zdjęciach w ofercie lub innych materiałach graficznych, jeśli są w formie rysunkowej,
- Liczba ujęć w miniaturce może być jedna, natomiast w kolejnych zdjęciach lub innych materiałach liczba jest dowolna,
- Zdjęcia prezentujące intymne części ciała są zabronione,
- Elementy nawiązujące do niepełnoletnich osób są zabronione,
- Opakowanie możesz pokazać, jeśli spełnia wszystkie standardy.
Co ważne, doprecyzowano także zakaz stosowania wyrażeń uznawanych za: obraźliwe, wulgarne, będące pochodną od nich, a także zdrobnień. Zakazano sformułowań nawiązujących do osób niepełnoletnich.
Kolejną bardzo ważną zmianą w kategorii Erotyka jest dodanie do listy zakazanych przedmiotów: lalek erotycznych prezentujących niepełnoletnie osoby, filmy oraz czasopisma erotyczne i pornograficzne, a także używaną lub noszącą ślady wydzielin odzież, bieliznę, obuwie, czy biżuterię.
Pobieranie prowizji w kategorii Leki bez recepty
Jest to kontynuacja zapowiadanej w styczniu zmiany. W marcu usunięto opłaty za wystawienie oferty, jednak rozpoczęcie pobierania prowizji od sprzedaży nie została wówczas wdrożona w życie. Od 14 kwietnia 2025 platforma rozpoczęła te działania. Wysokość prowizji za każdy sprzedany lek bez recepty wynosi 1% netto (1,23% brutto).
Brak możliwości sprzedaży testerów kosmetycznych i zapachowych
Allegro w celu zapewnienia bezpieczeństwa i jakości oferowanych produktów w marketplace zakazało wystawianie wszelkich testerów kosmetycznych i zapachowych. Celem zmiany jest zagwarantowanie kupującym oryginalne i bezpieczne artykuły związane z powyższymi grupami produktów. Co więcej, oferty będące na platformie Allegro po 14 kwietnia zostały wyłączone z widoczności.
Wystawianie produktów tylko w takim stanie, zgodnym z wartościami w ramach parametru Stan
Platforma doprecyzowała możliwość wystawienia ofert z produktów, jeśli ten odpowiada danej wartości dostępnej w danej kategorii. Celem zmiany jest zwiększenie bezpieczeństwa kupujących i zapobieganie ewentualnym nadużyciom. Jak należy to zrozumieć?
Weźmy na przykład produkt z kategorii X. Jeśli w dostępnych parametrach występuje wyłącznie status „Nowy” – możesz wyłącznie sprzedawać produkty o takim stanie. Zmiana dotyczy wszystkich aktywnych ofert.
Aktualizacja zmiany danych przedsiębiorstwa na koncie firmowym
Od 14 kwietnia Allegro umożliwia zmianę podmiotu działającego na koncie firmowym w przypadku należenia innego przedsiębiorcy do tej samej grupy kapitałowej. Oznacza to, że taka spółka musi być powiązana ze sobą stosunkiem kontroli. Więcej informacji na ten temat platforma przygotowała w osobnym wpisie.
Poprawki redakcyjne w zapisach o wyróżnianiu ofert
Największy marketplace w Polsce zwrócił uwagę także na wyróżniki ofert. W tym przypadku doszło do dwóch zmian redakcyjnych. Pierwsza z nich dotyczy zapisu o opłatach za Wyróżnienie w ramach wielowariantowej oferty. Usunięto wprowadzający w błąd zapis dotyczący opłaty za 10 dni wyróżniania ich w określonych kategoriach, która wynosi 5,90 zł. Jest ona wyłącznie pobierana za niektóre kategorie, które znajdziesz w regulaminie.
Allegro poza tym zapisem zmieniło także zapis dotyczący Wyróżnień na Allegro Business. Mimo zapowiadanej zmiany, która miała nadejść 31 marca, nie została wprowadzona w życie. Tym samym możesz korzystać z tychże Wyróżnień tak, jak dotychczas to robisz.