eBay – jak wykorzystać potencjał tej platformy sprzedażowej?
eBay Inc. to przedsiębiorstwo amerykańskie, które prowadzi internetowy serwis aukcyjny – eBay. Firma powstała w roku 1995 i założona została przez Pierre’a Omidyara, czyli amerykańskiego przedsiębiorcę irańskiego pochodzenia. Obecnie serwis ten działa aż w 37 krajach na całym świecie. Od 2005 roku również Polskę możesz znaleźć na tej liście. Polska domena pojawiła się 21 kwietnia w godzinach wieczornych. To, co wyróżniało eBay od najpopularniejszej platformy dostępnej na naszym rynku to fakt, że na samym początku nie pobierali oni opłat ani za świadczone usługi, ani w ramach prowizji. To sprawiło, że bardzo szybko eBay uplasował się na drugim miejscu w rankingu portali aukcyjnych – zaraz za wspomnianym wcześniej Allegro.
W 2008 roku opłaty jednak zostały wprowadzone, co sprawiło, że popularność drastycznie spadła. Szacunki są takie, że wycofano około 80% aukcji. Czy to oznacza, że jest to platforma, która nie cieszy się zbyt dużą popularnością? Nic bardziej mylnego. Okazuje się, że na chwilę obecną eBay zajmuje trzecie miejsce, jeśli chodzi o ranking serwisów aukcyjnych na naszym rynku. Popularność wzrosła, gdy w 2011 roku eBay zniósł opłaty za wystawienie aukcji. Czy w takim razie warto sprzedawać na eBay? Uważamy, że to pytanie jest źle postawione. Powinieneś bowiem zapytać, jak zacząć sprzedaż na eBay? Zainteresowany? Chętnie Ci o tym opowiemy.
Jak zacząć sprzedaż na eBay? Pierwsze kroki na platformie
- Konfiguracja konta sprzedawcy
Pierwszym krokiem jest skonfigurowanie konta sprzedawcy. Niezależnie od tego, czy chcesz prowadzić sprzedaż na polskiej wersji eBay, czy na domenie eBay.com zgodnie z regulaminem, musisz założyć konta na polskiej wersji platformy. Zakładając swoje konto musisz:
- podać i potwierdzić adres mailowy lub numer telefonu;
- dodać informacje firmowe lub prywatne;
- podać numer konta bankowego.
Choć nie ma takiego wymogu, w tym kroku sam eBay zaleca Ci, abyś dodatkowo określił swoje preferencje dotyczące formy płatności zarówno dla opłat za sprzedaż, jak i za zwroty z tytułu „Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay. Co więcej, zalecane jest też od razu ustawienie karty opinii, jako publicznej.
- Ustal, co możesz sprzedawać i jak to robić
Zanim przejdziesz do wystawiania aukcji na eBay, rozsądnym byłoby dowiedzieć się, co możesz sprzedawać na eBay. A także jakie ceny ustawione są w aktywnych ofertach. Masz też wgląd w oferty zakończone. Co więcej, koniecznie sprawdź przedmioty, które są zabronione oraz objęte ograniczeniami.
Chcesz dowiedzieć się, czego szukają konsumenci na tej konkretnej platformie aukcyjnej? Możesz to zrobić, dzięki wyszukiwarce, która dostępna jest na każdej ze stron, należących do eBay. Platforma daje Ci również dostęp na przykład do sprawdzenia najpopularniejszych produktów w Niemczech oraz do sprawdzenia co i w jakiej cenie sprzedaje się za pośrednictwem tej platformy. Jak to zrobić?
Chcąc wyszukać sprzedane przedmioty, musisz przejść do zaawansowanej wyszukiwarki eBay, wpisać dane słowo kluczowe i wybrać kategorię, która Cię interesuje. Następnie klikasz „Wyszukaj” i „Sprzedane”. Na koniec kliknij „Szukaj”.
Szukając odpowiedzi na pytanie, jak zacząć sprzedaż na eBay, możesz przerazić się natłokiem informacji oraz tym, że jest to skomplikowana platforma. Jednak mamy coś, co sprawi, że nawet początek współpracy będzie przyjemny. Apilo, to program, który stworzony został z myślą o zarządzaniu sprzedażą internetową. Dzięki niemu możesz nie tylko usprawnić proces wystawiania aukcji, ale również zoptymalizować czas na realizację zamówień. Apilo pomoże Ci również w rozpoczęciu działalności na eBay.
- Wystaw produkty, które chcesz zaoferować potencjalnym Klientom
Kolejnym krokiem jest wystawienie oferty. Żeby jednak do tego doszło, musisz dowiedzieć się jak sprzedawać na eBay, a konkretniej rzecz ujmując jak wystawić ofertę sprzedaży. Z czasem nawyk wystawiania aukcji wejdzie Ci w krew, jednak zanim to nastąpi, najlepiej jest zrobić sobie małą ściągę. Chętnie Ci w niej pomożemy.
- W pierwszej kolejności kliknij przycisk „Sprzedaj”, który znajduje się u góry strony, a następnie wybierz główny formularz sprzedaży.
