Gdzie lepiej sprzedawać – na marketplace czy w sklepie internetowym?

Kanał sprzedaży to jedna z najważniejszych decyzji, jaka czeka aspirującego e-sprzedawcę. Te dzieli się na dwie grupy, czyli marketplace oraz sklepy internetowe. Popularne platformy e-commerce zapewniają szybki start i płynne wejście na rynek, jednak związane są z prowizją na rzecz pośrednika oraz odgórnie narzuconymi standardami. Firmowy sklep online to długoterminowa inwestycja, oferując znaczną elastyczność i sposób na zbudowanie marki, jednak wymagając dużego zaangażowania oraz wkładu finansowego.

Spis treści:

1. Marketplace vs sklep internetowy – czym się różnią?
2. Zalety sprzedaży na marketplace
3. Wady sprzedaży na marketplace
4. Zalety sprzedaży we własnym sklepie internetowym
5. Wady prowadzenia sklepu internetowego
6. Marketplace czy sklep internetowy – co wybrać?
7. Jak łączyć sprzedaż na marketplace i w sklepie internetowym?
8. Najczęściej zadawane pytania

Marketplace vs sklep internetowy – czym się różnią? 

Na samym początku warto rozróżnić marketplace a sklep internetowy, gdyż są to dwa kompletnie odmienne modele, jakimi może posłużyć się przedsiębiorca e-commerce. Odpowiedź na pytanie marketplace co to jest w gruncie rzeczy bardzo prosta – jest to zewnętrzna platforma e-commerce, obsługiwana przez dużą firmę, z własną bazą użytkowników. Na takim internetowym rynku działa wielu sprzedawców, zyskując natychmiastowy kontakt z konsumentem, a często także możliwość promocji swoich towarów, co odbywa się jednak kosztem naliczanych prowizji bądź innych opłat. Przykładami popularnych w Polsce marketplace są:

• Allegro,
• Amazon,
• Temu,
• Etsy,
• Olx.

Sklep internetowy co to jest – kwestię tę można omówić równie szybko. Jest to strona internetową służąca firmie e-commerce do sprzedawania swoich towarów. Oznacza to własną domenę, pełną elastyczność w tworzeniu strony i bezpośredni kontakt z klientem. Większość sprzedawców dysponujących własnym e-sklepem tworzy go za pośrednictwem dedykowanego oprogramowania, jak na przykład:

• Shoper,
• WooCommerce,
• Prestashop,
• Shopify,
• ShopGold.

Zestawienie sprzedaż marketplace vs sklep internetowy to nie tylko wady i zalety poszczególnych rozwiązań. Należy podkreślić, że marketplace sklep internetowy funkcjonują na fundamentalnie innych zasadach, przez co ostateczny wybór jest w znacznej mierze uwarunkowany branżą, skalą sprzedaży czy preferowanym w firmie modelem pracy.

 

Zalety sprzedaży na marketplace

Jakie są największe plusy sprzedaży na marketplace? Przewagę można odczuć przede wszystkim pod względem łatwego startu – efektywna sprzedaż na marketplace nie wymaga od przedsiębiorcy poważnych inwestycji, a jedynie nieliczne platformy naliczają opłaty za samo założenie konta czy tworzenie ofert. Zalety sprzedaży na marketplace dotyczą również dostępności klientów – duże i popularne domeny notują miliony odwiedzin każdego miesiąca na skalę kraju, co stwarza doskonałe warunki do natychmiastowego zaprezentowania oferty firmy.

Szybko można zauważyć, że korzyści sprzedaży na marketplace są szczególnie istotne dla nowych przedsiębiorców, stanowiąc najprostszą drogę wejścia na rynek internetowy. Inne zalety marketplace to również gotowe rozwiązania z zakresu logistyki, marketingu, płatności i obsługi technicznej – większość platform posiada własne systemy, przez co rola sprzedawcy nie wymaga dużego nakładu czasu czy wcześniejszego doświadczenia w branży.

➡️ Jeśli dopiero zaczynasz działalność e-commerce, zastanów się nad wyborem kanału sprzedaży – sprawdź nasz przewodnik.

