Akcje automatyczne w Twojej sprzedaży internetowej

Akcje automatyczne są czynnościami wykonywanymi przez systemy e-commerce, które nie wymagają udziału sprzedawcy. Działają na zasadzie wyzwalacza, warunku i akcji. Głównym celem tego modułu jest odciążenie merchantów od ręcznego wykonywania każdego etapu realizacji zamówienia – od sprzedaży po wysyłkę. W praktyce mechanizmy te sprawiają, że sklep może przetwarzać napływające dane przez całą dobę.

1. Akcje automatyczne – co to jest i na czym polegają?
2. Jak dopasować akcje automatyczne do własnego e-commerce?
3. Dlaczego warto wprowadzić akcje automatyczne do firmy?
4. Poznaj moc automatyzacji w e-commerce

Akcje automatyczne – co to jest i na czym polegają? 

Akcje automatyczne są czynnościami wykonywanymi przez system, a ich wykonywanie jest uzależnione od wystąpienia ustalonego wcześniej zdarzenia, będącego wyzwalaczem. Jeśli ten się pojawi – program wykonuje daną czynność bez udziału osób trzecich. Można je warunkować ze względu na potrzeby w danym przedsiębiorstwie. Są to pewnego rodzaju filtry, które doprecyzowują, czy dana czynność ma zostać wykonana.

Ich celem jest odciążenie sprzedawców od wykonywania powtarzalnych czynności, które pochłaniają ogromną ilość czasu. W efekcie wszystkie procesy, które dotychczas wymagały wielu godzin pracy, są zastępowane przez system, a zarządzanie e-commerce staje się znacznie prostsze. Pracownicy natomiast zyskują możliwość wykonywania ważniejszych dla przedsiębiorstwa czynności. 

Jak działają akcje automatyczne?

Akcje automatyczne działają na podstawie zależności, które stanowią niejako instrukcję dla systemu. Opierają się na trzech filarach:

• wyzwalaczu – konkretne zdarzenie będące bodźcem dla systemu. Jest niezbędny do wykonania akcji.
• warunku – stanowi pewnego rodzaju filtr, którego celem jest uściślenie wykonania operacji. Doprecyzowuje parametry pojawiającej się czynności – jeśli ta spełnia wcześniej podane wymogi to wysyła sygnał do realizacji.
• akcji – to finalne operacje, które system wykonuje, jeśli wyzwalacz został aktywowany i wszystkie warunki zostały spełnione. 

Obrazując funkcjonalność akcji automatycznych – przyjmijmy, że wprowadziliśmy aktualizację stanów w czasie rzeczywistym. Ustawiliśmy tym samym proces polegający na zakończeniu aukcji, jeśli produkty się wyprzedadzą. Schemat wygląda następująco:

• wyzwalaczem jest sprzedany produkt – przekazuje informację do systemu o konieczności zaktualizowania ilości
• warunek natomiast analizuje, czy dana liczba pozwala kontynuować wystawianie oferty. Jeśli wynosi ona mniej od ustalonej przez merchanta liczby – wysyła sygnał o konieczności zamknięcia aukcji
• akcja wykonuje powyższe polecenie, jeśli warunki zostały spełnione

Wszystko to odbywa się bez konieczności udziału sprzedawcy, który ręcznym sposobem musiałby wykonać kilkukrotne wprowadzenie aktualnego stanu w magazynie na kanałach sprzedaży i zakończenie każdej oferty.

Moduł akcji automatycznych

Wybrany przez Ciebie system powinien posiadać funkcje automatyzacji dopasowanych do Twojej firmy i prowadzonej przez Ciebie sprzedaży. Więcej nie oznacza lepiej – warto rozważyć wprowadzenie rozwiązania skrojonego do indywidualnych wymagań. 

Przykładowo, akcje automatyczne w Apilo działają na podstawie zdarzeń, które uruchamiają konkretne czynności. Co ważne, istnieje także możliwość określenia własnych warunków dla danej reguły, jak i wprowadzenie dowolnej ich ilości. Monotonne procesy sprowadzasz do zaledwie jednego kliknięcia! Wśród nich znajdziesz między innymi:

• błyskawiczne generowanie faktur w zależności od preferencji, takich jak zmiany statusu płatności bądź wysyłki przesyłki,
• sprawne segregowanie zamówień, który sprawia, że dane zlecenia wpływają bezpośrednio do wybranego statusu 
• wygodne wysyłanie maili do klientów uwzględniające wybrane przez Ciebie warunki 
• automatyczne zwroty płatności z takich marketplace jak Allegro
• automatyczne drukowanie etykiet do realizowanych zamówień.

