Niemieckie portale sprzedażowe – poznaj najpopularniejsze

Niemieckie portale e-commerce to strategiczny i dojrzały rynek łączący wysoką siłę nabywczą z dużym zaufaniem konsumentów. Cechuje ich odpowiedzialność i chęć znalezienia zaufanych i sprawdzonych produktów wysokiej jakości w przystępnych cenach na najpopularniejszych platformach sprzedażowych. Wśród nich znajdziemy m.in. Amazon.de, eBay.de, OTTO.de, Kaufland.de, czy Hood.de.

1. Dlaczego warto sprzedawać na niemieckim rynku e-commerce?
2. Najpopularniejsze niemieckie portale sprzedażowe
3. Jak wybrać odpowiedni portal sprzedażowy w Niemczech?
4. Niemieckie portale sprzedażowe – najczęściej zadawane pytania

Dlaczego warto sprzedawać na niemieckim rynku e-commerce?

Poszukujesz stabilnego rynku, w którym konsumenci chętnie kupują produkty? Postaw na e-commerce w Niemczech. Jest to kraj umożliwiający skuteczne wzmocnienie Twojego biznesu online w strategii cross-border. Niezwykle istotnym atutem gospodarki w sektorze handlu internetowego naszego zachodniego sąsiada jest jego dojrzałość. Przyjmuje się, że ponad 80% obywateli regularnie zaopatruje się w produkty ze sklepów internetowych. Co więcej, zamożność gospodarki tego kraju i bardzo wysoka siła nabywcza połączona z dużym zaufaniem sprawia, że zakupy online w Niemczech cechują się jedną z najwyższych w Europie średnich wartości jednorazowego zamówienia. Kwota ta wynosi około 150 euro na konsumenta, a wśród najczęściej wybieranych kategorii produktowych znajdziemy takie pozycje, jak:

• Moda – odzież damska, męska i dziecięca, obuwie i akcesoria
• Elektronika – laptopy, smartfony, tablety, urządzenia peryferyjne, kable
• Meble – zarówno do domu, jak i ogrodu
• RTV i AGD – telewizory, radioodbiorniki, systemy audio
• Hobby i sport – produkty kolekcjonerskie, sprzęt sportowy, akcesoria.

Konsumenci znajdują ten asortyment zarówno w lokalnych platformach sprzedażowych – OTTO, Kaufland, jak i zagranicznych – tam triumfują eBay i Amazon. Warto zwrócić także uwagę na pewnego rodzaju lokalny patriotyzm i przywiązanie wśród tamtejszych użytkowników. Niemiecki rynek e-commerce wiąże się z docenianiem produktów pochodzących od regionalnych sprzedawców. Jeśli dokonali zakupu u któregoś z nich – z dużą dozą prawdopodobieństwa wrócą do niego. 

Przed rozpoczęciem działań należy pamiętać o mentalności Niemców. Są oni pragmatyczni, ceniąc sobie przy tym wygodę, transparentność i rzetelność. Uwielbiają kupować po atrakcyjnych cenach. W celu zbudowania relacji należy zadbać o powyższe elementy. Niezwykle istotne jest, aby obsługa klienta odbywała się w jego języku. Jeśli ma dokonywać transakcji w innym niż ojczystym, to z pewnością porzuci koszyk zakupowy. 

Połączenie wielkiej siły nabywczej z zaufaniem do zakupów online to gwarant warunków do harmonijnego rozwoju. Prognozy  wskazują jego dalszy wzrost – warto więc dołączyć do tamtejszego rynku i wykorzystać ich dobrą koniunkturę do rozwinięcia własnego sklepu online. Czy wiesz jakie są najpopularniejsze niemieckie portale sprzedażowe? 

