Jak zwiększyć efektywność firmy e-commerce? O automatyzacji sprzedaży wielokanałowej
Zastanawiasz się w jaki sposób możesz zwiększyć efektywność własnej firmy e-commerce lub chcesz rozwinąć jej potencjał? Sprawdź automatyzacje, które zapewniają większe możliwości każdemu sklepowi online. Możesz z nimi zebrać wiele kanałów w jednym miejscu bądź skalować własny biznes w zależności od potrzeb. Poznaj ten sposób z niniejszym artykułem.
Na czym polega automatyzacja sprzedaży wielokanałowej?
W ogólnym sensie automatyzacja polega na wykorzystaniu najnowszych technologii do usprawnienia i autonomizacji procesów sprzedażowych. Odbywać się może na jednym bądź wielu kanałach jednocześnie. Warto zwrócić uwagę, że ich połączenie odbywa się w jednym miejscu, który stanowi centrum dowodzenia. Tym samym zbierasz najistotniejsze informacje w jednym miejscu, przez co możesz wygodnie i skutecznie analizować preferencje zachodzące na danym rynku.
Automatyzacja sprzedaży wielokanałowej to także wsparcie w optymalizacji zarządzania zapasami oraz analizą danych. Pozwala to na aktualizację dostępności produktów we wszystkich kanałach sprzedaży, tym samym redukując możliwość występowania braków. W przypadku analizy danych – masz wgląd do szczegółowych danych umożliwiających określenie mocnych i słabych stron Twojego biznesu.
Dlaczego automatyzacja sprzedaży wielokanałowej jest tak ważna?
Wyobraź sobie, że posiadasz siedem kanałów sprzedaży: własny sklep internetowy oraz sześć marketplace. Jak sądzisz, czy będziesz w stanie obsłużyć je ręcznie jednakowo i skrupulatnie? Sądzimy, że byłby to koszmar, który wpłynąłby na jakość prowadzonego e-commerce. W tym celu pomogą Ci automatyzacje, które w dzisiejszych realiach są absolutną koniecznością do skutecznego i efektywnego handlu online. Czy wiesz, dlaczego jest ona tak ważna?
Poprzez automatyzację sprzedaży wielokanałowej zyskujesz w dłuższej perspektywie. Początki zazwyczaj bywają trudne, bowiem często nowe rozwiązania wymagają nauki oraz zmiany wyrobionych nawyków, jednak jej efekty są zdumiewające. Dzięki niej będziesz w stanie:
- oszczędzać czas i zasoby – proste i powtarzalne czynności wykonywane są bezbłędnie dzięki automatyzacji ich działań. Wśród nich znajdziesz m.in. zmianę statusu zamówień czy generowanie etykiet,
- zwiększyć efektywność firmy – eliminujesz błędy wykonywane przez drugiego człowieka, a także przyspieszasz procesy. Ma to wpływ na większą liczbę zrealizowanych zamówień czy sprawniejszą i kompleksową obsługę klienta ,
- skalować biznes – automatyzacja pozwala bez problemu dodać nowe kanały sprzedaży bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników wyspecjalizowanych w danym miejscu. Zwróć uwagę, że taki system dostosowuje się do Twojego biznesu, a nie na odwrót,
- redukować koszty – optymalizujesz wiele procesów, tym samym zmniejszasz koszt wykonywania danych operacji w firmie,
- zyskać lepszą kontrolę nad biznesem – automatyzacje pozwalają mieć stały wgląd do najważniejszych procesów. Możesz monitorować sprzedaż, koszty i inne ważne dane.
Jak to działa w praktyce?
Przywołajmy przykładową sytuację związaną z codzienną pracą w e-commerce. Pewnie wiesz, że proces posprzedażowy produktu najczęściej trwa kilka etapów, podczas których należy wykonać czynności związane m.in. z przekazem informacji, stworzeniem etykiety wysyłkowej bądź weryfikacją stanu magazynowego. Po implementacji takiego oprogramowania działania podejmowane po sprzedaży niemal dzieją się natychmiast. Po sfinalizowaniu transakcji po stronie klienta:
- system pobiera zamówienie do systemu i automatycznie aktualizuje stan magazynowy,
- otrzymuje on informację o zmianie statusu, otrzymuje także informację o jego realizacji na bieżąco,
- zamówienie otrzymuje wygenerowaną etykietę wysyłkową,
- system przekazuje informację o stanie magazynowym do pozostałych kanałów sprzedaży.
Powyższe przykładowe działania odbywają się bez potrzeby udziału pracownika. Wszystko jest przeprowadzane automatycznie – tym samym oszczędzasz czas pracowników i pieniądze, które możesz przeznaczyć na inne elementy lub nowy asortyment. Dzięki temu nie musisz mieć osoby dedykowanej do weryfikacji i aktualizacji statusów zamówień.
Czy sama automatyzacja wystarczy?
W idealnym świecie najprawdopodobniej mogłaby wystarczyć, jednak należy spojrzeć prawdzie w oczy – to może być za mało. Konkurencja nie śpi, a rozwój branży e-commerce wymusza na sprzedawcach wprowadzanie coraz to nowszych rozwiązań, które nie tylko automatyzują, ale i optymalizują procesy do absolutnego minimum.
Mamy jednak dla Ciebie dobrą informację – wiele z nich posiada opcje związane z przyspieszaniem pracy w magazynie i udoskonaleniu związanych z tym działań. Oparte są na wszelkich modułach automatycznych pozwalającymi zarządzać biznesem skutecznie i wygodnie w jednym miejscu. Tym samym zapewniasz sobie kompleksowe wsparcie każdego dnia. Co one zawierają?
Przykładowo, takie oprogramowania najczęściej posiadają takie rozwiązania jak wszelkiego rodzaju zadania automatyczne i asystent pakowania, które wspierają procesy kompletacji zamówień przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych i znacznym przyspieszeniu pracy. Wszystko odbywa się w jednym miejscu, a realizacja staje się obłędnie bezbłędna.
Rozwój e-commerce dostępny dla każdego
Każdy zadowolony klient sprawia, że Twój sklep online zyskuje na jakości i wartości. Opinie i polecenia z ich strony pozwolą Ci pozyskać nowych kupujących. Wykorzystując automatyzacje możesz zwiększyć szansę na powyższy scenariusz. Wybór odpowiedniego programu może nastręczyć problemów – wiele z nich może być za drogie, nie posiadać odpowiednio wyważonych funkcjonalności bądź nie odpowiadać oczekiwaniom.
Warto wówczas zwrócić uwagę na oprogramowania z mnóstwem integracji i funkcjami, takimi jak Apilo. Łączysz wtedy automatyzację, optymalizację i skuteczność działania na wielu kanałach jednocześnie. Narzędzie dostosowane do Twoich potrzeb pozwoli rozwinąć skrzydła i osiągnąć jeszcze więcej. Pamiętaj jednak, że nawet najbardziej rozbudowane pomoce sprzedażowe nie będą w stanie pomóc, jeśli nie dostosujesz oferty do warunków panujących na danym rynku.