Back to school – przygotuj się do wyprzedaży

Zakończenie roku szkolnego to początek działań związanych z powrotem do szkół przez uczniów. Jeśli przygotujesz się do niego zawczasu – zbierzesz obfite plony. W jaki sposób należy przeprowadzić działania, aby odniosły one wielki sukces?

Powrót do szkoły – okazja na większy wolumen sprzedaży

Coś się kończy, jednak zawsze tym samym coś się zaczyna. Tak jest z rokiem szkolnym, który w Polsce trwa od września do czerwca. Długi okres sprawia, że dzieci z utęsknieniem na wakacje. Sprzedawcy w e-commerce również, bowiem jest to dla nich odpowiednia pora do rozpoczęcia działań marketingowo-sprzedażowych. 

Odpowiednie przygotowanie się do początku roku szkolnego to długodystansowe zadanie – każda czynność ma wpływ na skuteczność realizowanej kampanii. Na co musisz zwrócić uwagę, aby zyskać pewność większej sprzedaży w trakcie zakupowego szału?

Rozpocznij od zrozumienia potrzeb klienta

Każda kampania jest profilowana do odpowiedniej grupy klientów. Nie inaczej jest z promocjami typu back to school – musisz na początku określić głównego odbiorcę Twoich działań. Uwzględnij własnego idealnego buyer persona na podstawie asortymentu, tonu marki, wyznawanych przez firmę wartości, czy… trendów.

Wykonanie tego działania pozwoli Ci z pewnością przejść do dalszego rozważania o potrzebach i preferencjach tej grupy. Warto pamiętać, że wśród nich znajdziemy czynniki, których celem może być pragmatyzm, funkcjonalność, ergonomia, czy odpowiednie ceny. Najczęściej do nich należą rodzice, którzy poszukują trwałych i przystępnych cenowo produktów. W przypadku uczniów – ich priorytetem są moda, estetyka, nowinki i trendy. Dla nich są to wyróżniki, które umożliwiają bycie na czasie.

Opracuj strategię marketingową i cenową

Okres sprzedażowy jest okienkiem trwającym najczęściej od kilku do kilkunastu dni. Jeśli podejmiesz działania w odpowiednim momencie – zbierzesz wymarzony plon. Musisz jednak pamiętać, że bez odpowiedniej strategii się nie obejdzie.

Najważniejszym punktem przy organizacji tego typu działań, jest przygotowanie lejka sprzedażowego. Ustal w nim najważniejsze punkty: 

• w jaki sposób klienci mają dowiadywać się o Twoim sklepie – Twoim zadaniem jest opracowanie strategii, która przyciąga uwagę konsumenta. Tutaj główną rolę odegrają działania marketingowe związane z m.in.: marketingiem treści, reklamą, czy kampanią  w social mediach.
• jak chcesz wzbudzić w nich zainteresowanie Twoim asortymentem – wynika to z poprzednich czynności – buduje się relację. Klient reaguje wówczas na przygotowane wcześniej treści, sprawdza ofertę sklepu i porównuje produkty. 
• czego dokonać w celu rozbudzenia pragnienia potrzeby zakupu – od finalizacji jeden krok. Klient najczęściej posiada produkt w koszyku, jednak przed zakupem rzeczy szuka ostatecznych argumentów. Może być to m.in. atrakcyjna cena, prosta procedura zwrotu, czy… odpowiedniej formy dostawy.
• jak ułatwić mu finalizację transakcji – zwróć uwagę na przejrzystość zakupów,  a także odpowiednie zaopiekowanie się klientem w trakcie jej realizacji.

Zwróć uwagę, że znalezienie idealnego profilu klienta to jedno. Drugim jest natomiast zaprezentowanie produktów w taki sposób, aby przyciągnęły uwagę konsumenta i obudziły w nim żądzę nabycia go. Dlatego też warto przygotować strategię cenową, która najczęściej może opierać się na takich założeniach, jak:

• komplementarność – uzupełnienie danego produktu o kolejne, które po stworzeniu kompletu mogą być tańsze od pojedynczych egzemplarzy
• tworzenie promocji warunkowanej – możesz wykorzystać okres wzmożonego popytu na asortyment szkolny poprzez zachęcenie klienta do dokonania większych zakupów. Przykładem może być przekroczenie odpowiedniej kwoty – jeśli dojdzie do tego zjawiska to klient otrzymuje go na preferencyjnych warunkach.
• darmowej przesyłce – jest to jeden z decydujących czynników. Jeśli posiadasz odpowiednie formy dostaw w portfolio – wyeksponuj je, a także podkreślaj ich brak kosztu.
• rabatach procentowych – możesz zachęcić klientów do dokonywania zakupów, jeśli oferta uwzględnia upusty. Pamiętaj jednak, aby zniżki były dopasowane do marży i cen rynkowych. W tym celu dobrze jest monitorować konkurencję na bieżąco, by skorygować zmienne.

Pamiętaj jednak, że nawet najlepiej przygotowana strategia nie będzie pracować na Twoją sprzedaż, jeśli pula produktów nie spełnia założeń w realizowanej kampanii.

Sprawdź własny asortyment

Opracowana strategia? Czas na dobór i sprawdzenie asortymentu. Pamiętaj, żeby upewnić się, czy oferowane przez Ciebie produkty będą odpowiednie do promocji związanej z powrotem do szkół. Jeśli Twoja propozycja spełnia Twoje wymogi – sprawdź ich liczebność na stanie magazynowym. Upewnij się, że nie brakuje Ci niczego, a także domów to, czego trzeba w celu uniknięcia pojawienia się ewentualnych braków. 