Najpopularniejsze niemieckie portale sprzedażowe

Wybór odpowiedniego miejsca do prowadzenia e-commerce w Niemczech zależy od potrzeb, preferencji, czy specjalizacji marketplace’u. Musisz także przy tym uwzględnić profil asortymentu Twojego sklepu online – idealny klient nie znajduje się na każdej platformie. Poznaj 10 najpopularniejszych portali sprzedażowych funkcjonujących na niemieckim rynku online!

eBay.de – wciąż jeden z liderów

Pierwszym skojarzeniem dla polskich sprzedawców dotyczącym najpopularniejszych marketplace u naszego zachodniego sąsiada jest z pewnością Amazon. Jednak w przypadku klienta pochodzącego z tego kraju opinia ta nie jest do końca oczywista, bowiem niesłabnącą rozpoznawalnością cieszy się eBay. Niemcy do dziś uwielbiają ten serwis, czego dowodem są statystyki. Portal ten osiąga gigantyczny zasięg mierzony w 150 milionach unikalnych wejść miesięcznie. Posiada także około 17 milionów aktywnych użytkowników. Społeczność ta cechuje się lojalnością i wieloletnim zaufaniem w stosunku do marki wypracowanej na przestrzeni lat.

Co sprawia, że eBay w Niemczech stanowi od lat podstawę tamtejszego sektora e-commerce? Z pewnością na to wpływ ma ewolucja portalu, która skupia się wokół potrzeb klientów. Połączyła ona rynki B2C i C2C w jednym miejscu. Różnorodność opcji pozwala dopasować sposób zakupu do preferencji kupujących. To sprawia, że marketplace ten stał się strategicznym miejscem dla przedsiębiorców e-handlu działających w wyspecjalizowanych niszach. Należy wymienić wśród nich takie kategorie jak: motoryzacja, elektronika (w tym używana), artykuły dla domu i ogrodu, kolekcje i antyki, czy moda.  Jeśli prowadzisz biznes w tych segmentach – sprzedaż na eBay DE  może być dla Ciebie odpowiednim wyborem.

Amazon.de – niemiecki gigant e-commerce

Dla wielu merchantów amerykański gigant jest punktem wyjścia do rozpoczęcia działań e-commerce u naszego zachodniego sąsiada. Nic dziwnego, bowiem ta marka od lat jest pierwszym wyborem dla tamtejszych użytkowników. Dlaczego wchodząc do tego kraju musisz rozważyć Amazon? Niemcy są drugim największym rynkiem dla platformy, zaraz po Stanach Zjednoczonych. Wyróżnia się odmiennym podejściem, zarówno natury prawnej, jak i oczekiwań po stronie klientów. Zwracają oni uwagę na zaufanie, bezpieczeństwo, a także aspekty środowiskowe. W dobrym zwyczaju jest także zapewnienie atrakcyjnej oferty łączącej bardzo dobrą jakość z przystępną ceną. Warto być przy tym wiarygodnym – pokaż, że Ci zależy na kupującym.

Nie oznacza to jednak, że wystarczy przetłumaczyć oferty. Sprzedaż na Amazon DE odbywa się wyłącznie w języku niemieckim. Cała komunikacja, począwszy od listingów, przez słowa kluczowe aż po kontakt odbywa się wyłącznie z wykorzystaniem tej mowy. Jeśli starasz się wejść w ten rynek – bez jego znajomości się nie obejdzie. Użytkownicy z tego kraju zwracają na to szczególną uwagę. Jeśli stosujesz wyłącznie tłumaczenie maszynowe bez uwzględnienia niuansu kulturowego, ryzykujesz zaufaniem kupującego – ten może nie zrozumieć komunikatu. 

Wielkie znaczenie przy skutecznej sprzedaży ma także… spełnienie wyśrubowanych regulacji prawnych i podatkowych. Niemiecki klient ceni sobie pełną transparentność. Jeśli którykolwiek element wzbudzi podejrzenie – z pewnością nie weźmie Twojej oferty w dalszym rozważaniu. W pierwszej kolejności musisz mieć stworzony tzw. Impressum – jest to stopka, w której należy zawrzeć pełne dane firmy, NIP, formę prawną i dane kontaktowe. Jeśli tego nie spełnisz – istnieje wielkie prawdopodobieństwo, że „życzliwi” poinformują odpowiednie służby, które będą musiały wszcząć postępowanie. Te najczęściej kończy się upomnieniem, tzw. Abmahnung, którego koszt wynosi od kilku tysięcy do nawet pół miliona euro.