Wady sprzedaży na marketplace

Chociaż internetowe platformy e-commerce mają ogromny potencjał dla rozwijających się sprzedawców, to należy liczyć się z pewnymi przeszkodami, charakterystycznymi dla tego typu kanałów. Omawiając wady sprzedaży na marketplace należy wspomnieć przede wszystkim o naliczanych przez nie prowizjach, które często wynoszą nawet 10-20% ceny produktu. Zależnie od sposobu monetyzacji danej platformy, e-sprzedawca może być obciążany także abonamentem za prowadzenie konta i innymi, dodatkowymi opłatami.

Wielu przedsiębiorców za poważniejsze minusy sprzedaży na marketplace uznaje jednak trudność w długoterminowym rozwoju, szczególnie odczuwalne przy próbach budowania własnej marki i zwiększania jej rozpoznawalności. Platformy e-commerce gromadzą bardzo intensywną konkurencję, co nie tylko tworzy silną presję cenową, ale też utrudnia pozyskiwanie stałych klientów w środowisku, które regularnie przedstawia użytkownikom nowe, często tańsze oferty. Istotne wady marketplace opierają się także na ryzyku uzależnienia od jednej platformy, która może zmienić swój regulamin, narzucone sprzedawcom standardy, wysokość prowizji, co dla niektórych sklepów będzie znacznym obciążeniem.

 

Zalety sprzedaży we własnym sklepie internetowym

Sprzedaż w sklepie internetowym może wydać się atrakcyjna dla sprzedawców, którzy gotowi są podjąć poważną inwestycję, aby osiągnąć większe zyski w perspektywie długoterminowej. Posiadanie własnej domeny oferuje firmie niezależność oraz elastyczność, która pozwala na lepsze dopasowanie kanału sprzedaży do wymogów konkretnej branży i specyfiki działalności e-commerce. Zalety sprzedaży sklep internetowy w dominującej większości związane są z większą kontrolą nad biznesem – operujemy na własnych warunkach, nie płacimy prowizji zewnętrznym firmom, nie musimy dostosowywać się do odgórnie narzuconych standardów.

Plusy sprzedaży w sklepie internetowym dotyczą także potencjału do budowania własnej marki. Każdy element strony, wliczając w to jej układ i oprawę graficzną, może służyć promocji firmy i zwiększeniu jej rozpoznawalności. Częścią tej korzyści sklep internetowy jest względnie łatwe pozyskiwanie stałych klientów – dobrze prowadzona i czytelna strona w połączeniu z profesjonalną obsługą i atrakcyjnym asortymentem ma duże szanse skłonić internautę, aby zapisać jej adres i odwiedzać ją regularnie w celu dalszych zakupów.

Reasumując, sklep internetowy zalety mają duży wpływ na efektywność prowadzenia sprzedaży, jednak większość z nich jest odczuwalna dopiero po poświęceniu dostatecznej ilości czasu i środków na rozwój własnego kanału e-commerce.

Wady prowadzenia sklepu internetowego

Analogicznie należy podać tu poszczególne minusy sprzedaży w sklepie internetowym, aby prawidłowo porównać go do platform e-commerce. Pierwszą przeszkodą, która ogranicza dostęp wielu firm do własnego kanału, są stosunkowo wysokie koszty uruchomienia. Wymagane są tu środki finansowe, które czasem po prostu wykraczają poza budżet przedsiębiorcy, zwłaszcza w pierwszych etapach budowania nowego biznesu.

Wady sklepu internetowego nie ograniczają się jednak do samego startu. Jest to rozwiązanie, które wymaga stałego zaangażowania sprzedawcy, ponieważ nie oferuje gotowych rozwiązań. To bardzo ważne, aby zainwestować w marketing, szczególnie w długofalową reklamę, ze szczególnym naciskiem na SEO. Pozyskanie klientów jest w takiej sytuacji wyłącznie w naszych rękach, i chociaż z biegiem czasu można wytworzyć stałą bazę konsumentów, to nie powinno się zaniechać promocji strony. Przykładem wady sprzedaży w sklepie internetowym jest także konieczność obsługi technicznej, dbania o bezpieczeństwo danych, stałych aktualizacji witryny.

