Cześć! Tworzymy Apilo – nowoczesne oprogramowanie SaaS do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Nasz system to prawdziwe centrum dowodzenia: oferujemy zaawansowane funkcje zarządzania sprzedażą i integrujemy biznesy z zewnętrznymi systemami e-commerce oraz największymi platformami marketplace, takimi jak Allegro, Amazon, eBay czy Empik.
Obecnie szukamy Osoby Liderskiej, która przejmie stery w naszym zespole wsparcia klienta. Zależy nam na kimś, kto chce się rozwijać, chętnie podejmuje wyzwania i lubi mieć realny wpływ na to, jak działa produkt.
Jeśli chcesz dołączyć do rosnącej firmy, pracować nad nowoczesnymi rozwiązaniami i współtworzyć świetny zespół pasjonatów technologii – czytaj dalej!
- Na co dzień współpracujemy z liderem branży sklepów e-commerce – marką Shoper.
- Będziesz mieć okazję pracować z prawdziwymi profesjonalistami i profesjonalistkami w branży e-commerce.
- Twoja praca bezpośrednio przełoży się na zadowolenie klientów, wizerunek firmy oraz kierunek rozwoju naszego oprogramowania.
- Zapewniamy dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz najnowszych technologii.
- Gwarantujemy stałą możliwość podnoszenia kompetencji miękkich i technicznych, w tym uczestnictwo w warsztatach i konferencjach branżowych (E-commerce, Amazon, Allegro).
- Będziesz wspierać swój zespół na każdym kroku – od pierwszej rozmowy rekrutacyjnej i wdrożenia nowych osób, przez planowanie grafików, po regularny coaching, feedback i dbanie o zgraną, pozytywną atmosferę.
- Zadbasz o sprawne działanie całego działu – tak, aby pytania od klientów nie czekały za długo, a obsługa była na najwyższym poziomie. Przejmiesz stery przy trudniejszych sprawach czy kluczowych klientach i podzielisz zadania według mocnych stron zespołu.
- Staniesz się głosem użytkowników wewnątrz firmy – będziesz zbierać opinie od klientów, przekazywać zgłoszenia o błędach do programistów i brać udział w testowaniu nowych funkcji w systemie.
- Zadbasz o to, by zespół miał na czym i z czym pracować. Rozwiniesz naszą bazę wiedzy i instrukcje oraz ułatwisz pracę zespołowi poprzez automatyzacje i usprawnienia w programach.
- Będziesz przyglądać się wynikom działu (np. poziomowi zadowolenia klientów, liczbie pytań czy czasom odpowiedzi), analizować pory większego ruchu i wyciągać wnioski, które pomogą nam działać jeszcze sprawniej.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia klienta (najlepiej w branży SaaS lub e-commerce).
- Znajomość specyfiki systemów OMS lub rozwiązań integrujących sprzedaż wielokanałową (marketplace, usługi kurierskie, systemy fakturowe).
- Umiejętności analityczne – swoboda w pracy na danych i operowaniu na wskaźnikach KPI.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie (obsługa klientów zagranicznych).
- Wysokie kompetencje przywódcze, doskonała komunikatywność oraz umiejętność łagodzenia i rozwiązywania konfliktów.
- Stacjonarnie w biurze w Kozach – w otoczeniu zespołu, na który zawsze możesz liczyć.
- Z otwartą głową – ciągle się uczymy, dzielimy wiedzą i nie boimy się nowych pomysłów.
- Z uśmiechem – dbamy o dobrą energię, bo po prostu lubimy ze sobą pracować.
- Elastycznie – szanujemy Twój czas i dbamy o zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym.
- Prywatną opiekę medyczną LuxMed oraz dodatkowe ubezpieczenie grupowe.
- Dodatkowy płatny dzień wolny w Twoje urodziny (+1 do puli urlopowej!).
- System kafeteryjny, a w nim m.in. karta MultiSport.
- Świetną atmosferę na co dzień oraz spotkania integracyjne z całą Grupą cyber_Folks S.A. w ramach większych wydarzeń.
Klauzula informacyjna:
Administratorem danych osobowych jest: Apilo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , 31-154 Kraków ul. Pawia 9, NIP: 9372715154. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez: Apilo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , 31-154 Kraków ul. Pawia 9 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.