4. kwartał 2024 – przygotuj się do sprzedaży i wyprzedź konkurencję

Zakupy w Internecie stały się nieodłącznym elementem życia Polaków. Triumfy święcą takie kategorie, jak moda, elektronika, sport, hobby, czy dom i ogród. Ponad 3/4 Polaków dokonuje transakcji online, wydając przy tym setki, nierzadko tysiące złotych miesięcznie. Pomimo inflacji, chętnie korzystają z okazji poprzez różne promocje, kupony i kody rabatowe, czy dodatkowe usługi. 

Nic więc dziwnego, że polski konsument bardzo często oczekuje na nadchodzące wydarzenia, które umożliwiają zakup wymarzonego produktu po preferencyjnej cenie. Dobrym momentem jest czwarty kwartał – to właśnie wtedy pojawiają się promocje i okazje, najczęściej spowodowane świętami. To dobra okazja do wstrzelenia się w trendy – poznaj sposoby i metody na to, aby rozbić bank w nadchodzącym sezonie sprzedażowym.

Czy Q4 jest wielkim wyzwaniem dla przedsiębiorców?

Jak powszechnie wiadomo, czwarty kwartał jest najgorętszym czasem dla przedsiębiorców e-commerce. Ten okres kojarzy się ze wzmożonym ruchem i zamówieniami produktów przeznaczonymi najczęściej na prezenty świąteczne. Wówczas to dana grupa produktów staje się bardziej pożądana. Wśród nich znajdziemy: zabawki, perfumy, odzież, czy akcesoria dla zwierząt. Popyt się zwiększa, a co za tym idzie, należy go zaspokoić poprzez posiadanie odpowiednich zapasów. Warto pamiętać, że w przypadku braku na stanie, potencjalny klient przejdzie do konkurencji, bowiem ta w tym czasie też nie będzie próżnować. Nie pozwól na to, aby okazja na większy zarobek przeszła Ci koło nosa!

Mimo, że intensywność działania w e-commerce przypadających na ten kwartał jest stosunkowo duża i stanowi pewne wyzwanie, można się do tego skutecznie przygotować. W jaki sposób? Z pewnością dobrym pomysłem będzie przygotowanie skutecznej strategii, w której uwzględnisz analizę swojej firmy. Przykładowym narzędziem może być analiza SWOT. Dzięki niej znajdziesz mocne strony Twojego biznesu, słabości, a także szanse i zagrożenia. Pamiętaj, że nie jest to jedyna „słuszna” metoda – możesz wesprzeć się różnymi technikami.

Poniżej znajdziesz przygotowane przez nas składowe, które pomogą Ci przeprowadzić skuteczny audyt sklepu e-commerce.

Na co szczególnie należy zwrócić uwagę w Q4?

Jak już wiesz, czwarty kwartał to niemałe wyzwanie pod wieloma względami. Okres ten jednoznacznie kojarzy się z większą ilością zamówień – nic więc dziwnego, że dobre wejście w ten czas to niezwykle ważne zadanie, jeśli chcesz osiągnąć sukces i wzmocnić pozycję Twojego sklepu. Na co więc szczególnie należy zwrócić uwagę, aby to zrobić?

Jakie dni w Q4 są najważniejsze w e-commerce?

Podczas tego czasu pojawia się wiele okazji zachęcających klientów do dokonania transakcji. Najczęściej są powiązane z atrakcyjnymi promocjami oraz nadchodzącymi świętami. Jest kilka okazji, do których warto się zawczasu przygotować. Zwróć w szczególności uwagę na:

• Halloween – 31 października

Najczęściej w tym okresie nawiązuje się także do święta zmarłych, mistycyzmu, czy zabawy i „strasznych” imprez. Jest to dobra okazja dla przedsiębiorców, aby wprowadzić wszelkiego rodzaju promocje oraz zniżki. Wtedy zwiększa się zapotrzebowanie na m.in.: akcesoria, dekoracje, gadżety tematyczne.

