Rozpocznij sprzedaż z wysokiego A – poznaj Amazon od strony technicznej
💡Dowiedz się, w jaki sposób przygotować ofertę idealną na platformie Amazon.
W e-commerce wystawienie pierwszej oferty, bez względu na wybrany marketplace, jest wielkim wydarzeniem dla każdego sprzedawcy. To właśnie od niej może zależeć, jak zostanie odebrany dany sklep. Nie inaczej jest w Amazon, bowiem tutaj ten czynnik ma ogromne znaczenie. Skuteczne wprowadzenie oferty należy poprzedzić przygotowaniem i zorganizowaniem niezbędnych informacji oraz materiałów.
Wyjaśniamy:
- w jak sposób wystawiać produkty na Amazon
- wymagania dotyczące identyfikatora produktu
- jak przygotować informacje o swoich produktach
- jak zadbać o atrakcyjność wizualną oferty na Amazon
- o czym pamiętać przy ustalaniu ceny
- jak dopasować formę wysyłki
- na czym polega przesyłanie zbiorcze
- pozycjonowanie i wypełnianie formularza oferty
Prezentujemy czwartą część serii, w której omawiamy działanie platformy sprzedażowej Amazon. Serdecznie zachęcamy do przeczytania niniejszego artykułu, z którym poznasz ten marketplace od strony technicznej. Mamy na uwadze, że najświeższe i najbardziej aktualne informacje są na wagę złota, dlatego w tym celu zaprosiliśmy eksperta, który przybliży omawiany temat.
Czy wiesz, w jaki sposób wystawiać produkty?
Proces wystawiania produktów na platformie sprzedażowej Amazon nie jest nadzwyczaj skomplikowany. Wystarczy stosować się do poleceń i wytycznych narzuconych przez marketplace, a także być… prawdomównym. Dobrym nawykiem jest zwrócenie szczególnej uwagi przy danych, które nie mogą być przeinaczone. Czy wiesz, od czego należy zacząć przed wystawieniem swojej pierwszej oferty?
Przed rozpoczęciem sprzedaży na portalu Amazon należy posiadać konto firmowe z uzupełnionymi i zweryfikowanymi danymi. Co więcej, musi mieć opłacony dowolny plan sprzedaży. Jeśli nie masz konta – należy je założyć. Pełną instrukcję, w jaki sposób możesz to zrobić, znajdziesz w pierwszej części naszej serii.
Co dalej, jeśli już posiadasz konto?
W przypadku posiadania konta na Amazon, możesz pominąć ten etap. Wówczas to wystarczy się zalogować, aby przejść do Seller Central. Tam znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące Twojego sklepu na tym marketplace. Co więcej, to tu zamieścisz swoją pierwszą ofertę sprzedażową. Przygotuj niezbędne informacje, takie jak: identyfikatory produktów, informacje i zdjęcia produktów, czy ustaloną przez siebie cenę i sposób ich wysyłki.
Dobry zwyczaj – rejestracja swojej marki
Przed rozpoczęciem sprzedaży w Amazon, warto zarejestrować własną markę w Amazon Brand Registry. Jest to program, z którym zwiększysz ochronę nad prawami własności intelektualnej, czy zabezpieczysz się przed potencjalnym oszustwom wynikającym z próby podszycia się pod Ciebie. Zwiększasz także zaufanie potencjalnych klientów dzięki treściom A+, które umożliwiają prezentację własnej marki. Co ważne, te rozwiązania zapewniają wymierne korzyści. To większa przychylność do Twojej oferty.
Zwróć uwagę, że jest to opcja wyłącznie dla przedsiębiorstw z własną marką. Jeśli takowej nie posiadasz – możesz pominąć ten etap. Jeśli jesteś przedstawicielem – poproś właściciela znaku towarowego o zarejestrowanie marki w Amazon, a po tym dodanie Twojego konta jako dodatkowego użytkownika.
