Od Black Friday 2022 po wyprzedaże 2023 – czy Twój e-commerce jest gotowy?
Wielkimi krokami zbliża się najbardziej zapracowany okres e-commerce! Zaczynając od Black Friday, przez Cyber Monday, święta Bożego Narodzenia aż po noworoczne wyprzedaże — to dni, kiedy klienci próbują znaleźć najlepsze oferty, a sklepy internetowe są na krawędzi przeciążenia ruchu. Koniecznie upewnij się, że zrobisz wszystko, aby jak najlepiej wykorzystać ten gorący w e-handlu czas. Chcemy w tym pomóc i dlatego mamy dla Ciebie kilka wskazówek, z których skorzystanie sprawi, że w przeddzień “Czarnego Piątku” będziesz mógł powiedzieć sobie: tak, jestem na to gotowy.
W tych ważnych dla Twojego e-commerce dniach są miliony rzeczy do zrobienia, ale równocześnie jest to doskonała okazja, by poprawić wyniki na koniec roku. Wszystkie poniższe wskazówki pomogą Ci w tym procesie. Czytaj dalej, jeśli chcesz dowiedzieć się:
1. Jak przyciągnąć zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów i ulepszyć swoją strategię marketingową?
2. Jak nie dopuścić do problemu z brakami na magazynie?
3. Jak skutecznie obsłużyć zamówienia z wszystkich kanałów sprzedaży?
Odpowiedzi na wszystkie te odpowiedzi znajdują się w tym poradniku. Po prostu złap oddech przed sezonem przez duże “S” i upewnij się, że dasz z siebie wszystko z pomocą gotowych rozwiązań i narzędzi.
Jak przyciągnąć zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów i ulepszyć swoją strategię marketingową?
Black Friday, Cyber Monday i okres okołoświąteczny – wszystko są to wydarzenia, które wiążą się ze wzmożonym ruchem w kanałach sprzedaży, szaloną liczbą klientów desperacko próbujących uzyskać dostęp do najlepszych ofert i rabatów, ale i z mnóstwem konkurencyjnych firm próbujących oferować swoje usługi i produkty.
Z tych wszystkich powodów musisz być odpowiednio przygotowany. Wciąż istnieje wiele działań, które możesz podjąć, aby te dni były maksymalnie opłacalne dla Twojej firmy. Bądź na bieżąco w kontakcie z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami, docierając do nich w odpowiednich sposób tj. tworząc odpowiednie reklamy i oferując przyzwoitą obsługę. Możesz to zrobić na wiele sposobów.
Jak dotrzeć do klientów w gorącym okresie e-commerce?
- Upewnij się co do poprawności formatów reklam.
- Zadbaj o widoczność marki w social mediach, Google i marketplace.
- Zadbaj o jakość swoich kampanii PPC.
- Wznieść obsługę klienta i realizacji zamówień do mistrzowskiego poziomu.
- Wykorzystaj potencjał e-mail marketingu.
Upewnij się co do poprawności formatów reklam – jednym z najczęściej polecanych formatów reklam na Cyber Monday i Black Friday jest baner. Banery to bardzo kreatywne, rzeczowe ekspozycje, które przykuwają uwagę potencjalnych klientów i kupujących dzięki kolorowemu, indywidualnemu projektowi. Właśnie dlatego są bardzo przydatne przez cały rok, a zwłaszcza podczas okresu świątecznego – przyjemność estetyczna, jaką generują klientowi plus chęć zakupu to idealne połączenie!
Zadbaj o widoczność marki w social mediach, Google i marketplace – Twoja obecność w tych miejscach jest kluczowa, ponieważ klienci mają tendencję do szukania pomysłów, produktów lub konkretnych usług nie tylko na Facebooku, ale także w Google, czy na marketplace typu Allegro, Shopee, czy Amazon.
Zadbaj o jakość swoich kampanii PPC – korzystając z tej metody reklamy, wyświetlasz zestaw reklam, które przed zakupem odnoszą się do różnych etapów chęci do złożenia zamówienia u klientów, Na przykład: od 10 października do 15 listopada oferujesz 20% zniżki. Następnie, zmniejszasz ofertę, by zwiększyć ją ponownie, gdy tylko nadejdą Black Friday i Cyber Monday. Istotnym punktem do rozważenia tutaj jest zwiększenie budżetu ze względu na również wzmożone działania konkurencji.
