Sprzedaż międzynarodowa ma sens! Dlaczego warto wypłynąć na szerokie wody świata e-handlu i gdzie szukać pomocy?
Międzynarodowy e-commerce to niezaprzeczalna szansa na rozwój. Według badania przeprowadzonego przez Flow Commerce, 76% kupujących odzież online na 8 największych światowych rynkach dokonało zakupów transgranicznych w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Natomiast Statista szacuje, że globalny rynek e-Commerce przekroczy 6 bilionów dolarów do 2024 roku. Czy nie chciałbyś mieć większego kawałka z tego tortu dla siebie? Czytaj dalej, a nie tylko pozbędziesz się wątpliwości, ale też będziesz wiedział, jak się za to zabrać.
Międzynarodowy e-commerce – czym się charakteryzuje?
Międzynarodowy e-commerce to nic innego, jak działalność polegająca na sprzedaży produktów za pośrednictwem witryny handlu elektronicznego kupującym w innych krajach. Ponieważ rozpowszechnianie się narzędzi cyfrowych zwiększa dostępność Internetu na całym świecie, każda firma może prowadzić sprzedaż online, dzięki czemu międzynarodowy e-commerce jest dziś łatwiejszy do realizacji niż kiedykolwiek wcześniej – bez względu na wielkość firmy, czy branżę. W przypadku tradycyjnych detalistów handel elektroniczny może również przed otwarciem tam fizycznej lokalizacji, służyć niczym swoisty “poligon doświadczalny” pozwalający sprawdzić, czy nowe, zagraniczne rynki mogą przynieść sukces.
Choć dla profesjonalistów z branży e-commerce kuszące jest założenie, że ekspansja do kraju o podobnej kulturze będzie wymagała mniejszego nakładu pracy, słowo „międzynarodowy” jest tutaj kluczowe. Bez względu na to, jak wiele można mieć wspólnego z innym krajem – trzeba pamiętać, że każdy rynek, tak samo, jak i każdy klient jest wyjątkowy. Polska to nie Niemcy, Czechy to nie Anglia. Każdy światowy rynek zasługuje na indywidualne i metodyczne podejście.
Zanim wyruszysz na podbój światowego e-rynku…
Ekspansja międzynarodowa niekoniecznie wymaga zupełnie nowej puli zasobów, ale wymaga zaangażowania tych, które już masz — zwłaszcza ludzi i finansów. Jeśli chodzi o zasoby ludzkie, prowadzenie marketingu i operacji na poziomie globalnym wymaga unikalnego zestawu umiejętności. Pracownicy powinni mieć już doświadczenie międzynarodowe lub przynajmniej powinni chcieć nauczyć się czegoś nowego. Jeśli tak nie jest, rozważ zatrudnienie dodatkowego personelu. Z finansowego punktu widzenia zaleca się, aby firmy o globalnych aspiracjach wydzieliły międzynarodowy budżet marketingowy od krajowego budżetu marketingowego — oczywiście w zależności od ogólnej strategii rozwoju i warunków rynkowych.
Gdzie i co sprzedawać?
Statystyki Google i podobne narzędzia do pomiaru SEO pomogą Ci zorientować się, jak często konsumenci z interesujących Cię obszarów świata wyszukują określone produkty, a także pomogą zmierzyć istniejący ruch zagraniczny w Twojej witrynie.
Jakie inne wskaźniki mogą Ci pomóc w ustaleniu kierunku ekspansji?
- wysokie współczynniki konwersji,
- średnie wartości zamówień z danego regionu.
Dodatkowo zbadaj dane dotyczące międzynarodowego handlu elektronicznego, które pozwalają zorientować się co do produktów najchętniej kupowanych przez konsumentów w kraju docelowym. Międzynarodowy e-commerce umożliwia również mniejszym, ambitnym firmom wejście na rynki wschodzące i szybkie osiągnięcie pozycji lidera tamże. Według raportów Izby Gospodarki Elektronicznej aktualnie polscy sprzedawcy mogą wiele zyskać, kierując swoje starania na kraje, takie jak: Czechy, Słowacja, Węgry i Rumunia.