Dostępne akcje sprawiają, że e-commerce staje się po prostu dla merchanta przystępniejszy. Pakowanie jest uproszczone, dokumenty na podstawie wprowadzonych przez klienta danych tworzą się bez udziału pracowników, a cały proces jest sprawniejszy. Zadania automatyczne pracują 24/7 non stop. 

Jak dopasować akcje automatyczne do własnego e-commerce?

W pierwszej kolejności zdiagnozuj miejsca i procesy, które pochłaniają mnóstwo czasu i energii. Stanowią one tzw. wąskie gardło Twojego e-commerce – spowalniają funkcjonowanie firmy w podejściu całościowym. Warto zwrócić uwagę na to, czy analizowane przez Ciebie operacja bądź czynność są możliwe do automatyzacji, a co za tym idzie – optymalizacji. 

Jeśli wykryjesz, co trapi Twój biznes online – zdefiniuj cel, po czym znajdź odpowiedni system. Co należy przez to rozumieć? Ustal misję, jaką ma realizować wprowadzany program. Weźmy za przykład ręczną zmianę statusów zamówień. W tym przypadku celem będzie ich automatyczna aktualizacja. W tej sytuacji warto wdrożyć system, który po wystąpieniu konkretnego zdarzenia wprowadzi status na właściwy, bez angażowania do tego pracowników.

Dlaczego warto wprowadzić akcje automatyczne do firmy?

Prawdziwą moc automatyzacji dostrzeżesz po jej wdrożeniu. Ta natomiast wpływa wielowymiarowo na całokształt przedsiębiorstwa e-commerce – od obsługi, przez magazyn aż po finanse. W praktyce operacje stają się jak seria naczyń połączonych – nawet najmniejszy element ma wpływ na działania zachodzące w firmie. Przekłada się to na konkretne korzyści, takie jak:

• przyspieszenie obsługi zamówień – jeśli wystąpi dany warunek to system wykona odpowiednią akcję
• całodobowe działanie – automatyzacja nieustannie czuwa nad Twoim e-commerce 
• skalowalność – automatyzacja z wykorzystaniem akcji automatycznych dostosowuje się do zmieniających się potrzeb. Nie musisz wywracać procesów w przypadku zwiększonej liczby zamówień
• lepsza obsługa – sprawniejsza obsługa i szybkie odpowiadanie wzbudza większe zaufanie wśród Twoich klientów. Zwiększasz szansę na to, że dokonają ponownego zakupu w sklepie.
• pełna kontrola nad zapasami – system zwraca uwagę na ilość towarów. Jeśli suma wyniesie poniżej ustalonej kwoty – aukcja zostaje zakończona. Po odpowiednim zaopatrzeniu zostaje automatycznie wznawiana. 
• zwiększona wydajność pracy – działania zachodzące w Twoim sklepie stają się skoordynowane i zoptymalizowane. 
• obniżenie kosztów prowadzenia firmy – nie musisz zwiększać załogi, aby wykonać powtarzalne i rutynowe operacje. Wiąże się to także z eliminacją ręcznego wykonywania powtarzalnych czynności.

Sprawdź zadania automatyczne

Musisz pamiętać, aby automatyzacja nie była sztuką dla sztuki. Przed jej wdrożeniem należy uwzględnić potrzeby i wyzwania, przed którymi staje prowadzony przez Ciebie e-commerce. Co zrobić, aby dopasować system do własnych potrzeb?

Poznaj moc automatyzacji w e-commerce

Prowadzenie sklepu internetowego to codzienna walka z rosnącą listą operacji, w której automatyzacja i optymalizacja odgrywa niezwykle ważną rolę. Inteligentne zastosowanie rozwiązania w postaci akcji automatycznych pozwoli Ci znacząco skrócić czas realizacji zamówień, a także przyspieszyć działanie Twojego e-commerce na niespotykaną dotąd skalę. To doskonała alternatywa do usprawnienia pracy Twojej oraz Twoich pracowników. Oszczędzając czas możesz w inny sposób rozwijać swoją firmę i skupić się na innych istotnych elementach. Twoi klienci z pewnością będą zadowoleni z obsługi!