Automatyzacja sprzedaży i wysyłki w praktyce – przykłady i wskazówki

Automatyzacja sprzedaży i wysyłki w praktyce minimalizuje błędy i oszczędza czas sprzedawcy. Polega ona na stworzeniu płynnego przepływu informacji z wykorzystaniem integratorów łączących różne kanały w jednym miejscu, które synchronizują dane na bieżąco. Efektywna optymalizacja działań w e-commerce wiąże się także z takimi czynnościami, jak zwroty, generowanie etykiet, czy aktualizacja statusu zamówień. Ich wprowadzenie pozwala usprawnić realizację zadań nawet kilkukrotnie.

1. Skuteczna sprzedaż i wysyłka – podstawa każdego e-commerce
2. Czym jest automatyzacja sprzedaży i wysyłki i jak działa?
3. Do jakich zadań sprawdza się automatyzacja tych parametrów?
4. Jakie są korzyści automatyzacji sprzedaży i wysyłki?
5. Automatyzacja e-commerce – wartość dodana każdego biznesu online

Skuteczna sprzedaż i wysyłka – podstawa każdego e-commerce

Branża e-commerce jest bez wątpienia miejscem szerokich perspektyw, ale także zawziętej konkurencji oraz konieczności nieustannego usprawniania swojego własnego sklepu. Klient przy wyborze produktu uwzględnia szybkość realizacji zamówień i ich wysyłki. Jeśli te czynności są uporządkowane i usystematyzowane – istnieje duże prawdopodobieństwo, że otrzymasz wysoką ocenę, a kupujący w przyszłości może wrócić do Twojej oferty. 

Trudności i wyzwania w sprzedaży online

E-commerce ma do siebie to, że jest niezwykle dynamiczny. Działania podejmowane w nim powinny być szybkie, pewne i bezbłędne. W niektórych przypadkach tak nie jest, bowiem wiele czynności i zadań jest wykonywanych nieskutecznie. Przy prowadzeniu sprzedaży wielokanałowej są one jeszcze bardziej widoczne.

Zwróć uwagę na aktualizację stanów magazynowych – zajmuje ona dużo czasu, jeśli sprzedajesz metodą multichannel. Co więcej, wyłączanie każdej aukcji, jeśli produkt został wyprzedany jest udręką. Trzeba przeprowadzać mnóstwo razy ten sam proces. Sytuacja będzie identyczna, jeśli chcesz ponownie wystawić asortyment.

Wielu przedsiębiorców poszukuje sposobu na usprawnienie tych elementów sprzedaży. Odpowiedzią na te problemy jest automatyzacja sprzedaży i wysyłki, bez której naprawdę trudno obejść się w dzisiejszych realiach e-commerce.

Czym jest automatyzacja sprzedaży i wysyłki i jak działa?

Zadaniem automatyzacji jest usprawnienie i optymalizacja zachodzących działań w sklepach online. Są wypadkową technologii i programistyki. Ich działanie oparto na warunkach – jeśli występuje dane zjawisko, to system wykonuje daną czynność. Jej celem jest minimalizacja udziału człowieka w rutynowych czynnościach związanych z powyższymi elementami. Wpływa to na częstotliwość występowania błędów i jakość realizowanych procesów w e-commerce.

Automatyzacja związana z segmentem sprzedaży skupia się na optymalizacji procesów zachodzących od momentu zamówienia przez klienta do momentu fizycznego spakowania. Zadania te uwzględniają m.in. synchronizacji stanów magazynowych, weryfikacji płatności, czy zarządzania zamówieniami z każdego kanału.

W przypadku automatyzacji wysyłki, system skupia się na procesach logistycznych. Dotyczą one m.in. etykiet kurierskich, komunikacji z klientem w celu przekazania numeru przesyłki z linkiem do śledzenia, czy możliwością zamówienia podjazdu kuriera po odbiór paczek.

Do jakich zadań sprawdza się automatyzacja tych parametrów?

Automatyzacja zadań związanych ze sprzedażą i wysyłką najlepiej sprawdza się przy takich czynnościach, jak:

• obsługa klienta – należy to rozumieć poprzez aktualizację statusów zamówień, informowanie o wysyłce bądź ewentualnych opóźnieniach. 
• kontakt mailowy – automatyzacja wykorzystuje wprowadzony wzór do przesłania odpowiedniego komunikatu na wskazany przez klienta adres
• zarządzanie wielokanałową sprzedażą – zadania tego typu uwzględniają działanie i specyfikę platformy. Mogą także katalogować spływające zamówienia pod dany marketplace lub sklep internetowy
• zaksięgowanie płatności – jeśli zostanie ona pomyślnie zarejestrowana, to zadanie prześle informację do panelu
• aktualizacja stanów i cen na prowadzonych kanałach – jeśli dowolny produkt wystawiony na n platformach zostanie zakupiony, system odejmie go z dostępnej puli
• generowanie dokumentów sprzedażowych, takich jak faktury VAT i paragony, które następnie są przesyłane klientowi

Automatyzacja w e-commerce stanowi obecnie standard i nie można bagatelizować jej wpływu nie tylko na oszczędność czasu, ale też dokładność całego procesu. Jak wiadomo, każda firma działa w nieco odmienny sposób, dlatego sprawne funkcjonujące e-commerce wymaga pewnego stopnia personalizacji od wprowadzonych narzędzi.