Spełniasz wszystkie wymogi? Zwróć uwagę na kategorie, które cieszą się popularnością w Amazon.de. Znajdziesz w nich między innymi takie pozycje jak: 

• Elektronika (Elektronik & Foto) – konsumenci najczęściej nabywają drobne akcesoria, jak i droższe urządzenia. Są to: smartfony, laptopy, tablety, akcesoria typu powerbank, czy kable
• Dom i Kuchnia (Küche, Haushalt & Wohnen) – szeroka asortyment związany z przedmiotami codziennego użytku. Obejmuje wszelkiego rodzaju AGD, akcesoria do gotowania, roboty sprzątające, czy dekoracje
• Moda (Mode) – jest to gigantyczna pula produktów, wśród których niemiecki konsument znajdzie odzież, obuwie, czy akcesoria dla każdej płci i grupy wiekowej.

Pamiętaj jednak, że popularność danej kategorii wiąże się także z silną konkurencją. Przed wejściem na dany rynek rozważ wszystkie mocne strony, a także wyzwania, z którymi trzeba będzie się mierzyć. Warto znaleźć własną niszę, która pozwoli Twojemu e-commerce rozwinąć skrzydła na wymagającym kanale sprzedaży.

OTTO.de – lider wśród niemieckich marek

OTTO to niemieckojęzyczny marketplace, którego korzenie sięgają modelu domu handlu wysyłkowego. Doświadczenie z tego okresu pozwoliło marce postawić na zaufanie, jakość i wysoki poziom selekcji. Prowadzenie biznesu na tej platformie można porównać do ekskluzywnego klubu, bowiem sprzedaż na OTTO DE jest uwarunkowana rygorystycznymi wymaganiami związanymi zarówno z aspektami prawnymi, logistycznymi, jak i wizerunkowymi. Co należy przez to rozumieć? 

Celem administratorów jest zapewnienie użytkownikom optymalnego doświadczenia zakupowego. Dopuszcza wyłącznie merchantów, którzy gwarantują stabilny model biznesowy, jak i wysoką jakość. Zwróć uwagę na to, że serwis ten wymaga od przedsiębiorców e-commerce:

• Posiadania niemieckiej formy prawnej – platforma sprzedażowa OTTO bezwzględnie wymaga zarejestrowanej działalności w Niemczech. Musisz tym samym posiadać miejscowy numer identyfikacji podatkowej.
• Obsługi klientów wyłącznie w języku ojczystym – głównym użytkownikiem tej platformy jest klient posługujący się językiem niemieckim. Naturalną koleją jest jego używanie w każdym elemencie tego marketplace. Musisz tym samym zapewnić profesjonalne wsparcie – jest ono niezbędne, aby móc prowadzić własny e-commerce w tym miejscu
• Wysyłania produktów z terytorium Niemiec – cała logistyka i wysyłka towarów musi odbywać się wyłącznie z tego kraju
• Wysokiej jakości produktów i ich prezentacji – każda umieszczona oferta ma obowiązek spełniać standardy jakościowe. Oznacza to, że nie tylko produkt, lecz także opisy i zdjęcia muszą być na najwyższym poziomie
• Zbliżonej zgodności z wartościami OTTO – Niemcy jako naród cenią sobie zrównoważony rozwój i etyczną produkcję. Nie inaczej jest z tym marketplace, który może oczekiwać tego samego od swoich partnerów

Wysoki próg wejścia jest niejako odznaką jakości. To sprawia, że użytkownicy tej platformy z chęcią dokonują zakupów właśnie w OTTO, którego zasięg mierzony jest w milionach unikalnych odwiedzających potencjalnych klientów miesięcznie. Jakie kategorie cieszą się ich największym zainteresowaniem? Z pewnością prym wiodą produkty związane z szeroko pojętym lifestylem, odzieżą, wyposażeniem wnętrz, asortyment dla domu, czy rzeczy dedykowane do sportu i outdooru.

Kaufland.de – dynamicznie rozwijający się marketplace

Miejscem, wobec którego nie można przejść obojętnie, jest Kaufland.de. Marketplace ten rozpoczął działalność w 2020 roku po przejęciu real.de. Po przeprowadzeniu rebrandingu i wprowadzeniu nowoczesnych technologii w ekosystem portalu, platforma zaczęła notować gwałtowny wzrost widoczny w statystykach. Co miesiąc jest odwiedzany przez około 32 milionów użytkowników, a oferta dociera do jeszcze szerszego grona. Jak to jest możliwe? Kaufland.de jest promowany w ramach marketingu wielokanałowego – często propozycje dostępne na nim klienci mogą znaleźć w niekonwencjonalnych miejscach, takich jak gazetki, reklamy wielkopowierzchniowe przy hipermarketach, czy bazę newslettera. 