• Black Friday – 29 listopada

Od wielu lat święto konsumenta i handlu, podczas którego przedsiębiorcy przeceniają swoje produkty nawet o kilkadziesiąt procent. Najczęściej kojarzonym z tym dniem są produkty kojarzone z szeroko pojętym RTV/AGD, odzież, akcesoria domowe, czy książki. Należy pamiętać, że wiele przedsiębiorstw i sprzedawców wydłuża Black Friday na dany okres.

• Cyber Monday – 2 grudnia

Pierwszy poniedziałek po Black Friday, swego czasu odpowiedź na promocje sklepów offline. Dzisiaj jest to synonim powyższego święta. W tym dniu sprzedawcy e-commerce proponują oferty w bardzo atrakcyjnych cenach. Co ważne, pojawiają się wyłącznie przez 24 godziny! Najczęściej łupem klientów w tym dniu pada elektronika oraz akcesoria.

• Mikołajki – 6 grudnia

Dzień, w którym sprawiamy sobie oraz najbliższym, w szczególności dzieciom, upominki. Jest to święto, w którym najbardziej mogą wykazać się przedsiębiorcy handlujący m.in.: zabawkami, akcesoriami, czy personalizowanymi gadżetami. Należy pamiętać, że jest to swoista przystawka do głównego punktu programu, czyli Wigilii i Świąt Bożego Narodzenia.

• Wigilia i Święta Bożego Narodzenia – 24-25 grudnia

Są to dni, które definiują działalność przedsiębiorców podczas kwartału IV, stając się ich głównym celem. W tym czasie przygotowujemy się do spędzania czasu, obdarowując tym samym najbliższych różnymi podarunkami. Główny prym wiodą m.in.: elektronika, zabawki, odzież, kosmetyki, czy perfumy.

• Sylwester – 31 grudnia

Ostatni dzień roku najczęściej kojarzy się ze świętowaniem oraz okazją do wejścia w nadchodzący rok z tanecznym przytupem. Świetnie odnajdą się przedsiębiorcy, którzy sprzedają dekoracje, imprezowe gadżety, odzież (w szczególności stroje formalne, takie jak sukienki, koszule, czy obuwie), czy artykuły spożywcze.

Produkty sezonowe

Okres ten, jak każdy kwartał, wiąże się z zapotrzebowaniem na sezonowe produkty. Dobry przedsiębiorca e-commerce dostosowuje swoją ofertę do nadchodzących wydarzeń. Główną rolę z pewnością w Q4 odgrywają święta, podczas których obdarowujemy siebie i bliskich w produkty dopasowane do danych upodobań. Warto w tym czasie zwrócić uwagę na kategorie, które będą święcić triumfy.

W przypadku promocji związanych z Black Friday i Cyber Monday, dobrze jest przygotować spis artykułów, które możemy sprzedać po preferencyjnych cenach. Nie zapomnij o zapewnieniu potrzebnej liczby produktów – nic tak nie denerwuje klienta jak realizacja zamówienia, której nie można przeprowadzić przez brak przedmiotu na stanie.

Zapotrzebowanie oraz środki marketingowe

Przed rozpoczęciem działań związanych z czwartym kwartałem, warto przeprowadzić analizę rynku. Dzięki niej dowiesz się o pojawiających się trendach, które możesz dostosować do swojej oferty w sklepie. Jest to dogodny moment na zaopatrzenie się w niezbędny asortyment. Warto sprawdzić stany magazynowe i wprowadzić inwentaryzację.

Pamiętaj o działaniach marketingowych – w tym okresie sprzedażowych będą one skupiać się głównie wokół tematów okołoświątecznych, czy ewentualnych wyprzedaży. Uprzednie przygotowanie reklamy oraz materiałów do kampanii zapewni Tobie większą swobodę działania, a zyskana dzięki temu elastyczność pozwoli Ci dostosować Twój biznes do zmieniających się potrzeb konsumenta.

