Jakie kategorie są najpopularniejszymi wyborami w e-commerce?

Polacy pokochali zakupy online – możemy to zauważyć w corocznych statystykach. Nic dziwnego, bowiem e-commerce kojarzy się z wygodą i prostotą. Zastanawiasz się jakie produkty są w kręgu zainteresowań klientów? W niniejszym artykule poznasz najpopularniejsze z nich.

Najpopularniejsze kategorie w polskim e-commerce

Sprzedaż online jest z pewnością sposobem na skuteczny biznes. Zwróć uwagę, że przed rozpoczęciem działań warto przeprowadzić solidny research, który umożliwi Ci określenie odpowiedniego persona buyer, a także grupy produktów i zapotrzebowanie na nich. Co w przypadku, jeśli nie wiesz co chcesz sprzedawać? Możesz sugerować się najpopularniejszymi kategoriami w polskim e-commerce. Jakie zatem królują w e-handlu?

Moda

Bez obaw można podkreślić, że jedną z najpopularniejszych kategorii w Polsce, a także na świecie, jest moda. Ten sektor rozwija się z każdym rokiem coraz dynamiczniej – wpływ na to mają z pewnością m.in. ogromny wybór, który przebija ten dostępny w stacjonarnych sklepach, wygoda zapewniająca całodobowe zakupy z dowolnego miejsca, czy łatwość wyszukiwania odpowiedniej oferty. 

W tym segmencie największą popularnością wśród klientów cieszą się takie grupy produktów jak:

• obuwie – konsumenci mogą znaleźć dowolne buty o wybranych rozmiarach i fasonach dopasowane do preferencji,
• odzież – szeroki wybór asortymentu dla każdego, od sukienek, przez koszule, po stroje kąpielowe,
• akcesoria – wszelkiego rodzaju torebki, paski, szaliki, czy rękawiczki. Ich dobór stanowi czołówkę najczęściej wybieranych produktów w tej kategorii,
• odzież specjalistyczna związana z wydarzeniami lub ciążą.

Należy pamiętać, że ta kategoria cechuje się stosunkowo wysokim wskaźnikiem zwrotów. Wpływ na to mają z pewnością problemy z dopasowaniem rozmiaru, a także zamawianie  kilku egzemplarzy produktów. 

Zdrowie

Polacy coraz częściej kładą większy nacisk na stan swojego zdrowia. Powszechnie wiemy, że lepiej zapobiegać niż leczyć daną chorobę. Nic więc dziwnego, że artykuły związane ze zdrowiem cieszą się wielką popularnością. Warto podkreślić, że na wzrost tego segmentu mają dyskrecja przy dokonywaniu zakupów, a także… coraz starsze społeczeństwo, którego przewidywana długość życia na przestrzeni lat znacząco wzrosła.  

Wśród najpopularniejszych ogólnodostępnych produktów z tej kategorii możemy znaleźć:

• suplementy diety, takie jak witaminy i minerały. Należy pamiętać, że nie można im przypisywać właściwości leczniczych,
• zdrowa żywność i napoje specjalistyczne przeznaczone dla osób borykających się z problemami zdrowotnymi,
• artykuły higieniczne i opatrunkowe umożliwiające tamowanie ran, jak i ich zabezpieczenie. W tej grupie także są środki do higieny intymnej,
• sprzęt medyczny, taki jak nebulizatory, inhalatory, ciśnieniomierze, czy pulsoksymetry.

Należy pamiętać, że kategoria ta jest niezwykle pojemna, a także obwarowana przepisami i regułami. Dlatego też wiele produktów nie można sprzedawać online. Co więcej, nawet w przypadku leków wydawanych bez recept należy prowadzić działalność związaną z aptekarstwem. 