Wielka siła marki oddziałuje na zaufanie kupujących. Obecność sprzedawcy na nim sprawia, że najwierniejsi z nich niemal natychmiast zaczęli dokonywać zakupów na dedykowanej stronie. Potencjalny zasięg więc jest niemal taki sam, jak w przypadku sprzedaży offline. 

W odróżnieniu od OTTO, rozpoczęcie biznesu online na Kaufland jest znacznie prostsze. Wystarczy wybrać odpowiedni abonament (Basic i Plus, kosztujące kolejno 175 i 260 złotych), a także przedstawić odpowiednie dokumenty poświadczające prowadzenia działalności gospodarczej:

• W przypadku JDG, należy dostarczyć wpis CEIDG
• Jeśli zarządzasz sp. z.o.o., sp.j. lub sp.k. – przesyłamy wyciąg z rejestru sądowego KRS, a także dowód przedstawiający strukturę udziałów,
• W przypadku spółek cywilnych należy do powyższych dokumentów dołączyć kopie dowodów osobistych przedstawicieli.

Nie zapomnij o dołączeniu wyciągu z firmowego konta bankowego z IBAN, logo banku oraz SWIFT. Musisz także przedstawić potwierdzenie rejestracji w systemie LUCID, tabelę udziałów w języku angielskim lub niemieckim, dowód tożsamości lub paszport wszystkich przedstawicieli firmy, a także dane beneficjentów rzeczywistych spółki. Po założeniu konta należy poczekać do 3 dni roboczych na weryfikację. Po jej zatwierdzeniu możesz wystawić produkty.

Zwróć uwagę, że sprzedaż na Kaufland DE może być skutecznie zautomatyzowana. Warto w tym celu wykorzystać wszelkiego rodzaju połączenia z systemami dedykowanymi do biznesu e-commerce opartego na strategii multichannel. Wśród nich dobrze sprawdza się Apilo, który oferuje gotowe, w pełni funkcjonalne moduły łączące różne platformy i sklepy w jednym panelu. Nie inaczej jest z integracją Kaufland.de, którą wykonasz z wykorzystaniem klucza API. Połączenie to obejmuje między innymi:

• Pobieranie zamówień z marketplace do systemu Apilo
• Eksport numerów listów przewozowych
• Automatyczna aktualizacja stanu magazynowego na Kaufland.de
• Sprawne zarządzanie biznesem  z wykorzystaniem zadań automatycznych

Wykorzystanie takiego rozwiązania pozwala merchantom wdrażać nowy kanał sprzedaży w tym samym miejscu, z którego obsługują pozostałe serwisy. To ogromne ułatwienie działań operacyjnych każdego e-commerce.

Zalando – dla sprzedawców mody i akcesoriów

Jeśli prowadzisz interes związany z szeroko pojętą modą i poszukujesz nowej platformy do rozszerzenia zasięgu Twojego e-commerce, z pewnością warto wziąć pod uwagę Zalando. Jest to niekwestionowany lider w Niemczech, jeśli chodzi o odzież, obuwie i akcesoria. Dla przedsiębiorców to miejsce, które umożliwia zbudowanie świadomości marki, a także dotarcie do milionów klientów chętnych nabyć najnowsze krzyki mody. Jest idealnym wyborem dla ugruntowanych marek, które szukają sposobów na zwiększenie zasięgu w Europie, a także dla firm związanych z produkcją obuwia i akcesoriów, czy przedsiębiorców związanych z kosmetykami.

