W Apilo (części Grupy Shoper) tworzymy rozwiązania, które napędzają polski e-commerce. Nasz zespół prężnie się rozwija, dlatego do biura w Kozach szukamy osoby na stanowisko Junior Helpdesk Specialist.
Będziesz u nas osobą „pierwszego kontaktu” dla naszych pracowników – Twoim zadaniem będzie dbanie o to, aby zespół Apilo miał wszystko, czego potrzebuje do sprawnej pracy. Jeśli lubisz pomagać innym, technologia nie ma przed Tobą tajemnic, a do tego cenisz sobie super atmosferę i brak zbędnej presji – świetnie trafiłeś/aś!
Szukamy osób z solidnymi podstawami, które chcą szybko rosnąć razem z nami.
Nie martw się, jeśli nie odhaczasz wszystkich punktów z naszej listy! Jeśli spełniasz część wymagań, masz już pierwsze doświadczenia (nawet 3-6 miesięcy) lub intensywnie się szkolisz i masz mnóstwo zapału do nauki – śmiało wysyłaj CV!
- Jesteśmy zwolennikami dojrzałego podejścia do pracy. Nie mikro-zarządzamy – jeśli rzetelnie realizujesz swoje zadania, masz u nas dużą swobodę i pełne zaufanie.
- Tworzymy zgrany, otwarty zespół, w którym po prostu dobrze się przebywa. Zapomnij o sztywnej hierarchii i korporacyjnej presji – stawiamy na wsparcie i dobrą energię.
- Nasz zespół Helpdesk to obecnie 4-osobowy team, który chętnie dzieli się wiedzą. Cały dział IT liczy około 20 osób, więc zawsze można kogoś zapytać o radę.
- Prężnie się rozwijamy (nasze struktury IT stale rosną!), co oznacza, że Twoja rola będzie ewoluować, a Ty będziesz mieć realny wpływ na to, jak wyglądają procesy w firmie.
- Będziesz pierwszą linią wsparcia dla naszych pracowników – pomożesz im rozwiązywać codzienne trudności ze sprzętem i systemami (na miejscu i zdalnie).
- Skonfigurujesz laptopy (Windows i Mac) oraz zainstalujesz potrzebne programy, żeby każdy nowy pracownik mógł zacząć pracę bez przeszkód.
- Będziesz dbać o to, by każdy miał odpowiednie dostępy do narzędzi, z których korzystamy (np. Google Workspace).
- Zajmiesz się ewidencją naszych laptopów i akcesoriów – będziesz wiedzieć, co mamy w magazynie i u kogo znajduje się dany sprzęt.
- Gdy zabraknie myszek lub laptop będzie wymagał naprawy, zajmiesz się zamówieniem nowego sprzętu lub kontaktem z serwisem.
- Będziesz przygotowywać proste instrukcje, które pomogą pracownikom szybciej radzić sobie z technologią, oraz brać aktywny udział w ulepszaniu procesów IT.
- Standardowo celujemy w min. 1-2 lata doświadczenia w IT Support, jednak jeśli masz za sobą 3-6 miesięcy intensywnej pracy na podobnym stanowisku lub ukończone specjalistyczne kursy kierunkowe – nie wahaj się, aplikuj!
- Dobra znajomość systemów Windows oraz macOS (w zakresie instalacji, konfiguracji i rozwiązywania problemów).
- Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz systemowych.
- Doświadczenie w pracy z Active Directory oraz Google Workspace (zarządzanie kontami i uprawnieniami).
- Praktyczna znajomość procesów Onboarding i Offboarding pracowników.
- Znajomość zasad inwentaryzacji i ewidencji sprzętu (Asset Management).
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN, Wi-Fi, VPN).
- Znajomość na poziomie min. B1/B2 (pozwalająca na pracę z dokumentacją techniczną i komunikację).
- Doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym Jira Service Management.
- Znajomość dobrych praktyk ITIL i chęć usprawniania procesów IT.
- Doświadczenie w kontaktach z dostawcami zewnętrznymi i optymalizacji kosztów zakupów IT.
- Pracujemy stacjonarnie z biura w Kozach. Będziesz naszą kluczową postacią IT na miejscu, wspierającą zespół Apilo.
- Zespół Helpdesk na co dzień stacjonuje w biurze w Krakowie, ale mimo odległosći możesz liczyć na ich pełne wsparcie merytoryczne i wspólne rozwiązywanie problemów przez komunikatory.
- Praca od poniedziałku do piątku w stałych godzinach 08:00 – 16:00.
- Stanowisko dla osoby, która ceni sobie realny wpływ na miejsce pracy, potrafi działać samodzielnie i nie boi się wychodzić z własną inicjatywą w usprawnianiu lokalnych procesów IT.
- Pracę w oparciu o umowę o pracę.
- Opiekę medyczną Luxmed.
- Pracę z największymi e-commercami w Polsce.
- Ubezpieczenie grupowe na życie.
- System kafeteryjny (m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery, zniżki do sklepów).
- Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego.
- ShoperUp! – unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
- Eventy integracyjne.
- Świadczenia z ZFŚS m.in. dofinanowanie do wypoczynku, dodatki świąteczne.
- Dzień wolny na urodziny.
- Budżet szkoleniowy.
- Płatny program rekomendacji pracowników.
- Sklep na Shoper za 1 zł (!).
Klauzula informacyjna:
Administratorem danych osobowych jest: Apilo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 31-154 Kraków ul. Pawia 9, NIP: 9372715154. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez: Apilo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , 31-154 Kraków ul. Pawia 9 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.