Wymagania dotyczące identyfikatora produktu
Kolejnym krokiem przy wystawianiu oferty na Amazon jest przygotowanie identyfikatora produktu. Większość z nich posiada unikalny kod składający się z kilkunastu cyfr. Wśród nich znajdziesz:
- UPC – uniwersalny kod produktu,
- EAN – znormalizowany kod kreskowy,
- JAN – japoński numer artykułu,
- GTIN (znany także jako ISBN) – międzynarodowy znormalizowany numer książki.
W przypadku, jeśli Twój produkt nie posiada kodu ISBN, możesz wnioskować do Amazon o zwolnienie ze stosowania tego rodzaju identyfikatora. Musisz pamiętać, że wewnętrzne kody firmowe nie są tym samym co wcześniej wymienione szyfry.
Przygotuj informacje o swoich produktach
Po wprowadzeniu identyfikatorów produktów nadszedł czas na przedstawienie najważniejszych informacji dotyczących wystawianego przedmiotu. Zwróć szczególną uwagę na trzy elementy:
- Nazwę produktu: najlepiej jest przygotować taką, która jest zrozumiała dla każdego, a także oddaje w stu procentach prezentowany przedmiot.
- Opis: zwróć uwagę, aby zawierał jak najwięcej szczegółów przedstawiających jego cechy, korzyści, czy zastosowanie.
- Specyfikacje: zbierz informacje dotyczące parametrów, takich jak: rozmiar, waga, kolor, cechy szczególne.
Dobrym zwyczajem jest, aby opis był treściwy, lecz niezbyt skomplikowany. Warto wtedy zwrócić uwagę na język – im mniej specjalistyczny, tym większa szansa na to, że zostanie on zrozumiany przez potencjalnego klienta. Pamiętaj, że opis to wizytówka Twojego produktu.
Zwróć szczególną uwagę na atrakcyjność wizualną
Mówi się, że budowa pierwszego wrażenia trwa maksymalnie od 8 do 10 sekund. Nie inaczej jest w e-commerce, bowiem klient najczęściej kupuje… oczami. Nic w tym dziwnego – większość społeczeństwa jest wzrokowcami. Można ten fakt sprytnie wykorzystać w codziennym prowadzeniu własnego sklepu w Amazon.
Jeśli chcesz zwiększyć szansę na zakup danego produktu, zwróć uwagę na przygotowanie zdjęć produktów, które przyciągną uwagę i zachęcą do dokonania transakcji. Jakie szczegóły i parametry będą niezwykle istotne? Z pewnością należą do nich:
- Jakość zdjęć: najlepiej sprawdzi się format JPEG (.jpg) lub TIFF (.tif). Dobrym nawykiem jest także ich kompresja przy zachowaniu jak najwyższej jakości.
- Rozmiar zdjęć: warto zwrócić uwagę na wysoką rozdzielczość zdjęć prezentowanego produktu. Zaleca się stosowanie proporcji 16:9, gdzie mniejszy parametr ma nie mniej niż 1000 pikseli.
- Tło: produkt najlepiej prezentować na jednolitym białym tle, które nie rozprasza i zwiększa profesjonalizm oferty.
- Kompozycja: produkt należy umieścić na środku zdjęcia. Co więcej, powinien on zajmować co najmniej 85% powierzchni fotografii. Zwróć szczególną uwagę na naświetlenie oraz widoczność. Usuń wszystkie elementy niezwiązane z produktem.
W przypadku dodatkowych zdjęć, dobrym nawykiem jest przygotowanie fotografii lifestyle’owych. Na przykład, jeśli sprzedajesz tablet – możesz umieścić go na biurku, aby pokazać jak on prezentuje się na nim. Możesz także wskazać parametry i znaki szczególne, które wyróżniają Twój przedmiot. Na przykład, jeśli tablet posiada trzy sloty na karty SD – sfotografuj je.