Kultura i rozrywka

Jedną z najczęściej wybieranych kategorii w polskim e-commerce są produkty związane z nośnikami kultury, a także rozrywką. Cieszy się niezmiennie wielką popularnością, odpowiadając na tysiące różnych potrzeb konsumentów. Segment ten zyskał wielki rozpęd dzięki transformacji cyfrowej – digitalizacji. Jakie przedmioty są najpopularniejsze w tym obszarze?

• książki fizyczne i cyfrowe – cieszą się one niezmienną popularnością, zapewniając godziny rozrywki na najwyższym poziomie,
• gry komputerowe będące alternatywą spędzania wolnego czasu,
• planszówki, karcianki i puzzle – segment z artykułami rozrywkowymi, które doceniają zarówno najmłodsi, jak i seniorzy,
• artykuły rękodzielnicze i artystyczne – są to materiały i półprodukty, z których artyści i hobbyści mogą stworzyć ciekawe rzeczy.

Należy pamiętać, że wielkim wyzwaniem dla sprzedawców z tej kategorii może być… szybki rozwój technologii, która w obecnym wymiarze cechuje się przechowywaniem wszystkiego „w chmurze”. 

Uroda

Jedna z najpopularniejszych kategorii w polskim e-commerce. Często jest łączona z kategorią Zdrowie – nic dziwnego, bowiem często traktujemy nasze ciało jako świątynię, o którą należy dbać. Wpływ na gwałtowny rozwój, który osiąga co najmniej kilka procent rok do roku, mają z pewnością kwestie związane z wygodą zamawiania, jak i szeroki wybór produktów, które zazwyczaj są niedostępne w stacjonarnych drogeriach. 

Ta kategoria zawiera szereg artykułów, które dbają o nasz wygląd, jednak najpopularniejszymi wśród nich są m.in.:

• produkty do pielęgnacji skóry – oliwki, kremy nawilżające, serum, płyny micelarne, peelingi i nie tylko,
• produkty do makijażu – wśród nich znajdziemy m.in. podkłady, tusze do rzęs, pomadki, lakiery,
• perfumy i wszelkiego rodzaju wody,
• kosmetyki naturalne i organiczne będące tworzone w zgodzie z naturą.

Wielkim wyzwaniem dla sprzedawców z tego sektora jest… prezentacja produktów w taki sposób, aby zachęciły do zakupu. Klienci nie mogą sprawdzić go poprzez własne zmysły, co komplikuje ichniejsze decyzje.

Sport i outdoor

Kolejną grupą produktów, która zyskuje na większej popularności są artykuły dedykowane do aktywności fizycznej i outdoorowej. Na tę sytuację z pewnością wpłynął m.in. rok 2020 – po przymusowym lockdownie społeczeństwo poszukiwało różnych sposobów na powrót do formy. Wiele czynności przeniosło się z siłowni do domów, tworząc trwały trend.

Jest to segment dzielący się na podkategorie, wśród których najbardziej popularnymi są:

• odzież specjalistyczna i obuwie sportowe skupiające się na danej dyscyplinie. Jeśli ktoś lubi pływać – odnajdzie czepki i stroje kąpielowe. Nie inaczej jest np. z bieganiem, czy inną formą aktywności,
• sprzęt sportowy dedykowany do danych form aktywności fizycznej. Niezwykle rozchwytywane są urządzenia i akcesoria do fitness, sportów drużynowych, czy sportów zimowych. Dużą zaletą w e-commerce jest posiadanie artykułów trudno dostępnych w sklepach stacjonarnych,
• sprzęt turystyczny umożliwiający wyprawy w ramach outdoor. Klienci mogą znaleźć akcesoria do biwakowania, wspinaczki, czy spacerów,
• elektronika – w tym przypadku popularne będą wszelkiego rodzaju pedometry, opaski fitness, czy liczniki rowerowe.

Zwróć uwagę, że w tej kategorii niezwykle istotną rolę pełnią procesy logistyczne związane z gabarytami zamówień. W tym celu należy szczególnie zadbać o skuteczną formę dostaw wraz z uproszczeniem zwrotów.