Magazynowanie i transport

Zwróć szczególną uwagę na skuteczność pracy magazynu. Zarządzanie oraz funkcjonowanie tego elementu w czwartym kwartale każdego roku jest niezwykle istotne, żeby sprostać zwiększonej sprzedaży. Co ważne, jeśli magazyn jest uporządkowany i zinwentaryzowany, możesz sobie zapewnić płynność jego działania, a także dokładny stan zatowarowania.

W przypadku procesów logistycznych, w tym transportu, dobrym nawykiem jest wybranie sprawdzonego kuriera, który zapewni niezawodność dostaw i ewentualnych zwrotów, które będą pojawiać się częściej z racji nietrafionych prezentów, czy produktów niezgodnych z jego oczekiwaniem. Zwróć także uwagę na to, aby klient miał możliwość wyboru metody dostarczenia zamówionego towaru.

Co możesz zrobić, aby usprawnić sprzedaż w Q4?

Sprzedaż w Q4 jest wyzwaniem, które wymaga kompleksowego podejścia ze względu na różne czynniki występujące podczas tego okresu. Ich analiza oraz opracowanie strategii umożliwia wprowadzenie uproszczeń, optymalizacji oraz automatyzacji danych działań w e-commerce. Jakie czynności możesz wykonać, aby przygotować się do nadchodzącego kwartału?

Analiza zeszłorocznego Q4

Rozpoczęcie usprawniania sprzedaży najlepiej rozpocząć od porównania zeszłorocznego okresu z obecnymi trendami oraz standardami wynikających ze specyfiki tego kwartału. Dzięki takiej możliwości możesz wyciągnąć wnioski oraz uniknąć popełnione wcześniej błędy Co więcej, dane za ubiegły rok najczęściej identyfikują mocne i słabe strony Twojego e-commerce, a także wskazują, gdzie znajduje się ukryty potencjał sprzedażowy.

Zrozumiesz także zachowanie klienta – jeśli będziesz znać jego potrzeby i wyartykułujesz je, tym większa szansa na udaną transakcję.

Dopracowanie każdej oferty

Znasz pewnie starą i ponadczasową zasadę, że w przypadku posiłku na początku jemy oczami. Nie inaczej jest z przygotowywaniem ofert – im bardziej ją dopracujemy, tym jest większa szansa, że klient zwróci na nią uwagę i doprowadzi do zakupu proponowanego przez nas przedmiotu.

Podstawą w przygotowaniu kompleksowej i atrakcyjnej aukcji jest zebranie niezbędnych informacji, które umożliwiają identyfikację produktu. Dobrze jest podkreślić w ofercie między innymi:

• nazwę produktu umożliwiającą jego prostą identyfikację,

• szczegółowy opis, który zawiera najważniejsze informacje i funkcje,

• specyfikację, czyli istotne parametry, takie jak waga, czy rozmiar,

• dostępność oraz czas oczekiwania na realizację zamówienia,

• szczegóły produktu na fotografii, która powinna być wysokiej jakości.

Pamiętaj, że każda kategoria wyróżnia się swoimi prawami. Powyższe sugestie są uniwersalne, jednak nie zapominaj o dostosowaniu ich do specyfikacji danego produktu.

Uporządkowanie logistyki

Procesy logistyczne w e-commerce to sieć połączonych naczyń, w których każdy element jest niezwykle istotny: od zarządzania magazynem, przez nadanie przesyłki, po obsługę posprzedażową. Jeśli nie zadbasz o to – ryzykujesz niezadowoleniem klienta, co przełoży się na negatywne opinie.

Najważniejszym elementem optymalizacji logistyki jest dobór odpowiednich przewoźników, którzy dostarczą przesyłkę do rąk klienta na czas. Najlepiej, aby kupujący mógł wybrać odpowiednią formę dostawy. Sprawisz tym samym, że zyskuje on sprawczości w tym segmencie. Co więcej, zwróć uwagę na to, czy dany kurier posiada możliwość monitorowania statusu przesyłki. To niezwykle istotne z punktu widzenia klienta.

