Dystrybucja – poznaj niezbędne informacje

Sukces przedsiębiorstwa w branży e-commerce to wiele połączonych ze sobą czynników, takich jak jakość oferowanych produktów, optymalizacja procesów logistycznych, czy stosowanych technologii i systemów. Nie inaczej jest z dystrybucją, która zapewnia szybkie i skuteczne dostarczanie zamówień. Prawidłowo zaplanowana dystrybucja w połączeniu z marketingiem przekłada się efektywnie na poziom sprzedaży. Chcesz wiedzieć więcej? W poniższym artykule przedstawiamy wszystko, co musisz wiedzieć o dystrybucji.

Dystrybucja – co to jest?

Dobrze prosperujące przedsiębiorstwo to takie, w którym produkowane wyroby trafiają do potencjalnego Klienta. Aby to osiągnąć, trzeba zrozumieć, w jaki sposób stają się dostępne dla każdego. Jest to proces dystrybucji. Obejmuje ona wszelkie działania związane z przemieszczaniem produktów od producenta do konsumenta, w tym magazynowanie, transport i zarządzanie zapasami. Stanowi główny element łańcucha dostaw, który wpływa na dostępność przedmiotów w odpowiednim miejscu i czasie.

Proces dystrybucji obejmuje cały cykl od planowania produkcji, przez magazynowanie, aż po dostarczenie produktu do końcowego konsumenta. Aby sam proces udostępniania był jak najbardziej skuteczny i zgodny z oczekiwaniami, przedmiot musi wyróżniać się cechami, takimi jak:

• jakość, która powinna zachęcać do jego wybrania,
• atrakcyjna i optymalną cena dla dystrybutora i/lub końcowego konsumenta,
• odpowiedni wybór miejsca jego dystrybucji,
• interesująca forma zakupu, która jest wygodna dla konsumenta.

Celem dystrybucji samej w sobie jest efektywne połączenie Klientów z danym produktem, ale także optymalizacja kosztów i czasu dostawy. W tym zakresie należy zadbać o stworzenie sieci dystrybucyjnej, czyli współpracujących ze sobą przedsiębiorstw, których celem jest dostarczenie wyprodukowanego artykułu. Co ważne, obejmuje to także zarządzanie zapasami, transportem i szeroko pojętą logistyką. W tym celu należy stworzyć strategię dystrybucji, która stanowi trzon jej działania.

Co wyróżnia dobrą strategię dystrybucji?

Przy tworzeniu strategii dystrybucji produktów przedsiębiorstwa należy uwzględnić całościowy plan działalności firmy. Powinna obejmować specyfikę branży, preferencję konsumentów, możliwości logistyczne, czy zapewnienie optymalnego kosztu wykonania danych operacji. Dobrą strategię dystrybucji wyróżnia uwzględnienie takich aspektów, jak:

• wybór optymalnych kanałów dystrybucji dostosowanych do specyfiki produktu, możliwości logistycznych firmy oraz preferencji konsumentów,
• dogłębna analiza rynku i konkurencji, zwiększając szansę skuteczności działania,
• organizacja przechowywania towarów i ich zarządzaniem, a także jego pracy pod kątem zarządzania. W tym pomocne mogą okazać się np. systemy WMS.
• wszelkie procesy podczas składania zamówień i realizacji. Automatyzacja tychże działań umożliwia szybsze procesy operacyjne. Dobrym przykładem jest system dla sprzedawców e-commerce, czyli Apilo.
• informacje, które efektywnie wpływają na działania przedsiębiorstwa.

Niezbędnym elementem podczas tworzenia idealnej strategii dystrybucji jest także produkcja towaru i oszacowanie ceny za niego. Powinna ona być atrakcyjna i opłacalna dla każdej ze stron, nie tylko ze względu na jakość. W tym celu należy pamiętać o wyborze kanału dystrybucji.

Kanał dystrybucji – warto o tym wiedzieć!

Wybór odpowiedniego miejsca dystrybucji produktów jest obowiązkowym punktem dla każdego sprzedawcy, jeśli chcemy efektywnie prowadzić sprzedaż wielokanałową. Jeżeli nie poświęcimy na to szczególnej uwagi, prawdopodobnie będziemy mieć problem ze znalezieniem potencjalnych klientów. 