Określ zakres ekspansji
Rozwój międzynarodowy jest zazwyczaj znacznie łatwiejszy w przypadku operacji e-commerce niż w przypadku tradycyjnych biznesów. Czy Twoja firma będzie musiała otwierać fizyczne lokalizacje? A może rozwój międzynarodowy oznacza po prostu dostosowywanie projektowania stron internetowych, płatności i dostaw do klientów na całym świecie? Jak w przypadku każdej innej inicjatywy, im lepiej firma zdefiniuje swoje potrzeby, tym większe prawdopodobieństwo sukcesu. Dlatego tak ważne jest, aby wcześnie zdecydować, jak powinna wyglądać globalna ekspansja dla Twojej firmy.
Obsługa sprzedaży międzynarodowej – od czego zacząć i gdzie szukać pomocy?
Każdy nowy kraj to nowa logistyka. Na wczesnym etapie planowania określ, jaki poziom infrastruktury jest wymagany, aby odnieść sukces. Odpowiedz sobie na pytania:
- Czy firma potrzebuje sklepu stacjonarnego, czy ta globalna ekspansja jest stricte e-commerce?
- Jak wdrożyć i zintegrować wszystkie kanały sprzedaży, by nie stracić nad nimi kontroli?
- Czy obecny radca prawny ma kwalifikacje do przeglądania lokalnych umów i wyjaśniania ograniczeń prawnych charakterystycznych dla danego kraju?
Lokalizacja ma kluczowe znaczenie dla pozyskania obiecującej grupy klientów, ale pamiętaj, że równie ważne będzie głębsze wejrzenie w istniejące procesy marketingowe i zakupowe. Nowe kraje niosą nowe wyzwania, ale niekoniecznie oznaczają zupełnie nowy zestaw obowiązków. Zanim rozpoczniesz ekspansję na arenie międzynarodowej, zwróć uwagę na sukcesy firm na danym rynku, aby uzyskać gotowe wskazówki odnośnie do specyfiku e-handlu na wybranym obszarze.
Międzynarodowa sprzedaż multichannel – nieoceniona pomoc technologii
Oceniając wszystkie niezbędne elementy skutecznej międzynarodowej strategii e-commerce, zastanów się, którymi operacjami można zarządzać za pomocą technologii.
Odpowiednie oprogramowanie pomoże na wielu frontach:
- obliczy podatek VAT, cła i podatki,
- zapewni integrację z przewoźnikami spedycyjnymi,
- pomoże w automatyzacji obsługi zamówień,
- umożliwi tworzenie reguł cenowych.
Oceniając różne platformy, zastanów się, jak ta nowa technologia musi zintegrować się z oprogramowaniem, którego już używasz. Apilo to dostawca technologii zapewniający już gotowe dostępne łączniki do głównych platform i interfejsów API na arenie międzynarodowej, w tym Kaufland. De, Amazon, czy eBay – zobacz wszystkie integracje.
Nie musisz też samodzielnie zajmować się technicznymi niuansami. Mądrym rozwiązaniem jest przerzucenie tego zadania na barki specjalistów, którzy wykonują kompleksowe wdrożenia dla sprzedawców chcących skutecznie i szybko zacząć sprzedawać na międzynarodowych rynkach. Selium to jedna z wyróżniających się agencji wdrożeniowych, zapewniająca kompleksowe pakiety usług z zakresu obsługi konta na blisko 30 międzynarodowych platformach sprzedażowych. Wchodząc w tę współpracę, zyskasz do dyspozycji zespół doświadczonych specjalistów w zakresie rynku e-commerce, digital marketingu, bezpieczeństwa w sieci, kompleksowej obsłudze sprzedaży oraz klientów końcowych i posiadających bardzo indywidualne podejście do każdego tematu.
Zamów kontakt z Selium już dziś!