Dom i ogród

Polacy zwracają uwagę nie tylko na aktywności fizyczne. Wielu z nas uwielbia przebywać w domu lub przy domowym ogródku. Przykładamy coraz większą wagę do aranżacji własnej przestrzeni, która musi odpowiadać naszym oczekiwaniom. Nic więc dziwnego, że segment ten notuje potężny wzrost rok do roku. 

Należy pamiętać, że pomimo szerokiego pojęcia tej grupy artykułów, najczęściej Polacy dokonują zakupów produktów z takich podkategorii jak:

• meble, zarówno do domu, jak i do ogrodu. Zaliczamy do nich m.in.: fotele, regały, krzesła i sofy,
• dekoracje i akcesoria wewnętrzne, w których największą popularność zyskują kinkiety, zasłony, tekstylia, lustra, czy ozdoby,
• wyposażenie łazienek, wśród których znajdziemy ręczniki, dozowniki, organizery i armaturę łazienkową,
• produkty DIY przeznaczone dla majsterkowiczów, najczęściej są to półprodukty, narzędzia ręczne.

Wielkim wyzwaniem dla sprzedawców tej kategorii z pewnością są kwestie logistyczne związane z transportem gabarytowych zamówień. Co więcej, zarządzanie zwrotami w tym przypadku jest niezwykle trudne i kosztowne. 

Elektronika

Następną kategorią produktów, która jest szczególnie popularna w polskim e-commerce, jest asortyment szeroko pojętej elektroniki użytkowej. Na ten wpływ mają z pewnością takie elementy jak szybki rozwój technologii, która jest napędzana także ogromną konkurencją producentów. 

Wśród najpopularniejszych podkategorii znajdziemy m.in.:

• sprzęt komputerowy – laptopy, komputery, tablety,
• smartfony i akcesoria do telefonów,
• RTV, takie jak aparaty, telewizory, sprzęt audio, czy odtwarzacze
• AGD – szeroko pojęty sprzęt gospodarstwa domowego.

Warto pamiętać, że pomimo ogromnego popytu, dużym wyzwaniem dla sprzedawców może stanowić intensywna konkurencja cenowa, która uniemożliwia nadanie odpowiedniej marży. Co więcej, szybkie zmiany technologiczne powodują, że produkt w każdej chwili może stracić zainteresowanie wśród konsumentów.

Artykuły dziecięce

Jest to segment cieszący się wielką popularnością wśród Polek i Polaków. Zawiera w sobie szeroką gamę produktów dopasowanych do danych etapów rozwoju każdego dziecka. Biznesowo jest to stosunkowo bezpieczna opcja – rokrocznie ten sektor notuje wzrosty, które napędzane są potrzebami i sezonowością. 

Jakie produkty są najpopularniejsze wśród klientów? Z pewnością wybór jest zróżnicowany, jednak największym zainteresowaniem cieszą się m.in.:

• zabawki – najczęściej to ona stanowi główną podkategorię. Obejmuje szeroki zakres, który uwzględnia takie informacje, jak wiek dziecka, jego zainteresowania, a także preferencje,
• odzież i obuwie – asortyment jest dopasowany do potrzeb i rozwoju brzdąców. Znajdziemy w niej body, śpioszki, ubrania sezonowe i na co dzień, czy buty i buciki,
• artykuły dla niemowląt – czas narodzin to nie tylko szczęście, lecz obawy o zapewnienie jak najlepszych warunków dla nowego członka rodziny. W tym celu sklepy mogą oferować wyprawki, pieluchy, kosmetyki, czy inne akcesoria przeznaczone dla dobra dziecka,
• wózki i foteliki samochodowe – niezbędnik każdego małego podróżnika. Najczęściej są dopasowane do wieku i wzrostu dziecka.