Warto także zwrócić uwagę na politykę zwrotów. Jak wcześniej wspominaliśmy, Q4 cechuje się większym odsetkiem zwracanych paczek z różnych przyczyn. Dobrym nawykiem jest zapewnienie możliwości bezpłatnego zwrotu – zwiększysz tym samym zadowolenie klienta.

Otwarcie nowego rynku sprzedaży

Usprawnienie sprzedaży w Q4 to nie tylko optymalizacja obecnych systemów i posiadanych kont. To także otwieranie nowych możliwości. Wśród nich są nowe kanały sprzedaży, które zapewniają szereg korzyści – począwszy od rozwoju Twojego e-commerce, przez większą świadomość marki, po większy zysk ze sprzedaży.

Nowy rynek uniezależnia Cię od wahań i zmian wprowadzanych niezależnie od Twojej woli przez daną platformę. W przypadku zmniejszonych zysków z jednego marketplace, na drugim tendencja może być wzrostowa. Chronisz swój interes, a także rozszerzasz znajomość swojej marki wśród internautów. Nie każdy odwiedza dane portale aukcyjne – otwarcie kanału sprzedaży to także poznanie się z nową grupą docelową. Warto wówczas ich poznać, aby znaleźć ich problemy i zaproponować skuteczne rozwiązania. W postaci Twoich przedmiotów, rzecz jasna.

Pozycjonowanie

Nie należy zapominać o działaniach marketingowych. Wśród nich z pewnością należy pozycjonowanie, czyli jeden z elementów udanej prezentacji produktu w wyszukiwarce. Im będzie on wyżej, tym większa szansa na to, że sprzedasz oferowany przez Twój sklep przedmiot. Jest to także idealne dopełnienie płatnych kampanii marketingowych w ramach systemu pay-per-click, bowiem w przypadku optymalizacji wyszukiwarek portali aukcyjnych wszystko odbywa się organicznie.

Należy wziąć pod uwagę czynniki, które mają szczególny wpływ na finalną pozycję. Algorytm najczęściej zwraca uwagę na m.in.:

• dane oferty – należy wiedzieć, że podane opisy, zdjęcia, fotografie, czy specyfikacje mają niebagatelny wpływ na rankingowanie. Zadbaj o atrakcyjny format, wypełnij niezbędne informacje, a także zwróć uwagę na tytuł aukcji. Im bardziej jest trafny, tym większa szansa na wysoką pozycję;

• obsługa klienta – im bardziej wykazujesz zainteresowanie kupującymi, tym większa szansa, że otrzymasz od niego wysoką ocenę. Na platformach marketplace jest to bardzo ważny element, który zapewni Ci tzw. „social proof” – klient ufa sprawdzonym sprzedającym;

• cena – jeśli jest atrakcyjna to istnieje wielkie prawdopodobieństwo, że to właśnie Twoja oferta będzie najbardziej klikalna. Co więcej, może zwiększyć to Twój poziom sprzedaży.

Należy jednak pamiętać, że portale aukcyjne zwracają uwagę nie tylko na te aspekty, są jedną ze składowych wyświetlanej pozycji. W tym celu warto zapoznać się z kryteriami, które są podawane przez same marketplace’y.

Automatyzacja sprzedaży

Dobrym sposobem do usprawnienia sprzedaży, nie tylko w kwartale IV, jest wykorzystanie oprogramowania dedykowanego dla przedsiębiorców e-commerce. Najlepiej jest, jeśli narzędzie w funkcjach posiada kompleksowe rozwiązania związane z zarządzaniem:

• zamówieniami,

• obsługą wysyłek,

• obsługi klienta,

• stanami magazynowymi,

• aukcjami i ofertami.

Do takich programów możemy zaliczyć Apilo, czyli system do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Zapewnia rozwiązania automatyzujące sprzedaż, optymalizując przy tym procesy wysyłkowe oraz przyspieszając działania związane z realizacją zamówień. Co więcej, możesz podpiąć nielimitowaną ilość kont z różnych kanałów sprzedaży do jednego narzędzia. W systemie znajdziesz ponad 550 integracji, wśród których są marketplace’y, systemy i platformy kurierskie, jak: Allegro, Amazon, wFirma, Subiekt, inFakt, DPD, DHL, InPost, czy UPS.