Należy pamiętać, że w przypadku produktów z kategorii modowych, możesz zaprezentować je na stojącym modelu. Wyjątkami są artykuły bieliźniane oraz stroje kąpielowe dla dzieci. Co więcej, zdjęcia nie mogą zawierać nagości, a także jakichkolwiek dwuznaczności i sugestii.
Cena ma znaczenie
Zdjęcia ustawione? Czas na ustalenie ceny. Przed dokonaniem tejże czynności należy dokonać dokładnej analizy rynku. W tym celu dobrze jest opracować szczegółową strategię, która uwzględnia wszelkie zmiany, które mogą zajść w trakcie sprzedaży. Warto również porównać ceny podobnych produktów dostępnych w Amazon i konkurentów, którzy już prowadzą sprzedaż na platformie.
Pamiętaj – to Twoje dobro jest najważniejsze. Dlatego nie zapomnij o uwzględnieniu wszelkich opłat, marż, czy sezonowych upustach, które mogą zwiększyć sprzedaż.
Dopasuj formę wysyłki
Poza ustaleniem atrakcyjnej ceny, warto dobrać odpowiednią formę wysyłki sprzedanych produktów. Amazon umożliwia sprzedawcom wybór sposobu dostawy za pomocą dwóch opcji. Są to programy Fulfillment by Amazon (FBA) oraz Fulfillment by Merchant (FBM). Czym się one wyróżniają?
- Program FBA jest rozwiązaniem dla sprzedawców, którzy chcą w łatwy sposób skalować swój biznes, zwiększając przy tym potencjalną liczbę klientów, przenosząc przy tym zadania związane z realizacją i wysyłką zamówień na Amazon. Jest to możliwe dzięki przygotowaniu produktów w przesyłce do wybranego centrum logistycznego. To właśnie w nim są one przechowywane do momentu sprzedaży.
- W przypadku FBM, wszystko odbywa się z Twoim udziałem, bowiem to Ty decydujesz o sposobie realizacji zamówień i ich dostarczaniu. W każdej chwili możesz dostosować pracę sklepu w Amazon do swoich potrzeb. Należy jednak pamiętać, że w tym wariancie trzeba posiadać: własny magazyn, zaufanych partnerów, takich jak hurtownie, czy kurierzy.
Więcej szczegółów o działaniu tychże rozwiązań wspomnieliśmy w poprzedniej części naszej serii, do której serdecznie zapraszamy. Zwróć także uwagę na to, aby realizacja oraz wysyłka przesyłanych zamówień były zgodne z wytycznymi Amazon. W tym celu warto zwracać uwagę na trzy wskaźniki:
- współczynnik wadliwych zamówień, w których wylicza się standard obsługi klienta przez sprzedającego. Nie może on przekroczyć więcej niż 1%;
- wskaźnik anulowania przed realizacją, czyli odsetek zamówień wycofanych przez sprzedawcę przed wysyłką. Akceptowalnym wynikiem jest <2,5%;
- wskaźnik opóźnienia wysyłki, do którego nalicza się każde zamówienie wysyłane po przewidzianej dacie. Może on wynosić maksymalnie 4%.
Masz duże katalogi? Poznaj przesyłanie zbiorcze
Kolejnym krokiem jest przesłanie produktów z przygotowywanej oferty do katalogu Amazon. Platforma umożliwia trzy metody do wykonania tejże czynności. Są to:
- Przesyłanie zbiorcze, czyli rozwiązanie idealne dla większych katalogów. Możesz z nią dodać wiele produktów na raz. Należy pobrać plik szablonu, po czym wypełnić obowiązkowe kolumny danymi: SKU, ceną, kodem EAN, a także stanem magazynowym. Poprzez przesyłanie zbiorcze możesz także ładować asortyment, czyli dopasować produkty do istniejących w katalogu Amazon, a także zarządzać przesyłkami – generować raport przetwarzania do pobrania, który umożliwi sprawdzenie statusu przesłanych plików zapasów.