Zalando DE, podobnie jak OTTO, bazuje na selektywnym doborze podmiotów w ramach Programu Partnerskiego. Gwarantuje to klientom wysoką jakość prezentowanej oferty, czego efektem jest doskonałe doświadczenie zakupowe prowadzące do potencjalnego powrotu użytkownika. Muszą więc tym samym spełniać wymagania dotyczące:

• profilu biznesu – sprzedaż na zalando DE jest dostępna wyłącznie dla znanych merchantów, którzy posiadają własną markę i sklep internetowy. Klienci są pewni, że nie znajdą anonimowych resellerów bądź dropshipperowców
• jakości produktu – platforma wymaga profesjonalnych i unikalnych opisów w ofertach, których celem jest wyczerpanie tematu i odpowiedź na każde potencjalne zapytanie 
• odpowiedniej prezentacji – zdjęcia mają wielki wpływ na zakupy, dlatego Zalando dopuszcza wyłącznie propozycje, które posiadają fotografie spełniające bardzo szczegółowe wytyczne od tego marketplace
• zgodności z kategoriami – wystawiany produkt musi wpisywać się w dostępnych kategoriach serwisu
• wymogów logistycznych – aby móc działać na Zalando, musisz zapewnić bezpłatną dostawę i zwroty w przeciągu 100 dni od dokonania zamówienia. Pamiętaj, że masz obowiązek współpracy z preferowanymi przez nich firmami kurierskimi
• obsługi klienta – serwis ten w swoim etosie podkreśla wagę profesjonalnej realizacji zapytań użytkowników. W tym celu należy położyć szczególny nacisk na obsługę zgodną ze standardami platformy.

Co ważne, marketplace ten ma pełną świadomość odnośnie wysokim wymagań związanych z logistyką i optymalizacją procesów operacyjnych. W tym celu przygotowali usługę ZFS – Zalando Fulfillment Solutions, który jest odpowiednikiem znanego przez merchantów FBA od Amazon. Sprzedawca wysyła swoje towary do wskazanych przez platformę centrów logistycznych. Po ich dotarciu Zalando przejmuje pełną odpowiedzialność za magazynowanie, pakowanie, wysyłkę do klienta i obsługi zwrotów.

Hood.de – alternatywa dla eBay

Przy poszukiwaniu odpowiedniego miejsca do prowadzenia sprzedaży online najczęściej rozważa się najpopularniejsze serwisy. Warto zwrócić uwagę na alternatywy, które oferują atrakcyjne warunki, które w przypadku mniejszych i średnich przedsiębiorstw ma wielkie znaczenie. Taki jest Hood DE, czyli marketplace pozycjonujący się jako alternatywa dla eBay.de.

Serwis ten jest niezwykle popularny wśród początkujących merchantów na rynku niemieckim ze względu na niskie opłaty. Twórcy portalu podkreślają, że wielką korzyścią dla biznesu jest zerowy koszt za wystawianie ofert i prowadzenie konta. Należy jedynie opłacać prowizje za każdy produkt, które są znacznie niższe niż u konkurencji. Wynoszą one między 5% a 8%. To sprawia, że sprzedaż na Hood DE zdaje się być idealną platformą dla początkujących firm e-commerce, jak i tych, które dywersyfikują miejsca działań.

Hood z dumą podkreśla stuprocentowy kapitał pochodzący z Niemiec. Zabieg ten ma zachęcić użytkowników do patriotyzmu poprzez wsparcie gospodarcze serwisu pochodzącego z Kolonii, a także wskazać zrozumienie specyfiki rynku sprzedaży online we własnym kraju. Marketplace ten od lat działa na tych samych zasadach, gwarantując stabilność prowadzenia biznesu, jak i brak gwałtownych decyzji, czy niezrozumiałych zmian w regulaminie.

Avocadostore.de – ekologiczna alternatywa zakupowa

Niemieccy konsumenci są w pełni świadomi – zwracają szczególną uwagę na zrównoważony rozwój i długie życie produktu. Znając tę specyfikę, twórcy Avocadostore otworzyli marketplace, który łączy sprzedawców wspierających powyższe wartości na jednej platformie z tego typu użytkownikami. 

Serwis zyskał w oczach odpowiedzialnych merchantów i klientów poprzez katalog kryteriów zawartych w standardach – każdy przedmiot wystawiany na tym portalu sprzedażowym musi spełniać co najmniej jeden z nich. Wśród nich są m.in.:

• Fair & Sozial – wyrób został wytworzony w warunkach sprawiedliwego handlu
• Recycelt & Upgecycelt  – towar pochodzi z recyklingu lub upcyclingu
• Made in Germany – krajem pochodzenia przedmiotu są Niemcy. Avocadostore poprzez to zwraca szczególną uwagę na ograniczenie śladu węglowego.
• Vegan – produkt w 100% wegański, nie był on testowany na zwierzętach.

