Raporty i analizy danych w e-sprzedaży. Dobre praktyki, sprawdzone narzędzia
Często mówi się, że informacja to w dzisiejszym świecie najważniejsza waluta. W powiedzeniu tym jest wiele prawdy – można stosować się do niego nawet w prowadzeniu biznesu. Profesjonalne e-commerce w znacznej mierze opiera się na dobrze zorganizowanej analityce.
Dostęp do danych o preferencjach klientów, skuteczności marketingu, popularności poszczególnych kategorii produktów i pozostałych aspektach działalności pozwala lepiej planować dalsze decyzje w e-sprzedaży oraz pozostawać na bieżąco z rozwojem własnej firmy.
Co można zyskać na profesjonalnej analityce w e-commerce?
Prawidłowo prowadzona analityka oferuje wiele korzyści dla e-commerce. Informacje obejmujące najważniejsze źródła klientów, poziom zainteresowania ofertą oraz preferencje zakupowe są podstawą dla dalszego planowania rozwoju firmy. Jeśli tylko ma się dostęp do nowoczesnych narzędzi, można w łatwy i zautomatyzowany sposób optymalizować swoją działalność zgodnie z panującymi trendami, co skutkuje w większej skuteczności działań marketingowych, a także zwiększenia atrakcyjności asortymentu dla odwiedzających sklep internautów.
Jest to również najlepszy sposób na wydajniejsze dysponowanie budżetem, ponieważ można bez problemu określić opłacalne i warte inwestycji obszary, a także te, które jedynie pochłaniają alokowane do nich środki. Najczęstszym przykładem jest tu określenie realnej popularności nowo wprowadzonych produktów, jednak tyczy się wielu innych rzeczy, jak choćby poszczególnych podstron w sklepie internetowym. Umiejętne wykorzystanie danych analitycznych oraz przystosowanie działalności do potrzeb klientów przez pryzmat uzyskanych statystyk to standard w profesjonalnym e-commerce.
Pozyskiwanie klientów a skuteczność działań marketingowych
Klienci mogą napływać z różnych źródeł, szczególnie w przypadku firm, które duży nacisk kładą na marketing. SEO, profile w mediach społecznościowych, marketing mailowy, Google Ads – przykłady kanałów służących do pozyskiwania klientów są naprawdę liczne, a większość przedsiębiorców korzysta z wszystkich dostępnych narzędzi. W realnej skuteczności tych metod jest jednak wiele niuansu, a mikro i makro konwersje użytkowników są niezwykle istotne w oszacowaniu, jak wydajne są prowadzone działania marketingowe. Odpowiedzią jest tu fachowa analityka, zapewniająca dostęp do kluczowych informacji.
Analityka a kompozycja asortymentu – które produkty generują największe zyski?
Przeprowadzanie analizy zachowań klientów w poruszaniu się po poszczególnych kategoriach sklepu internetowego oraz zainteresowania konkretnymi produktami, umożliwia zarządzanie zapasami z odpowiednim wyprzedzeniem. Błyskawiczne rozpoznanie trendów gwarantuje, że popularne artykuły w magazynie będą w porę uzupełnione, nie narażając sklepu na potencjalne straty związane z brakiem towaru. Jest to istotne również w odniesieniu do wcielonych w życie strategii sprzedażowych, mający bezpośredni wpływ na ilość zamówień wybranych produktów.
Zachowanie klientów odwiedzających sklep internetowy
Dobrze zaprojektowany e-sklep to podstawa działalności w e-commerce, a także newralgiczny kanał sprzedaży, który generuje największe zyski dla firmy. Nawigacja, podział kategorii, odnośniki i inne elementy strony internetowej mają istotny wpływ na doświadczenia klientów podczas zakupów. Intuicyjny sklep, który naturalnie kieruje użytkowników do wybranych ofert, wymaga jednak zrozumienia ich zachowań w celu optymalizacji układu całej witryny
W jaki sposób zatem przydaje się tu analityka? Posługując się profesjonalnymi narzędziami, można jasno określić monitorowane interakcje użytkowników z witryną, co zapewnia dostęp do wysoce użytecznych informacji. Zapewnione przez taką analizę dane mogą posłużyć do lepszego dostosowania strony do potrzeb oraz preferencji klientów, weryfikując jej najatrakcyjniejsze, a także nieskuteczne elementy.
Mechanizm takich pomiarów oparty jest na zdarzeniach, czyli zdefiniowanych interakcjach użytkowników ze stroną. Przykładem takich zdarzeń może być przejście z artykułu blogowego do strony produktu, przejście do kategorii asortymentu poprzez kliknięcie w grafikę z promocją, wyszukanie artykułów według wybranych parametrów i tak dalej.
Jakie narzędzia przydadzą się w analizie e-commerce?
Analiza danych wymaga profesjonalnych narzędzi, dlatego warto sięgać po sprawdzone rozwiązania. Apilo w swojej funkcjonalności mieści także raporty i analizy, wysoce przydatne dla każdej firmy w e-commerce. Generacja raportów odbywa się w oparciu o wszystkie dane, jakie przepływają przez konto użytkownika, co obejmuje:
- oferty,
- zamówienia,
- paczki,
- sprzedaż produktów.
System ten działa niezwykle wydajnie, pozwalając na grupowanie danych według kanałów lub dni, co przekłada się na szybki dostęp do istotnych informacji. Użytkownik Apilo może także spersonalizować ten proces, wybierając preferowany zakres dni dla raportów dziennych oraz okresowych. Dużą zaletą tego modułu jest odczuwalna oszczędność czasu – jest on zaprojektowany z myślą o intuicyjności i wygodzie, bez konieczności dokonywania żmudnej, ręcznej organizacji uzyskanej analizy.