SaaS dla e-commerce – jak Software as a Service wspiera sprzedaż online

Software as a Service (SaaS) wspiera sprzedaż online, oferując w modelu abonamentowym profesjonalne narzędzia, które umożliwiają zarządzanie ofertami, zamówieniami i stanami magazynowymi na wielu platformach z jednego miejsca. Pozwala także na szybkie uruchomienie profesjonalnego sklepu bez konieczności programowania i zarządzania serwerem. Co więcej, dostawca usługi dba o ciągłe aktualizacje, bezpieczeństwo danych i wydajność serwerów. Platforma jest gotowa na nagłe wzrosty ruchu, pozwalając Twojej firmie rosnąć. 

1. Czym jest SaaS w e-commerce?
2. Najważniejsze zalety rozwiązań SaaS dla e-commerce
3. Jak SaaS wspiera sprzedaż online i rozwój sklepu?
4. Dla kogo są rozwiązania SaaS w e-commerce?
5. Najczęściej zadawane pytania dot. SaaS w e-commerce

Czym jest SaaS w e-commerce?

Wielu przedsiębiorców sprzedających własny asortyment w Internecie poszukuje najlepszych narzędzi do prowadzenia biznesu. Jednym z nich są systemy SaaS. Co to  za skrót, który tak szybko zdominował rynek? To skrót od angielskiego zwrotu „Software as a Service”, czyli Oprogramowanie jako Usługa. Co to jest SaaS w praktyce? To nowoczesny sposób dostarczania aplikacji, która w swojej formule przypomina abonament. W zamian za comiesięczną bądź rozliczaną co wybrany okres opłatę otrzymujesz gotowy, w pełni działający system w ramach usługi Software as a Service. Co to jest w praktyce i co to oznacza dla sprzedawców? 

Przede wszystkim, programy tego typu nie są instalowane na Twoim komputerze, lecz działają na zewnętrznej infrastrukturze technologicznej. Za nią w stu procentach odpowiedzialny jest dostawca. To sprawia, że  przedsiębiorcy mogą skupić się na rozwoju biznesu, zamiast martwić się o zaplecze techniczne. Oprogramowanie w modelu SaaS zapewnia merchantom stabilność, bezpieczeństwo i stałe aktualizacje od dostawcy systemu. Sprzedawca nie musi tym samym wykonywać zadań związanych z techniczną obsługą sklepu internetowego. Po jego stronie pozostaje handel i marketing. 

Dostęp do niego jest prosty – wystarczy zalogować się, aby zacząć działać z programem SaaS. Przykłady oprogramowania tego typu na polskim rynku e-commerce to:

• Shoper – najpopularniejsza platforma do zakładania i prowadzenia własnego sklepu internetowego. 
• Apilo – program do zarządzania sprzedażą wielokanałową, który integruje różne marketplace’y i sklepy w jednym miejscu w formie usługi SaaS.

E-commerce w tym modelu pozwala skupić się na tym, co generuje zysk – na produkcie i kliencie – oddając całą technologię w ręce specjalistów. Przy oprogramowaniu zainstalowanym lokalnie takiej możliwości nie ma – cała odpowiedzialność za technologię spoczywa na właścicielu, który musi nieustannie poświęcać własny czas i pieniądze. 

Najważniejsze zalety rozwiązań SaaS dla e-commerce

Wybór odpowiedniego systemu do zarządzania własnym sklepem internetowym ma wielki wpływ na podejmowane później decyzje. SaaS jako model dostarczania oprogramowania, dokonał rewolucji w rozumieniu narzędzi dla e-commerce. Są one dostępne dla każdego i nie wymagają rozległej wiedzy informatycznej, aby skutecznie i pewnie prowadzić biznes online. Wystarczy dobór produktów i skoncentrowanie się na sprzedaży.

Największe korzyści SaaS w e-commerce uwzględniają cztery filary z punktu widzenia merchantów:

• Szybki start i natychmiastowa gotowość do sprzedaży – stworzenie witryny sklepowej wymaga zaledwie kilku kroków. Proces ten jest szybki i intuicyjny

Przykład: W tradycyjnym modelu prowadzenia sklepu internetowego, postawienie infrastruktury trwa tygodnie. Zalety SaaS są niepodważalne – możesz wybrać gotowy szablon, wgrać produkty i uruchomić sprzedaż.

• Pełna kontrola bez konieczności programowania – dodajesz nowe produkty, zmieniasz wygląd strony czy uruchamiasz promocje za pomocą intuicyjnych paneli administracyjnych. Nie jesteś zależny od zewnętrznych programistów i nie ponosisz kosztów każdej, nawet najmniejszej zmiany.
  Przykład: Chcesz dodać nową metodę płatności – w przypadku SaaS wystarczy zazwyczaj kilka kliknięć do aktywacji gotowej integracji bramki płatniczej. W infrastrukturze własnego sklepu online to wymagałoby zlecenia pracy programistom, testów i wdrożenia, które generują większe koszty.
• Bezpieczeństwo i stabilność – zyskujesz narzędzie posiadające zabezpieczenia na najwyższym poziomie. Ochrona przed atakami, aktualizacje bezpieczeństwa, certyfikaty SSL, czy zgodność z RODO – to zapewniają twórcy tychże platform.