Należy podkreślić, że Avocadostore stawia na budowie zaufania – celem platformy jest realizowanie misji eko. Nie interesuje ich najniższa cena, lecz jakość i transparentność, przyjmując założenie, że świat można zmieniać, zaczynając od siebie. 

Oferta ekologicznego marketplace jest szeroka, jednak najczęściej przeglądanymi kategoriami na nim są:

• Odzież spełniająca standardy slow fashion – najczęściej tworzona w ramach warunków zawartych w fair-trade
• Kosmetyki – szczególną uwagę zwracają produkty wegańskie i naturalne, których nie testowano na zwierzętach
• Dom – przedmioty w duchu zero-waste dla domu i ogrodu. Można znaleźć także naturalne środki czystości i tekstylia wytwarzane odpowiedzialnie.

Kleinanzeigen.de – sprzedaż lokalna bez prowizji

Kleinanzeigen.de jest największym niemieckim portalem ogłoszeniowym z gigantycznym zasięgiem wynoszącym około 35 milionów unikalnych użytkowników miesięcznie. Ma to wielki wpływ na liczbę aktywnych ogłoszeń pochodzących z całego kraju. Marketplace ten stanowi podstawę przy wyszukiwaniu produktów bądź usług dostępnych w regionie. Jego wielkim atutem jest prostota i model biznesowy eliminujący prowizje. Warto podkreślić, że Kleinanzeigen do 2021 roku należał do grupy eBay, czego efektem był obecny przedrostek w nazwie serwisu. 

Obecnie działa jako niezależna marka zapewniająca niezmiennie możliwość sprzedaży w formie C2C, jak i B2C. Niemieccy użytkownicy chętnie na nim wystawiają drobne ogłoszenia skierowane do lokalnych społeczności. Najczęściej trafiają tam oferty dotyczące:

• używanych mebli
• elektroniki i komponentów do niej
• odzieży, zabawek i artykułów dziecięcych
• części samochodowych i rowerowych.

Częstą praktyką w przypadku handlu C2C jest brak wysyłki – kupujący odbiera ją osobiście, przy czym w trakcie tej czynności płaci za nabywany produkt. Sytuacja ta gwarantuje zaufanie i pełne bezpieczeństwo transakcji. 

Coraz więcej firm e-commerce zauważa potencjał Kleinanzeigen.de – wynika to z niskich kosztów prowadzenia działań marketingowych, a także ustalenia grupy docelowej znajdującej się w określonym przez nich promieniu. Wykorzystują to najczęściej przedsiębiorcy bądź sprzedawcy specjalizujący się w następujących kategoriach:

1. Produkty wielkogabarytowe – meble, sprzęt i materiały budowlane ważą bardzo wiele, więc w tym przypadku model handlu metodą odbioru osobistego eliminuje koszty oparte na wysyłce. Klient w tej sytuacji musi samodzielnie zadbać o logistykę.
2. Lokalne sklepy i usługodawcy – na Kleinanzeigen DE sprzedaż może być oparta na regionalnym patriotyzmie i potrzeb okolicznych mieszkańców. Ci natomiast mogą zyskać potrzebną rzecz lub usługę niemal „od ręki”, bez czekania na kuriera.
3. Testowanie rynku – platforma ta nie pobiera żadnych opłat za wystawienie produktów. Wiele ofert może być rozeznaniem, czy występuje odpowiednie zapotrzebowanie. Jeśli okaże się, że tak – stanowi to sygnał, że uruchomienie sprzedaży na innych marketplace’ach może być opłacalne.

Idealo.de – porównywarka cen z możliwością sprzedaży

Niemiecki klient zwraca szczególną uwagę na proporcję ceny do jakości. Wykorzystuje do tego wszelkiego rodzaju porównywarek cen, aby znaleźć najlepszą ofertę. Tę niszę zdominowało Idealo, które najczęściej stanowi pierwszy krok w znalezieniu wymarzonego produktu. Jeśli wyszuka odpowiednią propozycję – po wejściu w nią jest bezpośrednio przekierowywany do sklepu sprzedawcy, który za to działanie płaci daną kwotę w formie CPC. 