Pomyśl także o przedmiotach, które mogą uzupełnić Twoją ofertę sprzedażową. Pamiętaj jednak, aby nie prezentować asortymentu, który nie będzie związany z tematyką. Dobrym przykładem dopełnienia oferty będą wszelkiego rodzaju bidony, akcesoria do laptopów, czy pudełka śniadaniowe. 

Brak towarów Cię dobija?

Artykuły szkolne to szeroka gama produktów, których zastosowanie jest przeogromne – od produktów piśmienniczych, przez przybory, po elementy odzieży i plecaki. Zwróć uwagę, że ogrom tego może wprawić Cię w zakłopotanie, a co dopiero przy organizowaniu zamówień z różnych miejsc. 

Z pomocą przychodzą hurtownie artykułów szkolnych, które posiadają kompleksową ofertę przeznaczoną dla sprzedawców e-commerce. Z chęcią wesprą Cię w poszerzeniu asortymentu na preferencyjnych warunkach. Zastanawiasz się, gdzie możesz je znaleźć? Integracje z hurtowniami, także współpracujących z dropshippingowcami, znajdziesz m.in. w Apilo. Wystarczy podpisanie umowy, aby móc rozpocząć sprzedaż z partnerem.

Ułatw proces zakupowy we własnym sklepie

Produkty są na swoich miejscach? Kolejnym etapem działań jest przygotowanie infrastruktury w sklepie internetowym. Obecnym standardem w e-commerce jest wygoda i prostota dokonywanej transakcji z uwzględnieniem m-commerce. Spraw, aby proces od wyszukania Twojego sklepu do finalizacji zakupu był łatwy i przystępny dla każdego internauty. Niezwykle ważnym jest, aby strona była responsywna – klienci mobilni stanowią niemały odsetek klientów. Co możesz zrobić, aby usprawnić wybór odpowiednich produktów?

Wykorzystaj możliwość stworzenia dedykowanej kategorii, w której załączysz asortyment objęty kampanią związaną z powrotem do szkół. Zwróć przy tym uwagę na wysokiej jakości zdjęcia i opisy. Ich zadaniem ma być przekonanie klienta do dokonania transakcji. Co więcej, mogą one wesprzeć Twój sklep internetowy w pozycjonowaniu SEO, wpływając przy tym na lepszą widoczność oferty.

Nie zapomnij także o szerokiej gamie możliwości płatności i dostaw. Klienci lubią dopasowywać wybór do własnych preferencji. Zamykanie się na kilka rozwiązań sprawi, że niektórzy mogliby odejść do konkurencji. Upewnij się, czy polityka zwrotów jest jasna i przejrzysta – zwiększysz tym samym własną transparentność i zbudujesz w oczach klientach zaufanie.

Bądź otwarty na wszelkie sytuacje

Pamiętaj, że nawet najwięksi stratedzy nie mogą przewidzieć wszystkiego. E-commerce jest branżą, w której wszystko dzieje się dynamicznie. Dlatego warto być elastycznym i gotowym do wprowadzania poprawek we własnej strategii. Co należy przez to rozumieć?

Zwracaj uwagę na wszelkiego rodzaju anomalie – w trakcie kampanii mogą pojawić się trendy, które mogą wpłynąć na poziom Twojej sprzedaży. Może być to między innymi premiera danej bajki, memy internetowe związane z postaciami lub marką, czy… porady i sugestie od influencerów. Warto w tym celu monitorować Internet i wyszukiwania w odpowiednich narzędziach, aby być na bieżąco. 

Elastyczność to także otwarte podejście do prognozowania popytu i monitorowania zapasów. Bądź uważny w weryfikacji poziomu sprzedaży – może okazać się, że dana rzecz jest krzykiem mody. Warto być gotowym na bieżące towarowanie. Jeśli pojawi się brak na magazynie – klient zniechęci się do Twojego sklepu, porzucając przy okazji kompletowany koszyk. 

Dobra strategia? Wielki zysk

Wiesz już, że odpowiednia strategia i przygotowanie się sprawiają, że wyprzedaż z okazji powrotu do szkół może być akcją, którą zapamiętasz przez lata. Nie zapomnij jednak o tym, że e-commerce nie trwa wyłącznie kilka tygodni. Jest to proces – każda transakcja i nowy klient napędzają rozwój Twojej sprzedaży. Dobrze jest zoptymalizować działania zajmujące mnóstwo czasu – oszczędzając go, możesz wykonać ważniejsze czynności. Tak chociażby jest ze sprzedażą wielokanałową – im więcej kanałów, tym coraz mniej uwagi możesz poświęcić na każdy z nich. 

Dobrym rozwiązaniem są systemy do sprzedaży wielokanałowej, do którego można zaliczyć Apilo. Umożliwia scentralizowanie danych, które są synchronizowane w czasie rzeczywistym. Kilkanaście kanałów posiadających zawsze aktualne informacje? To z pewnością zwiększy Twoją efektywność operacyjną, zapewniając szybszą reakcję na zachodzące zjawiska.

Pamiętaj jednak, że sukces to nie tylko odpowiednie wskaźniki na danych wydarzeniach. Rynek i potrzeby klientów zmieniają się nieustannie – dopasuj się do aktualnych trendów, a także udoskonalaj własny biznes online, aby wskaźniki zysku były zawsze zielone!