- Następnie musisz wybrać kategorie – w polu wyszukiwania wpisz słowa kluczowe związane z produktem, który chcesz sprzedać i kliknij „Sprzedaj”.
- Uzupełnij formularz
- Stwórz odpowiednią nazwę oraz opis produktu – pamiętaj, że Klient online nie ma możliwości sprawdzenia osobiście towaru, dlatego opis powinien być kompletny, zrozumiały i przejrzysty.
- Podaj informację dotyczącą stanu produktu – różnią się one w zależności od tego w jakiej kategorii wystawiasz produkt.
- Dodaj zdjęcia – chcesz pobrać je spoza serwisu zdjęciowego eBay? Masz taką możliwość, jednak pamiętaj o tym, że muszą one być zgodne z szyfrowaniem HTTPS.
- Ustaw cenę – możesz opierać się na cenie wywoławczej, ustawić cenę „Kup teraz” lub ustawić cenę minimalną.
- Określ czas trwania aukcji – od 1 do 14 dni.
- Określ formę przesyłki. Nie zapomnij też o poinformowaniu Klientów o tym, jakie lokalizacje obsługuje Twój sklep.
- Określ warunki zwrotów.
- Opcje dodatkowe.
- Poprzez podgląd strony aukcji, którą chcesz wystawić, możesz przejrzeć ją i sprawdzić, czy na pewno wszystko jest poprawnie uzupełnione i czy poprawnie się wyświetla. Jeśli chcesz coś zmienić, kliknij „Edytuj”. Jeśli chcesz, możesz na podstawie tej aukcji zapisać szablon, który posłuży Ci do wystawiania podobnych produktów.
- Zarządzanie ofertami
Zarządzanie sprzedażą możliwe jest na stronie Mój eBay > Sprzedawanie. Wśród dostępnych opcji dotyczących zarządzania możesz na przykład wprowadzać zmiany w pojedynczych aukcjach. A co możesz w nich zmienić? Wszystko zależy od tego, jaki to jest typ aukcji i ile czasu zostało do zakończenia. Nie należy zapominać też o tym, że pod uwagę brane jest to, czy na aukcji złożono już oferty.
Kolejną możliwością, jaką oferuje panel, jest dodawania generowanych z opisu odpowiedzi automatycznych oraz dodawanie własnych odpowiedzi. Pamiętaj, że komunikacja z konsumentami jest niezwykle ważna.
Żeby odpowiedzieć na pytania, możesz wybrać jedną z trzech możliwości. Pierwszą z nich jest umożliwienie kupującym kontaktu z Tobą z poziomu aktywnych aukcji. Druga opcja to skorzystanie z funkcji pytań i odpowiedzi. A trzecia to zamieszczanie odpowiedzi na pytania, na stronach ofert.
Warto w tym miejscu jeszcze pokrótce powiedzieć, czym są „odpowiedzi automatyczne”. Są to pytania i odpowiedzi, które generowane są przez eBay, na podstawie informacji, które zostały podane, przy wystawianiu produktu na sprzedaż. Służą do udzielania najważniejszych informacji, których Klient nie zauważył w opisie.
- Finalizacja transakcji
Finalizacja transakcji to już ostatni etap. Gdy Klient dokona zakupu na Twojej aukcji, eBay poinformuje Cię o tym mailowo. Poda przy tym adres, na który wysłana ma być paczka. Kolejna wiadomość, jaka do Ciebie dotrze to ta informująca o tym, że kupujący zakończył proces realizacji transakcji. Potwierdzenie otrzymania płatności to sygnał dla Ciebie, że możesz wysyłać towar.
Etap pakowania paczki jest wyjątkowo ważny. Dlatego pamiętaj o tym, aby używać odpowiednich akcesoriów. Wybieraj nieporwane kartony, używaj wypełniaczy do paczek oraz folii bąbelkowej – zwłaszcza przy delikatnych i kruchych produktach. Nie zapomnij też o mocnej taśmie pakowej. To, w jakim stanie przesyłka dotrze do odbiorcy, jest ważne nie tylko z punktu widzenia ewentualnych reklamacji składanych do firmy kurierskiej, ale również w kontekście budowania świadomości marki.
Jak zacząć sprzedaż na eBay – podsumowanie
Wiesz już, jak zacząć sprzedaż na eBay. Wymaga to zapewne od Ciebie cierpliwości i nauki, jednak jesteśmy pewni, że z innowacyjną platformą Apilo pójdzie wszystko sprawnie i bez większych problemów. Dzięki niej wszystko staje się łatwiejsze i szybsze w obsłudze. Pamiętaj, że eBay jest trzecią najpopularniejszą platformą aukcyjną w naszym kraju, do tego zakładając konto na polskiej wersji masz możliwość sprzedaży nie tylko na domenie z końcówką „pl” ale również na innych. Dzięki temu świat e-commerce stoi przed Tobą otworem. Chcesz spróbować swoich sił na innych rynkach? Dzięki eBay i pomocy platformy Apilo wszystko jest możliwe.