Czego nie możesz robić na Amazon jako sprzedawca?

Bezpieczeństwo i zaufanie kupujących stanowią fundament działalności Amazon, dlatego platforma ta egzekwuje wyjątkowo restrykcyjne zasady wobec wszystkich partnerów handlowych. Sprzedawcy muszą poruszać się w granicach ściśle określonego regulaminu, który kategorycznie zabrania manipulowania opiniami klientów, oferowania towarów podrobionych oraz handlu przedmiotami niebezpiecznymi lub nielegalnymi, takimi jak broń czy środki psychoaktywne. Naruszenie tych wytycznych, w tym próby przenoszenia transakcji poza system płatności Amazon czy stosowanie nieuczciwych praktyk cenowych, jest monitorowane przez zaawansowane systemy kontrolne.

Konsekwencje zlekceważenia obowiązujących norm są dotkliwe i mogą obejmować zarówno natychmiastowe usunięcie konkretnych ofert, jak i całkowitą, nieodwołalną blokadę konta sprzedawcy. W przypadku poważniejszych naruszeń, takich jak łamanie praw autorskich czy dystrybucja podróbek, sprzedający musi liczyć się także z odpowiedzialnością cywilną lub karną. Kluczem do stabilnego biznesu na tym marketplace jest zatem bieżąca aktualizacja wiedzy o produktach zakazanych oraz bezwzględna uczciwość w komunikacji z klientem, co chroni przedsiębiorcę przed utratą reputacji i dostępu do milionów odbiorców na całym świecie.

Spis treści:

1. Dlaczego Amazon ma tak restrykcyjne zasady dla sprzedawców?
2. Produkty zakazane na Amazon – czego nie możesz sprzedawać?
3. Niedozwolone praktyki sprzedażowe na Amazon
4. Jakie działania marketingowe są zakazane na Amazon?
5. Konsekwencje łamania zasad na Amazon
6. Najczęściej zadawane pytania o to, czego nie możesz robić na Amazon jako sprzedawca

Dlaczego Amazon ma tak restrykcyjne zasady dla sprzedawców?

Polityka Amazon z perspektywy sprzedawcy może wydawać się bardzo rygorystyczna, wymuszając na operujących tam firmach przestrzeganie ścisłych reguł. Warto jednak zaznaczyć, że zasady sprzedaży Amazon są stworzone przede wszystkim z myślą o pozytywnych doświadczeniach klientów, zapewniając im czytelny i bezpieczny rynek.

Amazon regulamin sprzedaży ma na celu ochronę konsumenta i eliminację nieuczciwych sklepów, nastawionych na krótkoterminowy zysk poprzez nadużycia. Z tych samych powodów platforma nakłada bardzo surowe kary na firmy, które łamią regulamin Amazon dla sprzedawców, potencjalnie na stałe likwidując ich działalność w marketplace. Aby mieć pewność, że nie dojdzie do blokady konta w serwisie, Amazon zasady sprzedaży muszą być przestrzegane ściśle i bez wyjątków, nawet w sytuacjach, które mogą wywoływać wątpliwości.

Produkty zakazane na Amazon – czego nie możesz sprzedawać?

Lista towarów zakazanych

 

Kluczowym elementem obowiązującego sprzedawców regulaminu jest lista zakazanych produktów Amazon, która jasno określa to, czego nie sprzedawać amazon. Przed wystawieniem oferty, zaleca upewnić się, że nie znajdują się w niej żadne zabronione towary Amazon, aby nie narażać się na konsekwencje.

Nielegalne produkty Amazon są wykluczone zgodnie z prawem lokalnym. Amazon prohibited items obejmują również parę kategorii niezależnie od kraju czy sposobu wysyłki – zabronione towary Amazon to na przykład:

• narkotyki i substancje psychoaktywne,
• broń palna, amunicja, akcesoria militarne,
• materiały o właściwościach wybuchowych lub łatwopalnych,
• towary podrobione, naruszające prawo autorskie lub znaki towarowe,
• produkty uzyskanie z chronionych gatunków,
• treści nieprzyzwoite.

Należy pamiętać, że produkty zakazane Amazon mogą być aktualizowane przez platformę, dlatego sprzedawca musi na bieżąco śledzić zmiany w regulaminie, a w razie potrzeby dostosować swój asortyment do nowych wytycznych.

Produkty ograniczone i wymagające zgody

 

Oprócz produktów całkowicie zakazanych, istnieją produkty ograniczone Amazon, których sprzedaż dopuszczalna jest jedynie w przypadku przedstawienia odpowiednich certyfikatów i dokumentów potwierdzających ich jakość, bądź uzyskania zgody od platformy na wystawienie ich w serwisie. Ograniczone kategorie Amazon obejmują między innymi:

• produkty chemiczne,
• zabawki i produkty przeznaczone dla dzieci,
• elektronikę,
• kosmetyki i środki do higieniczne,
• suplementy diety.

Wymagane zezwolenia Amazon mogą różnić się w zależności od kraju, dlatego zawsze warto potwierdzić przesłane dokumentu. Sprzedaż ograniczona Amazon bez zgody naraża konto na blokadę lub zawieszenie, podobnie jak towary zakazane.

Niedozwolone praktyki sprzedażowe na Amazon

 

Manipulowanie opiniami klientów

Oszustwa na Amazon stanowią poważne naruszenie regulaminu, a platforma ta rygorystycznie sprawdza, czy recenzje klientów Amazon są autentyczne, kładąc duży nacisk na ochronę konsumentów korzystających z marketplace. Powszechne wykroczenia tego typu obejmują kupowanie recenzji Amazon oraz fałszywe opinie Amazon, z których nieuczciwi sprzedawcy mogą korzystać w celu sztucznej poprawy wizerunku.