Każdy kanał dystrybucji posiada swoją strukturę oraz rodzaj. Obie zmienne sprawiają, że funkcjonowanie na każdej z nich różni się ze względu na przyjęte założenia. Czym się one różnią?

Kanał dystrybucji a jego struktura

Co wyróżnia strukturę każdego kanału dystrybucji? Przyjmuje się, że każdy posiada trzy struktury. Składają się na nie:

• podmioty pośredniczące (pośrednicy) – uczestnicy, którzy wspierają dostawcę i odbiorcę w transporcie produktu. W tym gronie należy sklasyfikować firmy kurierskie, sprzedawców, spółki oferujące usługę magazynowania zewnętrznego.
• liczba pośredników, w której uwzględnia się głównie charakter dystrybucji, w zależności od potrzeby producenta.
• warunki i odpowiedzialności – każdy podmiot posiada własny zakres tychże punktów.

Rodzaj kanału dystrybucji – podział

Poza strukturą istnieją także rodzaje, których podział jest uzależniony od samego przedsiębiorstwa. Dotyczy to także samego towaru, który ma podlegać tejże dystrybucji. Dzieli się je na kanały:

• pośrednie, które wyróżniają się niezliczoną ilością uczestników procesów dystrybucji.
• bezpośrednie, wyróżniające się niewielką liczbą podmiotów, co sprawia, że dystrybucja jest w głównej mierze zależy od producenta.

W przypadku wykorzystania obu kanałów, mamy do czynienia z wielokanałowością (ang. omnichannel). Ten model łączy w sobie poszukiwanie nowych rodzajów, przy ciągłym ulepszaniu wcześniej wykorzystywanych. Mnogość dostępnych rozwiązań umożliwia pozyskiwanie potencjalnych klientów. Dobrym przykładem jest posiadanie sklepu internetowego, jak i stacjonarnego.

Rodzaje kanałów dystrybucji ze względu na cel

Kanały dystrybucji podlegają także podziałowi ze względu na cel. Każdy z nich wyróżnia się odmiennym podejściem, zawierającym różnorodne zalety, jak i wyzwania z nich wynikające. Wyróżniamy rodzaje dystrybucji:

• intensywna – objawia się maksymalizacją dostępności produktów przy wykorzystaniu jak największej liczby punktów sprzedaży. Bardzo ważnym aspektem w tym modelu jest utrzymywanie bardzo wysokiego stanu zapasów magazynowych, ale także świadome i trafne odczytywanie potrzeb konsumenta. Największymi wyzwaniami w tym rodzaju dystrybucji są: utrzymywanie wysokiego poziomu zaopatrzenia i… posiadanie niepotrzebnych pośredników. Przykład: produkty sezonowe i spożywcze.
• selektywna – wyróżnia się poprzez współpracę z wybranymi dystrybutorami. Najczęściej są związani z daną branżą, w której producent funkcjonuje. Dużą zaletą tego modelu jest kontrola nad jakością oferowanych usług oraz mniejsze ryzyko handlowe. Największym wyzwaniem dla selektywnego kanału dystrybucji jest występowanie konkurencji wśród partnerów. Przykład: maszyny, produkty inżynieryjne
• ekskluzywna – znana także pod nazwą wyłącznej. Charakteryzuje się sprzedażą dóbr wyłącznie przez jednego pośrednika na danym obszarze. Najczęściej dany produkt jest niedostępny u innych podmiotów, zapewniając znaczną kontrolę nad obsługą konsumenta i optymalnym gospodarowaniem zapasów magazynowych. Największymi wyzwaniami dla tej grupy jest uzależnienie od jedynego pośrednika i bardzo wąski rynek konsumencki. Przykład: dobra luksusowe, motoryzacja, wyłączny importer.

Czym kierować się przy wyborze kanału dystrybucji?

Najważniejszym aspektem zawsze jest… odbiorca. To właśnie on warunkuje decyzje producenta. Warto jednak także zwrócić uwagę na koniunkturę rynku, możliwości logistyczne i przerobowe firmy i dostępnych kanałów dystrybucji. Najlepszy wybór zawsze będzie związany z dogłębną analizą, która umożliwia dopasowanie strategii do danej sytuacji.