- Przesyłanie ręczne, które sprawdzi się idealnie dla małych katalogów. Należy dodać produkt i wpisać nazwę produktu w pasku wyszukiwania.
- Tworzenie oferty międzynarodowej za pomocą narzędzia BIL lub automatyzacji. Pierwsza opcja przenosi i aktualizuje oferty z jednego sklepu źródłowego do co najmniej jednego sklepu docelowego. Druga natomiast przenosi oferty do sklepu docelowego, tłumaczy strony szczegółów produktu, a także synchronizuje ceny. Dostosowuje je do wahań kursów wymiany walut.
Zwróć uwagę, że możesz usprawnić przesyłanie zbiorcze asortymentu za pomocą Apilo, w którym znajdziesz menedżera Amazon.
Pozycjonowanie i wypełnianie formularza oferty
Zwróć szczególną uwagę na SEO, czyli wyszukiwanie organiczne, które w połączeniu z kampaniami reklamowymi może pomóc Ci w zdobywaniu nowych klientów. W tym celu warto sprawdzić potencjalne słowa kluczowe, które umożliwią Ci wypozycjonowanie sprzedawanych produktów w wynikach wyszukiwania Amazon. W połączeniu z narzędziami dostępnymi w Amazon Ads zapewnią precyzyjne trafienie do potencjalnych klientów.
Należy jednak pamiętać, że nasycenie danymi frazami to nie wszystko, bowiem na finalny efekt działań składają się: opinie, cena za produkt, czy dobrze przygotowane zdjęcia produktów. Co więcej, nie należy się nastawiać na natychmiastowe efekty – trochę czasu minie, zanim produkt zostanie odpowiednio wypozycjonowany.
Przed wysłaniem formularza oferty do publikacji, zwróć szczególną uwagę na uzupełnienie zebranych informacji. Po dokonaniu tego najlepiej jest sprawdzić kilka razy w celu wyłapania nieścisłości, czy poprawienia wszelkich błędów. Jeśli masz możliwość – poproś kogoś o sprawdzenie formularza.
Czy to wszystko?
Po wykonaniu powyższych czynności zatwierdź ofertę. Od tej pory możesz sprzedawać wystawiony produkt. Należy jednak pamiętać, że to jest wierzchołek góry lodowej. W celu skutecznej sprzedaży warto monitorować wyniki z poziomu Amazon Seller Central. Analiza zebranych danych z pewnością umożliwi Ci efektywniej zarządzać ofertą, a także wprowadzać niezbędne zmiany, jeśli zajdzie taka potrzeba. Na przykład, w przypadku zaprzestania sprzedaży danego wariantu produktu, możesz go usunąć z wyświetlania się w danej ofercie.
Dzięki takim aktualizacjom unikasz nieprzyjemności – eliminujesz ryzyko zamówienia niedostępnego produktu, nie wprowadzisz klienta w błąd, a tym samym zabezpieczasz swój interes. To ważne, by zaufanie Twojego sklepu było zawsze na najwyższym poziomie!
Amazon od strony technicznej – podsumowanie
Wystawianie oferty na Amazon po wykonaniu powyższych czynności stanie się z pewnością proste i łatwe do zapamiętania. Co ważne, umiejętne wykorzystanie narzędzi oferowanych przez Amazon pozwoli rozwijać Twój e-commerce, dostosowując skalę sprzedaży do Twoich potrzeb. Dobrze jest analizować poszczególne ruchy, aby wyprzedzić konkurencję i zwiększać swój zysk.
Jesteśmy przekonani, że z powyższymi poradami ułatwimy Ci drogę do osiągnięcia sukcesu, jednak to nie wszystko! W kolejnej części chcemy zaprezentować Tobie Amazon od strony marketingowej. Dowiesz się, jak wykorzystać oferowane przez ten marketplace narzędzia, aby zwiększyć swoją sprzedaż.