Zwróć uwagę, że jest to podstawowa funkcja tej platformy. Czy wiesz, że sprzedaż przez Idealo jest możliwa poprzez opcję Direktkauf? Serwis ten udostępnia możliwość aktywacji funkcji „Kup teraz”. Opcja ta jest dostępna wyłącznie dla zweryfikowanych przedsiębiorców, którzy stają się kontami partnerskimi.  Jej działanie oparto na tym, aby cały proces odbył się na stronie porównywarki – od wyboru produktu po płatność. Jeśli dany przedmiot zostanie zakupiony – merchant opłaca procent od transakcji w ramach rozliczeń CPS. 

Tworzy to poniekąd połączenie na linii Idealo – marketplace. Usunięcie przekierowania upraszcza ścieżkę zakupową, zwiększając przy tym współczynnik konwersji. Wielu użytkowników preferuje zakupy w jednym, zaufanym miejscu. 

Real.de / Kaufland – zmiana marki i nowe możliwości

Ugruntowanie pozycji Kaufland.de w czołówce niemieckiego e-commerce w zaledwie kilka lat było możliwe dzięki jednemu, wielkiemu ruchowi strategicznemu – przejęciu platformy Real.de. Był to jeden z największych marketplace’ów w Niemczech, zrzeszający miliony klientów. Problemy z płynnością finansową właścicieli marki Real sprawiły, że ich serwis zaczynał tracić na konkurencyjności – brakowało funduszy na niezbędne inwestycje technologiczne i dalszą ekspansję. 

Tę sytuację wykorzystali właściciele Kaufland – Grupa Schwarz. Zakupili portal wraz z gotową infrastrukturą technologiczną, w której przeprowadzono działania rebrandingowe. Było to także nowe otwarcie dla sprzedawców z zagranicy. Chociaż mogli oni działać na Real.de, musieli budować zaufanie klientów od zera. Po przejęciu sprawa stała się znacznie prostsza. Kaufland jest znaną marką, którą cenią klienci w całej Europie. Ta renoma sprawia, że kupujący bez obaw dokonuje transakcji nawet u nieznanego sprzedawcy spoza Niemiec, ponieważ ma on świadomość, że został on zweryfikowany przez administrację.

Niezwykle istotnym faktem było otworzenie się na strategię sprzedaży cross-border, jak i doskonaleniu rozwiązań technologicznych. Po przejęciu przez Kaufland real.de, marketplace ten jest stale aktualizowany. Co więcej, to był dopiero początek. Grupa Schwarz zdecydowała się na ekspansję platformy e-commerce o sąsiednie rynki, takie jak Czechy, Słowacja, Polska, Austria, czy Francja. Sprzedawcy mogą prowadzić biznes na każdym z nich poprzez dostęp z jednego konta z dedykowanego panelu Kaufland. Dzięki temu zabiegowi liczba potencjalnych klientów zwiększyła się ponad 2,5-krotnie. To z kolei otwiera większe możliwości rozwoju merchantom.

Jak wybrać odpowiedni portal sprzedażowy w Niemczech?

Przed rozpoczęciem działania na niemieckim rynku e-commerce przeprowadź analizę porównawczą interesujących Cię marketplace’ów. Uwzględnij przy tym:

• kategorie oferowanych przez Twój sklep rzeczy – zwróć uwagę na branżę, w której działasz. Jeśli jest stosunkowo niszowa bądź ukierunkowana na jeden typ produktu (np. moda), dobrym wyborem mogą okazać się sprofilowane platformy, takie jak Zalando
• profilowanie pod docelowego klienta – zwróć uwagę na to, czy chcesz dotrzeć do jak największej liczby użytkowników bądź wprowadzić wstępną selekcję w oparciu o daną zmienną
• struktury opłat obowiązujących w danych serwisach – przeanalizuj abonamenty i prowizje, które musisz rozważyć przy prowadzeniu handlu online

Na potrzeby zobrazowania przyjmijmy, że sprzedajemy asortyment związany z dekoracją wnętrz wykonywaną metodą DIY. Mając świadomość, że koszt stworzenia przedmiotu może wynosić więcej od masowej produkcji, należy wykreślić najpopularniejsze portale. Nie konkurujemy ceną, lecz jakością wykonania i możliwością personalizacji. 

Warto wówczas uwzględnić OTTO.de, na którym wyposażenie i dekoracje dla domu jest silną kategorią. Co ważne, dobór przedsiębiorców e-commerce przez twórców zapewnia użytkownikom tego marketplace’u bezpieczeństwo i wiarygodność danych ofert.