Warto pamiętać, że pomimo popularności, sektor ten jest wymagający z racji wyśrubowanych norm bezpieczeństwa. Klienci zwracają szczególną uwagę na certyfikaty i oryginalność każdego produktu. Jeśli zauważą jakąś nieprawidłowość – natychmiastowo porzucają koszyk. 

Produkty spożywcze

Sektor e-grocery na przestrzeni ostatnich lat przybrał na sile – konsumenci coraz śmielej dokonują zakupów spożywczych nie wychodząc z domu. Obejmuje on kilka modeli biznesowych, wśród których możemy napotkać cztery metody:

• produkty dostępne online – sieci handlowe umożliwiają dokonanie zakupów do domu i/lub z opcją odbioru w placówce,
• sklepy e-grocery – sprzedaż wyłącznie internetowa, a firmy działające w tej formie posiadają rozbudowaną ofertę i logistykę,
• platformy dostawcze łączące usługi z quick commerce. Działają one w oparciu na natychmiastowych potrzebach, a także o szybką dostawę. W taki sposób pracują np. firmy oferujące dostawę jedzenia na wynos.
• marketplace – metoda stosowana przez wielu sprzedawców, którzy np. importują produkty spoza Polski.

Wejście w ten segment może być z pewnością długoterminową inwestycją – nawyki zakupowe konsumentów z każdym rokiem kierowane są w stronę wygody i uwalniania własnego czasu. Należy pamiętać, że sklepy internetowe typu e-grocery powinny bazować na szerokim asortymencie, który zapewni możliwość transakcji wyłącznie w jednym miejscu. Celem zakupów kupujących najczęściej są produkty niedostępne w stacjonarnych placówkach.

Czy wybór popularnej kategorii to gwarancja optymalnej sprzedaży?

Handlowanie najchętniej kupowanymi przedmiotami wydaje się być prostym i skutecznym sposobem na zarobienie konkretnej sumy pieniędzy. Nic bardziej mylnego! Pamiętaj, że sprzedaż produktów z popularnych kategorii także jest wyzwaniem. Nisze są spenetrowane, a konkurencja jest liczna – w tym przypadku trzeba zainteresować potencjalnego klienta innymi korzyściami i zabiegami. W tym celu poświęć uwagę na działania związane z organizacją i marketingiem. 

Przy przygotowywaniu każdej oferty należy przeprowadzić badania rynku i konkurencji – czy dany produkt jest wystawiony przez innego sprzedawcę, a także ile on kosztuje. W ten sposób oszacujesz kilka elementów, takich jak: zapotrzebowanie na dane przedmioty, cenę, potencjalny zysk na podstawie narzuconej przez Ciebie marży, czy liczbę konkurentów. Posiadając te dane możesz zwiększyć szansę na odpowiednie wyważenie oferty. 

Zwróć uwagę na działania zachodzące w Twojej firmie. Przeprowadź analizę i postaraj się znaleźć tzw. wąskie gardła – elementy spowalniające wydajność pracy. Jeśli nie zrobisz tego – procesy będą trwać o wiele dłużej, co z pewnością natychmiast wpłynie na wskaźniki sprzedaży. Co możesz w takiej sytuacji zrobić?

• poprawić przepływ środków poprzez zatrudnienie kolejnego pracownika
• zoptymalizować procesy dzięki integracjom z systemami magazynowymi dla danych kanałów
• weryfikuj efekty działań w celu zachowania efektów udrożnienia biznesowego wąskiego gardła

W przypadku marketingu pamiętaj, aby ten skupiał się nie na sprzedaży, a na budowie świadomości marki i utrwalaniu jej w pamięci klientów. Co więcej, nie traktuj ich jak kolejną rubryczkę w Excelu – buduj z nimi relację. Bądź nastawiony po partnersku i nie wahaj się im pomóc. W dłuższej perspektywie zbudujesz wierne grono, które będzie przy Twojej firmie na dobre i na złe.