Wznieś obsługę klienta i realizacji zamówień do mistrzowskiego poziomu – w tym okresie ruch w sklepie online, czy wybranych kanałach sprzedaży jest większy, więc naturalnie będzie się z Tobą kontaktować większa ilość klientów (zwykle bardziej wymagających), więc musisz być odpowiednio przygotowany do obsługi liczby zapytań. Dlatego ważne jest, aby być na to przygotowanym – zarówno pod względem odbierania połączeń, odpisywania na e-maile, jak i samej realizacji zamówień. Apilo jako system do zarządzania sprzedażą internetową może Ci znacznie ułatwić to zadanie.
Wykorzystaj potencjał e-mail marketingu – marketing e-mailowy to świetny dodatek do Twojej strategii na okres świąteczny. Kuś klientów wyjątkowymi, ograniczonymi czasowo ofertami z pomocą tego narzędzia.
Jak nie dopuścić do problemu z brakami na magazynie?
Jednym z największych wyzwań w okresie Black Friday – wyprzedaże noworoczne jest najprawdopodobniej planowanie i zarządzanie zapasami. Mówimy o brakach produktów, nieodebranych paczkach, przeciążeniu magazynu i wielu innych. Dlatego małe i średnie firmy muszą nauczyć się, jak stawić czoła tym powszechnym problemom – i właśnie w tym może pomóc Apilo.
Gorący sezon e-commerce – najczęstsze problemy z zapasami:
- braki magazynowe
- słabo wyszkoleni pracownicy
- brak prognozy sprzedaży
- nieregularne monitorowanie stanów magazynowych
- zły wybór dostawcy
Im wcześniej zadbasz o poradzenie sobie z tymi tematami, tym większa szansa na zwiększenie sprzedaży w Black Friday i pozostałe święta e-commerce.
Co możesz zrobić, aby mieć kontrolę nad stanami magazynowymi w Black Friday i nie tylko?
Braki w inwentarzu mogą się zdarzyć w każdej chwili, ale jeśli zdarzy się to podczas wyprzedaży w gorącym okresie e-commerce, może to spowodować większe problemy, zwłaszcza jeśli poświęciłeś dużo czasu i pieniędzy na planowanie swoich ofert. Jedynym kompleksowym sposobem na uniknięcie niedoborów zapasów jest dokładna prognoza z uwzględnieniem możliwych odchyleń oraz skorzystanie z narzędzia, które pozwoli Ci na automatyczną synchronizację stanów magazynowych. Zwróć uwagę na przepływ zapasów wszystkich swoich produktów, rozważ nowe produkty i obserwuj popyt na nie. Poprzednia sprzedaż w tym okresie roku pomoże Ci również ocenić trend i adekwatnie przygotować prognozę sprzedaży.
Jak skutecznie obsłużyć zamówienia z wszystkich kanałów sprzedaży?
Zarządzanie sprzedażą internetową bez licznego grona dedykowanych pracowników może okazać się czasochłonne i niedokładne, szczególnie przy stopniowym wzroście nakładu zamówień, jakiego można się spodziewać w ostatnim kwartale roku. Niezależnie od tego, z jakich kanałów sprzedaży się korzysta, obsługa zamówień pozostaje koniecznością, a ilość wymaganych formalności namnaża się w przypadku zdecydowania się na wielokanałowość.
Łatwiejsze zarządzanie sprzedażą internetową – z jakiego oprogramowania skorzystać?
Całe szczęście, do zachowania dobrego tempa wzrostu firmy oraz utrzymania profesjonalnych standardów w obsłudze klientów zarówno w okresie Black Friday, jak i w kolejnych miesiącach, wcale nie potrzeba znacznie rozszerzać swojej kadry lub rezygnować z dodatkowych kanałów sprzedaży. Rozwiązaniem tego problemu jest technologia, a mianowicie wyspecjalizowane oprogramowanie, dzięki któremu zarządzanie sprzedażą internetową staje się odczuwalnie łatwiejsze. Doskonałym przykładem takiego programu jest system Apilo, zaprojektowany specjalnie z myślą o nowoczesnych e-sprzedawcach.
Jak system Apilo pomoże Ci zarządzać sprzedażą i obsługą zamówień?