Moduł automatyzacji sprzedaży i wysyłki do każdego sklepu online

Automatyzacja e-commerce z wykorzystaniem skryptów i dedykowanych programów może kojarzyć się z rozwiązaniem zarezerwowanym dla największych graczy tej branży. To błąd – dzisiaj bez takiego wsparcia osiągnięcie sukcesu w sprzedaży online jest po prostu niemożliwe. Przyspiesza codzienną pracę, jak i możliwość oddelegowania powtarzalnych czynności do systemu. 

Znajdziesz go m.in. w Apilo i znajdującym się w nim module zadań automatycznych. Zapewnia możliwość wybrania warunków, które po spełnieniu wymuszają wykonanie przypisanej akcji, bez względu na porę dnia i nocy. Wszystko to bez udziału pracowników – raz ustawiona czynność będzie działać nieustannie. Jakie są to zadania?

Przykładowe akcje, które możesz zautomatyzować, to:

• automatyczna wysyłka e-maili
• błyskawiczne generowanie faktur
• zmiana statusów zamówień
• dodawanie tagów do zamówień
• segregacja zamówień

Sprawdź zadania automatyczne

Apilo posiada wiele bardzo użytecznych funkcji, jednak to w Twojej gestii leży to, jak wykorzystasz potencjał narzędzia. Możesz z pełną swobodą dobierać integracje i otwierać z nimi nowe kanały sprzedaży, które obsłużysz z automatyzacją procesów wysyłki i sprzedaży.

Jakie są korzyści automatyzacji sprzedaży i wysyłki?

Automatyzacja w zakresie sprzedaży i wysyłki umożliwia każdemu ambitnemu merchantowi wprowadzenie standardów, które w realiach dzisiejszego e-commerce są niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Funkcje dostępne w tym module pomagają firmom rosnąć, a także efektywnie konkurować na rynku. Korzyści można podzielić na kilka głównych obszarów, takich jak:

• zapewnisz jeszcze szybsze dostawy – automatyzacja tego parametru z wykorzystaniem zadań automatycznych umożliwia realizowanie zleceń nawet dziesięciokrotnie szybciej
• przyspieszysz i utrzymasz wysokie tempo obsługi zamówień – eliminujesz wąskie gardła Twojego e-commerce, które wpływały na dłuższy czas wykonania niezbędnych czynności
• wykluczysz dużą ilość powtarzalnych zadań – pracownicy, którzy dotychczas byli odpowiedzialni za ich realizację mogą poświęcić swoją uwagę na inne czynności 
• zaoszczędzisz sporo czasu – powtarzalne czynności są przekazywane do systemu, który wykona je zgodnie z Twoim poleceniem w mgnieniu oka. Nie musisz oddelegowywać osób do ich wykonania
• obniżysz koszty obsługi zamówień – automatyzacja sprawia, że nie potrzebujesz dodatkowych pracowników do pracy, a abonament dostosowanego do Twojego e-commerce  systemu płacisz raz w miesiącu
• zminimalizujesz ilość błędów przy pakowaniu – eliminujesz ręczne wprowadzanie danych dzięki warunkowaniu przypisanych akcji. W połączeniu ze skanerem redukujesz czynności do zaledwie dwóch kliknięć.

Co ważne, automatyzacja ta jest w pełni skalowalna. Oznacza to, że w przypadku gwałtownego rozwoju Twojego e-commerce system dostosuje się do potrzeb. Bez względu na liczbę zamówień – obsłużysz je tak samo sprawnie jak wcześniej. To sprawia, że będziesz mógł poświęcić większą uwagę na marketing i widoczność wybranego kanału sprzedaży.

Automatyzacja e-commerce – wartość dodana każdego biznesu online

Delegowanie zadań algorytmom i skryptom oszczędza czas Twoich pracowników – należy jedynie poświęcić uwagę przy ich skonfigurowaniu. Możesz ustawić je do indywidualnych potrzeb każdego sklepu online – automatyzacja sprzedaży i wysyłki nie ogranicza się wyłącznie do danego marketplace. 

Tak działający e-commerce to wielki krok w kierunku rozwoju sklepu internetowego. Zarządzanie nim staje się bardziej przewidywalne, a wszelkie działania masz pod pełną kontrolą. To z kolei pozwala skupić się na tym, co jest najważniejsze – rozwoju i zdobywaniu nowych klientów.