Marketplace czy sklep internetowy – co wybrać?

Znamy już największe wady i zalety poszczególnych modeli e-sprzedaży, dlatego możemy odpowiedzieć na kluczowe pytanie – co wybrać sklep czy marketplace? Biorąc pod uwagę, że oba te rozwiązania są w powszechnym użyciu na dzisiejszym rynku można szybko dostrzec ich stałe zastosowania.

Sprzedaż w marketplace vs własny sklep zależna jest przede wszystkim od indywidualnych potrzeb i wymogów firmy. Platformy e-commerce lepiej spiszą się dla przedsiębiorców, którzy:

• nie dysponują dużym kapitałem startowym,
• poszukują łatwego wejścia na rynek,
• oczekują gotowych rozwiązań.

Firmowy sklep online jest natomiast bardziej przystosowany do działalności, która:

• celuje w kreowanie własnej marki,
• potrzebuje większej elastyczności,
• jest nastawiona na długoterminowy rozwój.

Zastanawiając się gdzie lepiej sprzedawać online, powinno się skupić przede wszystkim na charakterze własnej firmy, zrozumieć jej potrzeby i pozycję na rynku. Niezależnie od tego, czy ostatecznie wybierzemy marketplace czy sklep internetowy, nie musimy zamykać się na alternatywy. W ostatnich latach na popularności zyskał model łączony, gdzie firma zaznacza swoją obecność na poszczególnych platformach, a jednocześnie buduje własny sklep w celu zachowania niezależności i szerszych perspektyw na przyszłość. Jeśli rozważamy sklep internetowy czy marketplace, w rzeczywistości wcale nie musimy wybierać.

Jak łączyć sprzedaż na marketplace i w sklepie internetowym?

Połączenie własnego sklepu internetowego i platform e-commerce wydaje się najlepszą strategią biznesową na dzisiejszym rynku. Korzystając z różnych modeli sprzedaży jednocześnie otwieramy się na zalety każdego z nich, zapewniając swojej firmie zrównoważone ścieżki rozwoju. Rozwiązania z kategorii multichannel i omnichannel można uznać za obowiązujący standard w świecie e-commerce, dlatego przedsiębiorcy coraz trudniej z nich zrezygnować.

Głównym problemem, jaki spotyka firmy stawiające na wielokanałowość, jest skomplikowana forma zarządzania sprzedażą, gdzie zamówienia napływają z różnych kierunków, a ręczna obsługa cen, wysyłek czy stanów magazynowych szybko staje się przytłaczająca. Aby nie tracić czasu i nie narażać się na pomyłki w obsłudze, zdecydowana większość sprzedawców sięga po wyspecjalizowane narzędzia, które pozwalają zintegrować marketplace i sklepy online, a także wprowadzić do firmy niezbędną automatyzację, znacznie odciążając pracowników. Przykładem takiego narzędzia jest system Apilo, oferujący integracje dla e-commerce, które obejmują nie tylko popularne e-sklepy i platformy, ale też dodatkowe oprogramowanie, kurierów, hurtownie i tym podobne narzędzia niezbędne dla sprzedawcy nastawionego na sukces.

Najczęściej zadawane pytania

Czy lepiej zacząć sprzedaż od marketplace czy od własnego sklepu internetowego?

Większość nowych sprzedawców decyduje się na start na marketplace z uwagi na niskie koszty oraz błyskawiczny dostęp do klientów.

Czy sklep internetowy zawsze się bardziej opłaca niż marketplace?

Nie, pomimo braku prowizji, opłacalność sklepu internetowego zależy od wielu czynników, przede wszystkim skutecznego marketingu.

Jak połączyć sprzedaż w marketplace i sklepie internetowym?

W celu synchronizacji i wydajnego zarządzania sprzedażą na różnych kanałach zaleca się skorzystać z dedykowanych narzędzi e-commerce, takich jak Apilo.

Czy można sprzedawać online bez posiadania sklepu internetowego?

Tak, wiele firm opiera swoją działalność w całości na marketplace, nie dysponując własnym sklepem internetowym.