Empik Allegro – jak odnaleźć się w sprzedaży wielokanałowej?
Głównym czynnikiem atrakcyjności e-commerce jest ogromna baza klientów, którym można potencjalnie zaprezentować swoją ofertę. Całe wyzwanie polega na tym, aby skutecznie dotrzeć do konsumenta, a następnie skłonić go do dokonania zakupu. Przez lata rozwoju handlu elektronicznego, firmy specjalizujące się w tej branży opracowały różne strategie, aby zyskać dostęp do jak najszerszego grona internautów. Jedną z takich strategii jest sprzedaż wielokanałowa, w formie multichannel bądź omnichannel. Pomimo istotnych różnic, podejścia te wychodzą z jednego założenia – korzystanie z wielu platform i sklepów internetowych jednocześnie.
Niegdyś domena większych firm, dziś wielokanałowość jest rozwiązaniem przystępnym dla niemal każdego e-sprzedawcy. Postęp ten związany jest z rozwojem wyspecjalizowanych narzędzi, które pozwalają na wygodną i zautomatyzowaną obsługę zamówień online, bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników i poważnych inwestycji. Oznacza to jednak, że rozwiązania multichannel są obecnie uznawane za standard i trudno z nich zrezygnować, zachowując jednocześnie konkurencyjność własnej marki.
Korzyści i wyzwania związane ze sprzedażą wielokanałową – o czym pamiętać?
Oczywistą korzyścią, jaką zapewnia prowadzenie sprzedaży na wielu kanałach jednocześnie, jest dostęp do szerszego grona klientów. Chociaż wielu internautów korzysta z wielu platform w celu e-zakupów, to prezentując swoje oferty na różnych marketplace czy własnych sklepach online, znacznie podnosimy ich widoczność. Warto także podkreślić, że konsumenci mają tendencję do częstszego odwiedzenia swoich ulubionych platform, gdyż zdążyli im zaufać, założyć konto lub wykupić dodatkowe bonusy w ramach programów lojalnościowych.
Multichannel prowadzi zatem nie tylko do zwiększonej sprzedaży, ale też wzrostu rozpoznawalności marki. Jeśli dany klient ma kontakt z naszymi ofertami na wielu różnych kanałach, naturalnie wzrasta jego zaufanie do do oferowanych produktów, nawet jeśli jeszcze nie zdecydował się na ich zakup.
Chcąc skorzystać z pełnego potencjału sprzedaży wielokanałowej, można zatem skłonić się w strategię omnichannel, która kładzie szczególny nacisk na spójną oprawę graficzną, opisy i uniwersalny charakter dostępnego asortymentu. Takie podejście wymaga od sprzedawcy dużego zaangażowania, jednak pomaga w wykreowaniu czytelnego i profesjonalnego charakteru marki, co może przynieść długoterminowe zyski względem retencji klientów i ogólnego zwiększania prestiżu firmy.
Pod względem potencjalnych wyzwań stojących na drodze do wydajnej sprzedaży wielokanałowej, należy liczyć się przede wszystkim z koniecznością zoptymalizowanej obsługi zamówień. To nieuniknione, że sprzedaż napływająca z wielu punktów zwiększa ryzyko pomyłek w księgowości, a także przygotowanie paczek do wysyłki. Niezbędna jest tu kontrola stanów magazynowych i cen produktów, aby nie doprowadzić do frustracji klientów, wynikającej np. z braku dostępności poszczególnych towarów. Prawidłowo zorganizowana działalność multichannel musi korzystać z automatyzacji zadań – ręczna obsługa wszystkich procesów jest na pewnym poziomie nieopłacalnym, a często wręcz niemożliwym przedsięwzięciem.
Jakie kanały sprzedaży warto wdrożyć do multichannel? Empik Allegro i nie tylko!
Większość e-sprzedawców na polskim rynku korzysta z konta Allegro – jest to ogromna platforma o potężnej bazie użytkowników, z której trudno zrezygnować przy prowadzeniu profesjonalnej działalności e-commerce. Decydując się na model wielokanałowy, nie trzeba jednak ograniczać się wyłącznie do jednego marketplace, szczególnie biorąc pod uwagę wiele alternatywnych, interesujących serwisów, które budują swoją pozycję w sieci.
Jednym z takich portali jest Empik, który jest w stanie zapewnić e-sprzedawcy możliwość rozwoju w środowisku o mniej wymagającej konkurencji w porównaniu do standardów Allegro. Połączenie Empik Allegro to recepta na zbalansowane i wydajne e-commerce, a jednocześnie dobry fundament do integracji z kolejnymi platformami, czy własnym, firmowym sklepem internetowym.
Apilo – najlepsze narzędzie do wydajnego zarządzania sprzedażą wielokanałową!
Aby efektywnie obsłużyć sprzedaż multichannel i rozwijać swoją firmę bez przeszkód, należy zainwestować w profesjonalny system zarządzania e-commerce, który pozwoli skoncentrować wszystkie operacje w jeden, intuicyjny panel. Taka inwestycja nie musi jednak stanowić poważnego wydatku – system Apilo doskonale spisze się w tej roli, wyróżniając się szerokim zakresem specjalistycznych narzędzi oraz zaskakująco przystępnym abonamentem.
Integracja Empik Allegro to dopiero początek możliwości Apilo. System ten pozwala na podpięcie wszystkich istotnych platform e-commerce, a także sklepów internetowych, kurierów, hurtowni, oprogramowania WMS, e-księgowości i nie tylko! Co więcej, z narzędzi tych można skorzystać bez zobowiązań – założenie darmowego konta Apilo otwiera drogę do 21 dni bezpłatnych testów, które bez wątpienia ułatwią podjęcie decyzji o stałym włączeniu go w technologiczne zaplecze firmy.