Zaczynasz działalność e-commerce? Zastanów się nad wyborem kanału sprzedaży!

Sprzedaż internetowa rezygnuje z fizycznych, stacjonarnych sklepów na rzecz działalności wirtualnej. Jest to nowoczesna i wyjątkowo przystępna forma biznesu, jednak nadal wiąże się z wymogiem skutecznego dotarcia do klientów i zaprezentowania im swojej oferty. W branży e-commerce dokonywać tego można na różne sposoby – tak zwane kanały sprzedaży to innymi słowy platformy, poprzez które kontaktuje się z klientem i inicjuje transakcję.

Wybór kanałów sprzedaży, na których można potencjalnie oprzeć swoją działalność, jest jednak bardzo szeroki. Naturalnie nasuwa się pytanie – na który z nich warto się zdecydować? Każda z dostępnych opcji ma konkretne wady i zalety, co omówimy sobie w szczególe w poniższym artykule.

Internetowe marketplace

Każdy internauta z pewnością miał już styczność z dużymi platformami pokroju Amazon, eBay, czy dominujące w Polsce Allegro. Są to strony, na które kieruje się większość sieciowych konsumentów, którzy chcą dokonać szybkich zakupów. Określenie takich platform mianem „e-marketplace” jest bardzo trafne, gdyż działają one podobnie do prawdziwych rynków – jest to rozpoznawalne i łatwo dostępne miejsce, w którym szerokie grono sprzedawców ma szansę zaprezentować swój asortyment klientom.

Omawiając sieciowe marketplace należy przede wszystkim podkreślić ich przystępność. Rozpoczęcie działalności na takiej platformie jest niesamowicie proste, a sprzedawca nie musi zajmować się tworzeniem własnej domeny, organizacją strony internetowej, budowaniem własnego systemu i tak dalej. Warto wspomnieć także o licznej bazie użytkowników, którymi odznaczają się takie strony, z których każdy stanowi potencjalnego klienta.

Niestety, korzyści te w bezpośredni sposób wiążą się z największą wadą e-marketplace, a mianowicie bardzo silną konkurencją. Praktycznie każdy typ produktu jest już dostępny na ich wewnętrznym rynku, dlatego jako e-sprzedawca, trzeba kłaść ogromny nacisk na skuteczne strategie sprzedażowe i konkurencyjne ceny.

Podsumowując, do kluczowych zalet internetowych marketplace zalicza się:

• niskie koszty rozpoczęcia działalności,
• przystępny marketing i obsługa klienta,
• dostęp do dedykowanych narzędzi.

Za największe wady uznaje się natomiast:

• silną konkurencję ze strony innych sprzedawców,
• dodatkowe opłaty naliczane przez platformę,
• ograniczone możliwości kreowania własnej marki.

Zewnętrzny sklep internetowy

Opcją pośrednią między sieciowym marketplace a własnym sklepem internetowym są sklepy zewnętrzne. Jest to forma prowadzenia działalności zalecana przede wszystkim sprzedawcom o wyspecjalizowanej ofercie, która wchodzi w konkretną niszę. Istnieje wiele platform o zawężonej tematyce, które cieszą się pewnym poziomem rozpoznawalności wśród klientów zainteresowanych danym typem produktów – te byłyby o wiele trudniejsze do odszukania w silnie nasyconym środowisku e-marketplace. Nie jest to jednocześnie tak wymagające przedsięwzięcie, co postawienie własnej, dedykowanej strony sprzedażowej.

Do korzystania z zewnętrznego sklepu internetowego mogą zachęcać:

• możliwość współpracy z wieloma partnerami,
• gotowa platforma i opracowany model obsługi,
• stosunkowo mała konkurencja.

Jako wady tego rozwiązania można przedstawić:

• trudności w nawiązaniu współpracy z prestiżowymi platformami jako mały sprzedawca,
• mniejsza baza potencjalnych klientów,
• konieczność dostosowania własnej działalności do zewnętrznego sklepu.

Własny sklep internetowy

Żadna inna platforma nie zapewnia tak dużej swobody i elastyczności, co własny sklep internetowy. Rozwiązanie to powszechnie uznaje się za solidny fundament nie tylko do długoterminowego pozyskiwania klientów, ale też budowania własnej marki. Rzecz jasna, przedsiębiorca, który chce stworzyć taki kanał sprzedaży, musi liczyć się z poważną inwestycją, która wymaga stałego zaangażowania, aby przynieść realne zyski. Decydując się na dedykowany e-sklep, należy mieć gotowy plan na biznes i podejmować zdecydowane kroki, ponieważ nie dysponuje się tu gotową platformą czy dostępem do istniejącej już bazy konsumentów.

Najłatwiej przedstawić ten wariant w formie podsumowania. Najważniejsze atuty prowadzenia własnego, firmowego e-sklepu to:

• możliwość dostosowania platformy do potrzeb własnej firmy,
• prosta droga do budowania własnej marki,
• pełna elastyczność w kreowaniu doświadczeń klienta i odpowiadaniu na potrzeby rynku,
• niezależność od zewnętrznych platform.

Należy jednak liczyć się z potencjalnymi utrudnieniami, takimi jak:

• stosunkowo duży wkład własny,
• wyższe koszty promocji i marketingu,
• konieczność dbania o wszystkie aspekty obsługi klienta,
• dodatkowe wydatki w przypadku wchodzenia na rynki zagraniczne.

Załóż własny sklep internetowy

Sprzedaż multichannel – korzyści handlu internetowego

Prowadzenie działalności online wiąże się z ogromnym potencjałem, o ile potrafi się go dostrzec i wykorzystać. Każdy typ kanału e-commerce ma swoje jasne wady i zalety, jednak sprytny przedsiębiorca wcale nie musi rezygnować z jednej platformy na rzecz drugiej. Sprzedaż multichannel to poniekąd standard w dzisiejszych realiach tej branży. W przeszłości największą przeszkodą dla skutecznej działalności wielokanałowej była organizacja, gdyż dane napływające z różnych źródeł były niezwykle trudne w synchronizacji i podatne na błędy. Współcześnie można skorzystać z wyspecjalizowanych rozwiązań – systemów do e-sprzedaży, które koordynują i automatyzują cały proces, pozwalając nie tylko oszczędzić czas na obsłudze e-commerce, ale także uniknąć powszechnych, spowodowanych czynnikiem ludzkim pomyłek. Za dobry przykład takiego systemu, który zdecydowanie warto polecić, uznaje się Apilo. Jest to prężnie rozwijające się oprogramowanie, które dysponuje szerokim wachlarzem integracji, obejmujących:

• marketplace,
• e-sklepy,
• kurierów,
• księgowość i ERP,
• systemy WMS,
• hurtownie (dropshipping),
• i więcej!

Z pomocą Apilo można połączyć nie tylko poszczególne kanały sprzedaży, ale też dodatkowe, profesjonalne programy, aby zoptymalizować pracę we własnej firmie na każdym poziomie.