Prowadzenie sprzedaży w Q4 staje się wtedy zdecydowanie intuicyjne, a także uporządkowane i skuteczne Jest to element, który skutecznie wspiera działanie w e-commerce.

Załóż darmowe konto

Jakie korzyści przyniesie rzetelne przygotowanie się do Q4?

Powyższe porady to wskazówki, które umożliwiają wprowadzenie niezbędnych zmian i udoskonaleń. Należy pamiętać, że bez głównego czynnika, czyli przedsiębiorcy, który na bieżąco reaguje na zachodzące zmiany, nie ma możliwości osiągnięcia sukcesu. Rzetelne przygotowanie się do nadchodzącego okresu sprzedażowego utoruje Tobie drogę do sukcesu.

Czy wiesz, że z wprowadzeniem rozwiązań optymalizujących pracę sklepu sprawisz, że proces realizacji zamówień przyspieszy, a klienci będą zadowoleni w ramach szybkiej obsługi? Zarówno pod kątem organizacyjnym, jak i marketingowym. Poznaj korzyści!

Lepsza sprzedaż

Wykorzystując dane oraz raporty, zwiększasz swoją szansę na sukces, która wyrażana jest w przychodzie. Rzetelne przygotowanie się do kwartału poprzez opracowanie strategii, w której uwzględnisz wszelkie uwagi oraz wyeliminujesz problemy trawiące Twój e-commerce, zapewni z pewnością większą skuteczność ze sprzedażą produktów. Co więcej, jeśli zadbasz także o personalizację oferty – zwiększysz szansę na to, aby klient wrócił do Ciebie w przyszłości.

Należy pamiętać, że starannie przygotowana strategia redukuje zagrożenia i pozwala na elastyczne dopasowanie się do zmieniających się warunków na rynku.

Większa kontrola nad działaniami w swoim e-commerce

Przeprowadzona inwentaryzacja, zamówienie produktów wraz z zapewnieniem zapasów bezpieczeństwa, czy zaplanowanie strategii umożliwia Ci większą kontrolę nad działaniami w Twoim sklepie e-commerce. Nic nie powinno Ciebie wtedy zaskoczyć, a w razie ewentualnych zmian możesz wprowadzić je niemal natychmiast.

Wprowadzenie strategii dedykowanej dla Q4 wraz z nowymi kanałami sprzedaży i programami usprawniającymi pracę wielu segmentów w e-commerce sprawia, że zarządzanie przedsiębiorstwem oraz sprzedażą wskakuje na najwyższy poziom. Możesz bez problemu zarządzać cenami, integracjami oraz opcjami wysyłkowymi. Co więcej, widzisz wszystkie działania odbywające się w obrębie Twojego sklepu. Dzięki temu żadna sytuacja Ciebie nie zaskoczy.

Podsumowanie 

Sprzedaż w czwartym kwartale każdego roku to święto przedsiębiorców, w szczególności tych z e-commerce. Należy jednak pamiętać, że odpowiednie działania sprawią, że zredukujesz ryzyko wystąpienia niepożądanych zjawisk, które mogą wpłynąć negatywnie na pracę Twojego sklepu.

Przygotowanie się do sprzedaży to doskonałe rozwiązanie, z którym zyskujesz szereg korzyści związanych z prowadzeniem e-commerce, uporządkowaniem magazynu, optymalizacją procesów logistycznych, czy inwentaryzacją produktów. Wprowadzasz tym samym porządek i spokój. Dzięki opracowanej strategii i ze wsparciem dedykowanych narzędzi, jak Apilo – możesz w każdej chwili zarządzać sprzedażą wielokanałową wygodnie. Jak widzisz – sumienne przygotowanie po prostu się opłaca!