Kary nakładane na oszustów są bardzo surowe – wykrycie manipulacji może prowadzić do:

• usunięcia wszystkich fałszywych recenzji produktu,
• zablokowania konta sprzedawcy,
• w niektórych przypadkach nałożenia na sprzedawcę stałego zakazu korzystania z platformy.

Zakazane recenzje Amazon są monitorowane przez zaawansowane systemy, jakimi dysponuje ten marketplace, dlatego potencjalne zyski są nieproporcjonalne do ryzyka, a samo stosowanie takich praktyk jest naganne z etycznego punktu widzenia.

Podróbki i naruszenie praw autorskich

Klienci często zastanawiają się, czy Amazon sprzedaje podróbki – chociaż, z uwagi na formę sprzedaży na marketplace, takie oferty mogą okazjonalnie się na niej znaleźć, to platforma ta prowadzi politykę zerowej tolerancji wobec kont, które zamieszczają Amazon podróbki w swoich ofertach. W praktyce oznacza to, że naruszenia własności Amazon są traktowane z dużą powagą, a kary za podróbki Amazon są bardzo surowe, obejmując na przykład:

• natychmiastowe zablokowanie oferty,
• zawieszenie lub zablokowanie konta sprzedawcy,
• odebranie dostępu do kluczowych funkcji sprzedażowych (jak Buy Box),

Podróbki Amazon mogą również doprowadzić do konsekwencji prawnych – znaki towarowe i prawa autorskie sprzedaż Amazon to potencjalny pozew cywilny wniesiony przez oryginalnego producenta, a w skrajnych przypadkach nawet sprawa karna. Z uwagi na poważne ryzyko, sprzedawca zawsze powinien zweryfikować swój własny asortyment i sprawdzić, czy na Amazon są podróbki, aby nie narazić się na straty pieniężne i utratę reputacji.

 

Jakie działania marketingowe są zakazane na Amazon?

Jako popularna, międzynarodowa platforma sprzedażowa, polityka marketingowa Amazon bardzo ogranicza możliwości promocji sklepu poza bezpośrednią działalnością w jej ekosystemie. Wszelkie przekierowywanie klientów na zewnętrzne strony uznawane jest za nielegalne działania marketingowe Amazon i podlega surowej karze.

Marketing amazon zasady zabraniają stosowania praktyk takich jak:

• Reklama produktów Amazon na zewnętrznych platformach – na przykład poprzez linkowanie do własnego sklepu, innych platform czy mediów społecznościowych.
• Spam na Amazon – masowe wysyłanie wiadomości i niezamówionych newsletterów, a także sztuczne generowanie ruchu z użyciem fałszywych kont.
• Frazy wprowadzające w błąd – zakazane reklamy Amazon dotyczą nieprawdziwych tytułów i informacji o produkcie, naruszania praw autorskich czy stosowania fałszywych oznaczeń.

Sprzedawcy stosujący zakazane promocje Amazon są narażeni na poważne kary. Platforma ta oferuje różne, dozwolone alternatywy, jak np. korzystanie z reklam wewnętrznych w celach marketingowych.

Konsekwencje łamania zasad na Amazon

Kary dla sprzedawców Amazon nakładane w przypadku nieprzestrzegania regulaminu platformy są surowe, jednak niekoniecznie jest to natychmiastowa i bezwarunkowa blokada konta Amazon. Konsekwencje są zróżnicowane i zależą od konkretnego wykroczenia oraz historii sprzedawcy. Do potencjalnych kar za naruszenie zasad zalicza się:

• usunięcie ofert, ocen i opinii łamiących regulamin,
• tymczasowe zawieszenie sprzedaży Amazon,
• ograniczenie sprzedaży w określonych kategoriach,
• odebranie dostępu do ważnych funkcji marketplace (Buy Box),
• trwałe zablokowanie konta sprzedawcy.

To, czy dany sprzedawca cieszył się dotychczas dobrą opinią klientów, zapewniał nienaganną obsługę i przestrzegał regulaminu w przeszłości ma duży wpływ na skalę konsekwencji. Z drugiej strony uprzednie zawieszenie sklepu Amazon czy poniesione sankcje Amazon mogą zaostrzyć karę nałożoną na konto – w takiej sytuacji trwała blokada sprzedaży Amazon, czyli ban, stanowi realne ryzyko.

Zobacz integrację z Amazon w Apilo

Najczęściej zadawane pytania o to, czego nie możesz robić na Amazon jako sprzedawca

Jakie produkty są zakazane do sprzedaży na Amazon?

Produkty niedopuszczone do handlu na platformie obejmują między innymi broń, narkotyki i substancje psychoaktywne, towary naruszające prawo autorskie, produkty pochodzenia zwierzęcego uzyskane z gatunków chronionych, dokumenty, przedmioty zabronione przez prawo lokalne.

Jakie są konsekwencje sprzedaży podróbek na Amazon?

Możliwe kary obejmują usunięcie ofert naruszających regulamin, zawieszenie lub zablokowanie konta sprzedawcy, odebranie dostępu do Buy Box i innych funkcji marketplace. W niektórych sytuacjach oryginalny producent może wnioskować o konsekwencje prawne wobec sprzedawcy.

Czy Amazon pozwala kontaktować się z klientami poza platformą?

Nie, Amazon oczekuje od sprzedawców kontaktowania się z klientami wyłącznie przez wewnętrzne drogi komunikacji, jak na przykład Seller Central lub Amazon Buyer-Seller Messaging.

Jak uniknąć blokady konta sprzedawcy na Amazon?

Aby uniknąć blokady konta sprzedawcy na Amazon należy ściśle przestrzegać zasad marketplace, utrzymać historię dobrej obsługi i uczciwości wobec kupujących, a także śledzić zmiany i aktualizacje regulaminu.