Jak widzisz – nie trzeba podążać ślepo za największymi graczami. Najlepiej prowadzi się sprzedaż na platformach, które gromadzą największą liczbę Twoich potencjalnych klientów i zapewniają rentowność Twojego biznesu. Jeśli dołożysz wszelkich starań w poszukiwaniu idealnego kanału – konwersja powinna być na odpowiednim poziomie.

Niemieckie portale sprzedażowe – najczęściej zadawane pytania

Jakie są najpopularniejsze portale sprzedażowe w Niemczech?

Liderami niemieckiego e-commerce, którzy generują największy ruch i dochód, z pewnością są Amazon.de i eBay.de. Ich sukces wynika ze zrozumienia potrzeb tamtejszych klientów, jak i bogatej oferty. Dobrymi alternatywami dla przedsiębiorców celujących na ten rynek są także OTTO i Kaufland, które cieszą się wielkim zaufaniem wśród użytkowników liczonych w milionach. Warto również wspomnieć o Zalando – niekwestionowanej potędze w branży odzieżowej z Berlina. Należy pamiętać, że wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej powinien być podyktowany specyfiką oferowanego przez Ciebie asortymentu.

Na jakiej niemieckiej platformie sprzedażowej warto zacząć jako początkujący sprzedawca?

Początkujący sprzedawca na rynku niemieckim powinien rozpatrzyć miejsca, które oferują niski próg wejścia, dużą elastyczność i łatwość komunikacji z klientem. Co ważne, idealna platforma nie może mieć skomplikowanych procesów w trakcie rejestracji. Należy zwrócić uwagę na elastyczność kategorii – jeśli miejsce jest specjalistyczne, tym mniejsza szansa na eksperymentowanie. W przypadku komunikacji – warto wiedzieć, czy dany portal kładzie mocny nacisk na niemieckojęzyczny dialog. Przykładem takiego marketplace jest eBay.de, który jest mniej rygorystyczny w stosunku do nowych użytkowników, a także ma identyczne mechanizmy jak pozostałe serwisy z tej grupy.

Jakie opłaty obowiązują na niemieckich marketplace’ach?

Opłaty na niemieckich marketplace’ach są przejrzyste, jednak finalna kwota zależy od określanych przez nich warunków. Przykładowo: na Amazon.de możesz prowadzić biznes e-commerce indywidualnie – koszt wynosi 0,99 euro za sprzedany produkt + prowizje, a także w ramach konta profesjonalnego. Abonament ten wynosi 39 euro, a prowizje wynoszą między 6% a 20%. 

W przypadku eBay.de sprawa prezentuje się zgoła inaczej – jeśli jesteś indywidualnym sprzedawcą to płacisz wyłącznie stałą prowizję wynoszącą 11%. W przypadku prowadzenia profesjonalnego sklepu należy uiścić opłatę 39,95 euro miesięcznie za abonament. Ponadto należy pamiętać o prowizjach wynoszących od 10% do 14%.

Kaufland.de pobiera comiesięczny abonament w wysokości 39,95 euro za pakiet podstawowy. W przypadku opcji rozszerzonej, która zawiera dedykowany link do własnego sklepu i dodatkowy bonus do wykorzystania w Sponsored Product Ads, należy doliczyć do rozliczenia kolejne 20 euro. 

Najdrożej wypada OTTO, który wymaga uiszczania opłaty w wysokości 99,90 euro miesięcznie, przy czym za każdy sprzedany przedmiot pobiera prowizję w wysokości od 7 do 18%.

Czy można zintegrować sprzedaż na niemieckich portalach z systemem Apilo?

Jak najbardziej – system do sprzedaży wielokanałowej Apilo zapewnia pełną integrację z niemieckimi marketplace’ami, takimi jak Amazon.de, eBay.de, Kaufland.de, czy OTTO. Dzięki temu rozwiązaniu możesz zarządzać zamówieniami, synchronizować ceny i stany magazynowe w czasie rzeczywistym, a także zautomatyzować procesy wysyłki z poziomu jednego panelu. Tym samym scentralizujesz zachodzące na nich operacje, oszczędzając czas poświęcany na prowadzenie każdego z nich osobno.