Najbardziej odczuwalną korzyścią, jaka płynie z użytkowania systemu Apilo, jest znaczna oszczędność czasu na każdym zamówieniu. Zautomatyzowanie rutynowych procesów związanych z obsługą zamówień sprawia, że nie trzeba ich wykonywać ręcznie – nawet skomplikowane, wielopunktowe czynności sprowadzone są do poziomu zaledwie kilku kliknięć, pozwalając przeprowadzić je szybciej i sprawniej. Sprzedaż przyspieszona jest także dzięki możliwości ustawienia zadań automatycznych, czy też dokonywania masowych operacji na ofertach.
Każdy przedsiębiorca w branży e-commerce z pewnością zdaje sobie sprawę z tego, jak istotne jest korzystanie z wielu kanałów sprzedaży w celu pozyskiwania nowych klientów, a jeśli się na to jeszcze nie zdecydowałeś – Black Friday to idealny moment na start. Obsługa sprzedaży w przypadku wielokanałowości jest jednak o wiele bardziej wymagająca, o ile nie skorzysta się z szerokiego zakresu integracji zapewnianych przez takie narzędzie, jak Apilo. Łącząc kluczowe kanały sprzedaży – sklepy internetowe, konta na popularnych marketplace, a także programy do księgowości internetowej, kurierów i więcej, można stworzyć sprawnie funkcjonujące środowisko dla dalszego rozwoju firmy.
Apilo pozwala łatwo i wygodnie zarządzać sprzedażą z jednego widoku, oferując wyjątkowo czytelny, łatwy w obsłudze interfejs. Należy w tym miejscu raz jeszcze wspomnieć o niezwykle przydatnej, szybkiej aktualizacji stanów magazynowych, co jest kluczowe dla utrzymania skoordynowanej sprzedaży. Istotnym atutem Apilo jest także wysokie bezpieczeństwo danych, korzystanie z niezawodnych serwerów Google Cloud oraz profesjonalna pomoc techniczna, dzięki której można zachować pełną funkcjonalność sklepu w każdej sytuacji. Co więcej, Apilo jest systemem nieustannie rozwijanym i wzbogacanym o kolejne funkcje.
Możliwości Apilo – w jaki sposób system usprawni zarządzanie sprzedażą internetową?
Warto przedstawić konkretne funkcje systemu Apilo, aby dobrze zaprezentować jego zakres możliwości oraz to, w jaki sposób mogą wpłynąć one na niezawodne zarządzanie sprzedażą internetową w gorącym okresie e-commerce, ale i przez cały e-handlowy rok.
Kluczowe funkcje Apilo wspierające Twoją sprzedaż:
- profesjonalna obsługa sprzedaży wielokanałowej,
- integracje ze sklepami, marketplace, kurierami,
- dostęp do wyspecjalizowanych Marketplace Manager,
- kompleksowa automatyzacja sprzedaży i wysyłek,
- zarządzanie stanami magazynowymi i cenami,
- dostęp do raportów oraz analiz,
- obsługa sprzedaży – hurtownie i dropshipping,
- biuro obsługi, wsparcie techniczne oraz partnerzy,
- moduł towary i usługi,
- bardzo szybka aktualizacja danych,
- moduł fakturowania,
- bezpieczeństwo danych i szybkość działania,
- dostępność na wszystkich urządzeniach,
- moduł administracji, zarządzanie użytkownikami uprawnieniami,
- operacje zbiorcze na listach,
- zadania automatyczne,
- dostęp do drukarek w chmurze.
Apilo stanowi kompleksową pomoc dla każdego przedsiębiorcy w e-commerce, a jego zróżnicowane i nowoczesne funkcje przekładają się na duże zwiększenie sprzedaży i zmniejszenie kosztów prowadzenia sklepu.
Jest to kluczowy krok dla utrzymania dynamicznego rozwoju firmy, pozwalając nadążyć za zwiększającym się nakładem zamówień i rosnącą bazą klientów.
Darmowy okres próbny przed Black Friday – jak osobiście przekonać się o możliwościach Apilo?
Osoby niezdecydowane mają okazję na własną rękę sprawdzić, w jaki sposób system Apilo ma wpływ na łatwiejsze zarządzanie sprzedażą internetową. Wystarczy założyć darmowe konto Apilo, aby zyskać dostęp do pełnych 21 dni bezpłatnego okresu próbnego, co pozwoli osobiście przetestować dostępne funkcje, bez zbędnych opłat lub zobowiązań.