Pomyłki w dostawach i jak ich uniknąć, czyli dlaczego warto sięgnąć po menadżer przesyłek?
Sprzedaż internetowa na profesjonalną skalę wiąże się z bardzo intensywnym przepływem danych, a szczególnie w przypadku działalności multichannel bądź omnichannel, które w jeszcze dalszym stopniu komplikują ten proces. Niestety taki stan rzeczy jest nieunikniony – jeśli sprzedawca chce podnieść swoje zarobki i zaprezentować swoją ofertę szerszemu gronu klientów, musi korzystać z rozwiązań wielokanałowych i dążyć do zwiększenia ilości comiesięcznych zamówień, a co za tym idzie, również wysyłek.
Z drugiej strony wszelakie błędy, opóźnienia i komplikacje są dla kupującego wyjątkowo negatywnym doświadczeniem i mają fatalny wpływ na retencję klientów. W skrajnych przypadkach marka może być na takiej inwestycji stratna, ponieważ zaszkodzi swojej reputacji, która w przypadku sprzedaży online jest niezwykle istotna. Każda negatywna opinia na Google czy danej platformie e-commerce może zniechęcić przyszłych konsumentów do skorzystania z prezentowanych im ofert, nawet jeśli sam asortyment jest bardzo atrakcyjny i przystępny cenowo.
Zaufanie w e-commerce to klucz do sukcesu, gdyż pozwala zachować stałych klientów. Jego brak natomiast szybko odbije się na wynikach sprzedaży. Nie ulega wątpliwości, że przeciętny internauta jest niezwykle wyczulony na problematyczne incydenty przy dostawie zamówionego produktu, a źle zorganizowana logistyka paczek to źródło frustracji, których konsekwencje odczuje nikt inny, co sprzedawca. Tak nakreślona sytuacja może wydawać się nieco przytłaczająca, jednak w rzeczywistości większość tych trudności jest rozwiązywana przez nowoczesne technologie, kompleksowo wspierające sieciowy biznes na każdym kroku. Specjalistyczny menadżer przesyłek to realna pomoc w realizacji zamówień, z której naprawdę trudno zrezygnować w dzisiejszych realiach e-commerce.
W czym pomoże Ci profesjonalny menadżer przesyłek?
Szybkie tempo realizacji zamówień to konkretny sposób, w jaki sprzedawca może wpłynąć na sprawne dostarczenie produktu do kupującego. Co więcej, pozostawia to klientom mniej czasu na potencjalne rozmyślenie się z zakupów, dzięki czemu znacznie rzadziej dochodzi do ich anulowania. Pożądane rezultaty może zapewnić jedynie profesjonalny menadżer przesyłek, który pozwala wykorzystać zadania automatyczne i zredukować ilość powtarzalnych operacji, wymaganych przy przygotowaniu paczki do wysyłki. Rozwiązania z tego zakresu to nie tylko realna oszczędność czasu, ale też mniejsze ryzyko błędów, ponieważ efektywnie wyłącza się czynnik ludzki, głównie źródło pomyłek w obsłudze sprzedaży.
Menadżer przesyłek jest niezbędny także podczas prowadzenia działalności wielokanałowej, gdyż jest najwydajniejszym sposobem na sprawną organizację danych. Jeśli zamówienia napływają z różnych platform, synchronizacja cen oraz stanów magazynowych to absolutna podstawa – w przeciwnym razie można omyłkowo wystawić towar, którego się nie posiada, lub udzielić klientom nieprawidłowych informacji. Sprzedawcy internetowi cenią sobie także możliwość wygodnego zarządzania e-commerce z jednego widoku, dzięki czemu nie ma konieczności skomplikowanego nawigowania pomiędzy osobnymi witrynami dla każdego kanału. Dotyczy to także współpracy z różnymi firmami kurierskimi, co w dzisiejszej branży uznaje się za standard – jeśli dostępne narzędzia są zintegrowane w pojedynczy panel, obsługa ich jest wygodniejsza i zajmuje znacznie mniej czasu.
Jakie są rezultaty korzystania z menedżera przesyłek?
Bezpośredni wpływ, jaki menadżer przesyłek ma na pracę e-sprzedawcy, jest oszczędność czasu oraz zasobów przy realizacji zamówień. Prawidłowo skoordynowane dane pomiędzy poszczególnymi kanałami to gwarancja ich swobodnego przepływu. Należy podkreślić, że nie jest to wyłącznie kwestia wydajności, ale także wygody. Cały zespół może wypełniać swoje obowiązki w znacznie bardziej intuicyjnych i komfortowych warunkach, wykorzystując w tym celu jeden, łatwy w nawigacji panel.
Jaki menadżer przesyłek spisze się najlepiej?
Wybór odpowiedniego narzędzia to w branży e-commerce połowa sukcesu, a menadżer przesyłek bez wątpienia zalicza się do kluczowych aspektów oprogramowania, z jakiego korzystać może sprzedawca online. Decyzja ta nie może zatem być podejmowana pochopnie, gdyż pod wieloma względami jest determinującym czynnikiem dla długoterminowego sukcesu na rynku.
Wśród różnych opcji, na jakie może zdecydować się e-sprzedawca, system Apilo zdecydowanie wyróżnia się na tle alternatyw. Dlaczego? Pod uwagę warto wziąć tu bardzo szeroki zakres dostępnych integracji, a także zaskakująco niską cenę abonamentu. Narzędzie to jest odpowiednie nawet dla małych i średnich przedsiębiorców, którzy chcą kompleksowo usprawnić własne e-commerce Dodatkowo, Apilo jest nieustannie rozwijane i wzbogacane o nowe funkcje i połączenia, co w przypadku tak dynamicznej branży jak handel internetowy jest koniecznością. Osoby niezdecydowane mają okazję samodzielnie podjąć poinformowaną decyzję, korzystając najpierw z 21 dni testów bez opłat i zbędnych zobowiązań, aby wypróbować dostępne w systemie rozwiązania.