Co należy zrobić aby zmienić adres w Allegro One?

Sprzedawanie produktów na Allegro to nie tylko przygotowanie oferty i znalezienie klientów, lecz także obsługa posprzedażowa. Klienci bardzo często potrzebują pomocy oraz obsługi najwyższej jakości, nawet w tak błahych sprawach jak zmiana adresu miejsca nadawanej przesyłki. Czy wiesz, w jaki sposób to wykonać?

Dlaczego niektórzy klienci proszą o zmianę adresu dostawy?

Po zakupie może dojść do wielu sytuacji. Jedną z nich jest z pewnością niemożność odebrania przesyłki pod wskazanym adresem. Sprzedawca wówczas najczęściej otrzymuje wiadomości dotyczące zmiany miejsca doręczenia. Zastanawiasz się, dlaczego do tego dochodzi?

Pierwszym skojarzeniem jest z pewnością błędnie podany adres. Mogą wprowadzić zły kod pocztowy, pomylić miejscowości (np. zamiast Lubin podać Lublin), czy… zapomnieć o numerze domu i/lub mieszkania. 

Jednak często te zmiany podyktowane są… prozą dnia codziennego. Dla wielu klientów lepszą opcją jest odbiór przesyłki w pracy bądź w innym miejscu. Niektórzy także mogą dowiedzieć się o nieplanowanym wyjeździe do innego regionu. 

Zwróćmy uwagę także na element wygody. E-commerce upraszcza dokonywanie zakupów do kilku kliknięć, a odbiór przesyłki może być dopasowany do danego dnia. W ten sposób dopasowuje się Allegro One Box i Allegro One Punkt, dzięki którym klient może wybrać dogodny moment na wyjęcie zamówienia z danego okienka bądź miejsca odbioru.  Należy jednak pamiętać, że czas ten jest ograniczony.

Zmiana adresu w Allegro One – co należy wykonać?

Jak pewnie wiesz, klientowi zależy na odpowiedniej jakości realizacji jego zamówienia. W tym nie pomoże z pewnością błędnie podany adres. Zmiana w Allegro One tego parametru na szczęście jest banalnie prosta. Wykonasz ją w kilka chwil.  Dzięki temu zyskasz w jego oczach jako sprzedawca, który zawsze jest gotowy do udzielenia pomocy. Co więc należy wykonać?

W przypadku chęci zmiany adresu w Allegro One Box lub Punkt nie musisz się martwić o to, czy jest to skomplikowane. Wystarczy wejść do podsumowania, w którym możesz wybrać termin i miejsce przekazania przesyłki. Pod sekcją Adres przekazania znajdziesz przycisk Zmień, w którym możesz ustawić adres na nowo. 

Allegro umożliwia także edycję tego parametru w zakładce Zamówienia. Aby to zrobić, należy przejść do książki adresowej. Po zatwierdzeniu zyskujesz pewność, że Twoje zamówienie trafi do nowo wyznaczonego miejsca.

Sprzedajesz z Allegro One? Sprawdź integracje!

Wiele zamówień musisz zrealizować w danym dniu. Jest to nierzadko praca, która wymaga od Ciebie mnóstwa energii i czasu. Możesz usprawnić własną sprzedaż z Allegro One Punkt i Allegro One Box z Apilo. W tym systemie znajdziesz rozwiązania umożliwiające m.in.:

• skuteczne nadawanie przesyłek, bez względu na ich ilość,
• generowanie wielu etykiet,
• wysokiej jakości ponadaniową obsługę przesyłek.

Jest to z pewnością krok do lepszego zarządzania sprzedażą na Allegro, a zadowolenie klienta przekujesz na lojalność. Większa szansa, że wróci? Masz to jak w banku!