Automatyzacja sprzedaży – jak się odbywa i jakie skutki przynosi?

Jak wskazuje sama nazwa, proces automatyzacji polega na zastępowaniu szeregu czynności wykonywanych na zasadzie codziennej rutyny, specjalnym systemem, który potrafi odpowiednio zareagować na konkretne zdarzenia czy polecenia. Jest to oczywiście możliwe tylko w przypadku niektórych procedur – tych, które zawsze wywołują podobny skutek.

Jak automatyzacja pomaga usprawniać sprzedaż wielokanałową?

Pod pojęciem sprzedaży wielokanałowej kryje się sytuacja, w której jeden przedsiębiorca korzysta z wielu narzędzi, rozumianych jako witryny podejmujące kontakt z klientami, by nawiązywać kontakty handlowe. O ile obsługiwanie wielu kont jednocześnie zwiększa szanse właściciela firmy na pozyskanie dużej ilości klientów, o tyle duża ilość paneli do obsłużenia każdego dnia, generuje kolejne czasochłonne obowiązki. Właściciel firmy sprzedażowej, który chce dotrzeć do jak największej ilości osób potencjalnie zainteresowanych jego usługami, ma często funkcjonujące:

  • stronę domową swojego sklepu
  • profil w serwisie Allegro
  • profil w serwisie eBay
  • konto w portalu służącym kontaktowaniu się z kurierami.

Do tego należy doliczyć obsługę skrzynki z pocztą elektroniczną oraz konieczność kontrolowania dokonanych (lub nie) transakcji bankowych. Zaznaczając, że każde z tych wymienionych kont trzeba codziennie skontrolować, to znaczy przyjąć zamówienia, obsłużyć je i wydać szereg potrzebnych komend, ilość hipotetycznej pracy jest naprawdę niemała. Czy kluczowe decyzje, które nie wymagają pełnej uwagi właściciela, nie mogłyby odbywać się automatycznie?

Automatyzacja to także droga do tego, by uniknąć ciągłego uzgadniania danych, napływających z różnych kierunków. O ile wygodniejsza, prostsza i przyjemniejsza byłaby codzienność wirtualnego przedsiębiorcy, gdyby wszystkie te kanały obsługiwać po zalogowaniu się do jednego, jednoczącego wszystkie kanały panelu. Właśnie to marzenie spełnia fakt istnienia oprogramowania ErpBox.

Jak poskromić Allegro i hurtowników?

Allegro, największy portal sprzedażowy w Polsce, to kierunek który powinien obrać każdy przedsiębiorca liczący na podbicie internautów, robiących zakupy w wirtualnej przestrzeni. Kwestia Allegro przynosi technicznej stronie całego zagadnienia obsługi wielu kanałów na raz także kwestię ogłaszanych i obsługiwanych aukcji. Narzędzia do automatyzacji sprzedaży są w stanie pobierać informacje na temat wszystkich złożonych zamówień. A rozpoznając dane konkretnych klientów, system potrafi przyporządkować danemu klientowi wszystkie złożone przez niego zamówienia, czyniąc całą sytuację całkowicie czytelną dla przedsiębiorcy.

Połączenie kanału Allegro z witryną domową pozwoli też na dokonywanie zmian na profilu Allegro, bez konieczności logowania się tam (chodzi tu między innymi o wystawianie przedmiotów na aukcję). Integracja z hurtownikami polega z kolei na tym, by stale monitorować zapasy magazynowe i wydawać odpowiednie komendy miejscom przechowywania produktów – co jest oczywiście także częścią obsługiwania zamówienia.

Dostosuj swoje nowoczesne narzędzia do własnych potrzeb

ErpBox posiada wiele bardzo użytecznych funkcji (zobacz tutaj: https://www.erpbox.pl/mozliwosci/) – ale to w gestii konkretnego użytkownika leży to, z jakich narzędzi korzystać. Właśnie dlatego producent tej platformy proponuje przedsiębiorcom, by sami decydowali o tym, jak będzie wyglądał ich idealny pomocnik. W dobieraniu takiego wirtualnego pracownika chodzi o to, żeby zaoszczędzić sobie tego, co najcenniejsze – czasu. Ten zaoszczędzony na wykonywaniu żmudnych obowiązków, posłuży przedsiębiorcy między innymi do obmyślania dróg rozwoju firmy.