Dostawy w e-commerce – na co należy zwrócić uwagę?

Realizacja zamówień za pomocą przewoźników to nieodłączny element pracy przedsiębiorstwa e-commerce. Wybór odpowiednich rozwiązań ma niebagatelne znaczenie – w przypadku wadliwie realizowanej usługi bądź nieatrakcyjnych propozycji tracisz klientów, a tym samym zaufanie, które może się zemścić i doprowadzić do upadku własnej spółki. Z naszym artykułem poznasz elementy, na jakie musisz zwrócić uwagę przy dostawach w e-commerce.

Szybka realizacja ma znaczenie

Jak pewnie wiesz, czas w e-commerce jest na wagę złota, zarówno po stronie sprzedawców, jak i klientów. Ci drudzy odnoszą się do niego przy realizacji zamówienia i transportu między magazynem sprzedawcy a wybranym punktem odbioru. Obecnie przyjmuje się, że średni czas oczekiwania wynosi jeden dzień roboczy. Aby zapewnić najlepsze rezultaty dla własnego e-commerce, skup się na gwarancji szybkiej dostawy. Im szybsza, tym większa szansa zadowolenie klienta.

Zapewnij dowolność wyboru

Co klient to inne preferencje. Wielu z nich posiada ulubionego przewoźnika. Zagwarantuj mu możliwość wybrania tego, którego oferta jest najbardziej atrakcyjna. Co więcej, większość kurierów możesz podłączyć do takich systemów sklepów internetowych, jak np. IDoSell, Magento, czy Shoper. DHL, DPD, InPost – są to najbardziej popularni przewoźnicy, z którymi zyskasz pewność, że dostawy będą realizowane zgodnie z wymaganiami klientów.

Zwróć także uwagę na metody realizacji dostawy – oferuj różnorodne formy dostarczenia przesyłki. Dzisiejsze realia zapewniają mnogość rozwiązań, które dopasowują się do niemal każdego. Możesz postawić m.in. na:

• automaty paczkowe,

• dostawy do punktów odbioru,

• odbiór osobisty w punkcie sprzedaży,

• dostawę pod wybrany adres.

Jak widzisz, zapewnienie odpowiedniego wyboru transportu zapewni klientowi sprawczość oraz zadowolenie – ma to ogromny wpływ na jego ewentualne kolejne zakupy w naszym sklepie online.

Postaw na niezawodność

W e-commerce nie ma miejsca na błędy, także w transporcie zamówień. Nikt nie lubi, jak przesyłka dociera nie na czas. Dobrze będzie, jeśli przy wyborze przewoźnika bądź brokera kurierskiego sprawdzisz jego reputację. Warto także sprawdzać opinie innych zleceniodawców. Dzięki temu unikniesz niemiłych niespodzianek związanych z brakiem terminowej realizacji.

Zwróć uwagę na nieprzewidziane sytuacje, takie jak uszkodzone i zagubione przesyłki. Większość przewoźników posiada opcję ubezpieczenia paczek, które w zależności od danego pakietu rekompensują do danej kwoty w razie zajścia powyższych sytuacji. Dobrze jest wybrać odpowiednią propozycję – przezorny zawsze jest ubezpieczony.

Sprawdź automatyzacje

Prowadzenie kompleksowego e-commerce w pojedynkę to zadanie, w którym wiele rzeczy musisz wykonywać jednocześnie. Ma to wpływ na jakość realizowanych zamówień, przez co ryzyko wystąpienia błędów znacząco wzrasta. Aby to uniknąć, wykorzystaj wszelkie automatyzacje mogące usprawnić działanie Twojego biznesu. Jakie rozwiązania pomogą Ci w pracy?

Działania w Twoim e-commerce z pewnością przyspieszy system do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Spaja całą sprzedaż w jednym miejscu, wprowadza automatyzację rutynowych zadań. Praca sklepu online jest pewniejsza, przewidywalna i, co ważne, niezakłócona. Unikasz pomyłek związanych z realizacją zamówień.

Czy znasz system Apilo?

Sprawdzone systemy do sprzedaży wielokanałowej mają to do siebie, że powinny gwarantować intuicyjną i kompleksową obsługę, przy eliminacji możliwych pomyłek ludzkich. Takie jest Apilo, z którym wprowadzisz e-commerce na wyższy poziom. Możesz przetestować go przez 21 dni za darmo przy założeniu nowego konta. Sprawdź, jak sprzedaż wzrasta, a koszty maleją!