Zakończ pierwszy kwartał 2025 w Allegro z nowymi aktualizacjami!

Allegro nie zamierza kończyć kwartału w ciszy i spokoju – w tym celu przygotowali kilka zmian, których celem jest doskonalenie świadczonych usług oraz automatyzacja codziennych działań prowadzonych przez Ciebie na tymże marketplace. Poznaj je w naszym artykule i przygotuj się do nich zawczasu!

Jakie nowości czekają na sprzedawców Allegro?

Wśród nowości, jakie znajdziemy w drugiej części marcowej aktualizacji Allegro (pierwszą część znajdziesz na naszym blogu), znajdziemy rozwiązania automatyzujące proces zwrotu pieniędzy. Sprzedawcy powinni mieć także na uwadzę kilka zmian dotyczących wyróżniania ofert – od drugiego kwartału 2025 ta opcja będzie dostępna wyłącznie dla kont firmowych, które spełnią warunki. Zmienią się także zapisy dotyczące operatorów płatności. Szczegółowy spis znajdziesz poniżej, a w razie ewentualnych wątpliwości – warto zapoznać się z nowościami na stronie Allegro. Zmiany wejdą w życie już 31 marca.

Aktualizacja zapisów dotyczących operatorów płatności

Allegro zwraca szczególną uwagę na bezpieczeństwo oraz na najwyższą jakość świadczonych usług. W tym celu zostaną wprowadzone zmiany mające na celu zapewnienia tych standardów. Znajdziemy w zmienionych zapisach m.in.:

• przedłużenie możliwego okresu blokady narzędzia rozliczeniowego w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta bądź transakcji w PayU. Okres ten wydłużono z 45 do 75 dni,
• aktualizacja wysokości kapitału zakładowego PayPro,
• przedłużenie możliwego okresu blokady narzędzia rozliczeniowego Allegro Finance – z 45 do 75 dni,
• funkcjonowanie działania Allegro Finance dla kupujących,
• aktualizacja wysokości kapitału zakładowego Allegro Finance,
• aktualizacja polityki ochrony prywatności Allegro Finance dotycząca zakresu danych osobowych, informacje odnoszące się do przekazywania danych poza EOG w ramach realizacji transakcji, czy dodanie zapisu podkreślającego możliwości przetwarzania danych osobowych powiązanymi ze stanowiskami politycznymi bądź ich pochodnymi. 

Więcej szczegółowych informacji dotyczących aktualizacji w załącznikach znajdziesz na stronie internetowej Allegro.

Zmiany w zasadach wyróżniania ofert

W planach administracji Allegro znajdziemy także modyfikacje dotyczące zasad wyróżniania ofert. Od 31 marca taka opcja będzie wyłącznie dostępna dla sprzedawców posiadających konto firmowe z co najmniej neutralnym poziomem jakości sprzedaży. Muszą oni spełnić trzy zmienne: produkt musi być nowy, format kupna musi być natychmiastowy, a sama oferta nie może być zestawem różnych produktów.

Co ważne, oferty wyróżnione przed 31 marca będą promowane do końca opłaconego okresu. Jeśli nie spełnisz wyżej wymienionych warunków – produkt nie będzie możliwy do ponownego promowania.

Automatyczne pobieranie pieniędzy ze sprzedaży w przypadku posiadania zaległości w opłatach

Od początku drugiego kwartału Allegro będzie automatycznie pobierać pieniądze na kontach zwykłych posiadających blokadę sprzedaży za zaleganie z opłatami. Za każdy sprzedany produkt portal będzie próbował potrącić kwotę zaległości na poczet długu wymagalnego. Oznacza to, że jeśli posiadasz blokadę za zaleganie z opłatami – Allegro będzie próbować pobierać kwoty przy wypłacie pieniędzy ze sprzedaży. Informacja o załączeniu tej opcji zostanie dostarczona na adres mailowy, na którym konto zostało zarejestrowane.

Ta opcja wyłącza się automatycznie, gdy sprzedający samodzielnie spłaci dług wymagalny bądź Allegro pobierze go samodzielnie. Informacje o potrąconych kwotach znajdziesz w zakładce Rozliczenia z Allegro. 

Automatyczne zwroty pieniędzy po anulacji zamówienia i odstąpieniu od umowy

Allegro wprowadza zmiany mające na celu ułatwienie zwrotu pieniędzy klientom. Od 31 marca będzie się odbywać ona automatycznie w takich przypadkach, jak:

• anulowanie zamówienia (każda platforma Allegro) – zostaną pobrane pieniądze dostępne na koncie, które widzisz w zakładce Środki i historia operacji. Jeśli nie masz wystarczającej kwoty – Allegro będzie podejmowało próby pobrania pieniędzy przez kolejne dwa dni robocze.
• odstąpienie od umowy (rynki zagraniczne),

Wymóg zwrotu pieniędzy pozostanie niezmienny wyłącznie przez Allegro Finanse. Administracja portalu będzie wymagać, by nie dokonywać takich transakcji poza tą platformą. Dotyczy to wszystkich rynków w przypadku anulacji zakupu. Na rynku zagranicznym  należy uwzględnić przypadki odstąpienia od umowy.

W przypadku braku środków do zwrotu, Allegro przygotuje procedurę o rekompensatę z Allegro Protect, która zostanie doliczona do Twoich opłat (zagraniczne rynki). Na polskiej platformie wszystko zostaje bez zmian – klient może rozpocząć Dyskusję, a jak nie dojdziecie do porozumienia to będzie mógł złożyć wniosek o rekompensatę z Allegro Protect.

Pamiętaj, że czas na zwrot pieniędzy i możliwość wyboru automatycznych zwrotów wpłat klientom po anulowaniu zakupu i zwrocie produktu pozostają bez zmian, a także sposoby:

• w jaki zwracasz pieniądze klientowi allegro.pl, gdy ten odstąpi od umowy,
• w jaki doliczana jest ewentualna rekompensata z Allegro Protect do pozostałych opłat za usługi Allegro,
• w jaki przyznawane są automatyczne rabaty transakcyjne