Przykład: Ustawodawcy wprowadzają nowe rozporządzenie regulujące pewne aspekty w branży e-commerce. Twórcy oprogramowania SaaS uwzględniają to – wprowadzają ją w panelu i niezbędnych miejscach. W przypadku własnej platformy, sytuacja zapewnienia zgodności z wytycznymi jest Twoim obowiązkiem.

• Skalowalność e-commerce – platforma nadąża za liczbą spływających zamówień. Bez względu na to, czy obsługujesz ich 10 czy 10 tysięcy podczas najważniejszych wydarzeń – system obsłuży je bez problemu. Plusy SaaS wynikające z tej sytuacji możesz przekuć na większy zysk bez potrzeby rozbudowywania infrastruktury.

Przykład: Twój produkt został polecony przez znanego influencera – ruch gwałtownie się zwiększył. Dobra platforma automatycznie uwzględni tę zależność poprzez zwiększenie mocy przerobowych. To zapewni każdemu potencjalnemu klientowi płynne działanie sklepu. 

Zwróć uwagę, że model subskrypcyjny SaaS, który najczęściej rozlicza się okresowym abonamentem, przynosi zauważalne korzyści dla początkujących przedsiębiorców e-commerce. System tego typu zapewnia przewidywalne koszty, które nie posiadają ukrytych haczyków. Co więcej, twórcy oprogramowania najczęściej zapewniają wsparcie techniczne w cenie – jeśli natrafisz na kłopot to z chęcią pomogą Ci go rozwiązać.

Jak SaaS wspiera sprzedaż online i rozwój sklepu?

SaaS jako model dostarczania oprogramowania stanowi pewnego rodzaju ekosystem. Zaprojektowano go w celu optymalizacji działań zachodzących w e-commerce, począwszy od operacji, przez strategię rozwoju, po codzienne czynności. 

Jego główna siła leży w automatyzacji, dostępie do zaawansowanych rozwiązań i gotowych integracjach, które napędzają rozwój przedsiębiorstwa. Napędzają tym samym rozwój przedsiębiorstwa. Wsparcie sprzedaży przez SaaS odbywa się w następujących kwestiach:

• Automatyzacja i optymalizacja zachodzących operacji – znacząco redukuje ręczne zadania, oszczędzając przy tym czas i występowanie błędów. Platformy tego typu usprawniają proces obsługi zamówień od momentu zakupu przez klienta aż po wysyłkę. Sprzedajesz na własnym sklepie lub na marketplace, takim jak Allegro, Amazon, eBay? System SaaS w czasie rzeczywistym synchronizuje stany magazynowe i ceny we wszystkich kanałach. Eliminuje to ryzyko tzw. oversellingu, oszczędzając setki godzin powtarzalnej pracy.
• Rozszerzenie zasięgu przez strategię wielokanałowości – dzięki łatwym integracjom z największymi marketplace’ami, takimi jak Allegro i Amazon, Twój sklep oparty na SaaS błyskawicznie zwiększa swój zasięg. Docierasz do nowych klientów. Co więcej, oprogramowanie tego typu spina wszystkie zamówienia w jednym centralnym panelu. Usprawnia to logistykę, obsługę klienta i zarządzanie produktami. 
• Analityka danych i rozwój funkcji – dostęp do danych i stały rozwój platformy to prosta droga osiągnięcia celu, jakim jest wzrost konwersji. Dzięki SaaS zyskujesz narzędzia analityczne, które dostarczają cennych informacji o sprzedaży, zachowaniach klientów i efektywności kampanii. Ułatwiają podejmowanie świadomych decyzji biznesowych, a także optymalizację strategii w czasie rzeczywistym. Co więcej, Twój sklep automatycznie zyskuje dostęp do nowych funkcji, ulepszeń i najnowszych rozwiązań technologicznych bez dodatkowych kosztów czy konieczności przeprowadzania skomplikowanych aktualizacji.

Apilo to również SaaS i ogromne wsparcie dla e-commerce

Świetnym przykładem rozwiązania wspierającego codzienną pracę w e-commerce jest Apilo. To system do zarządzania sprzedażą wielokanałową posiadający integracje z najpopularniejszymi marketplace’ami, sklepami internetowymi, kurierami, a także oprogramowaniem ERP i WMS. Co więcej, funkcje Apilo obejmują również rozwiązania automatyzujące i optymalizujące powtarzalne zadania. 

Zastanawiasz się, w jaki sposób program wesprze Twoją sprzedaż? Wyobraź sobie następujące sytuacje:

• Ręczne aktualizowanie stanów – po każdej transakcji trzeba wprowadzić nowe wartości na każdej platformie. Musisz zalogować się do wszystkich witryn i systemów, po czym kolejno należy odszukać dane produkty i wpisać odpowiednią liczbę.

Rozwiązanie: Apilo poprzez funkcję synchronizacji stanów i cen w połączeniu z zadaniami automatycznymi rejestruje transakcję na zintegrowanych marketplace’ach. Każdy sprzedany produkt jest automatycznie aktualizowany na pozostałych kanałach.

• Prowadzenie ręcznej sprzedaży na różnych kanałach – znajdujesz nowy produkt i chcesz go wprowadzić do miejsc, w których działasz. W tym celu musisz wypełniać formularze, po czym dobierać wszystkie parametry zgodne z przedmiotem. Całą procedurę powtarzasz kilkukrotnie.

Rozwiązanie: Apilo umożliwia importowanie ofert na dowolne marketplace’y i własną platformę sprzedażową opartą na SaaS. Wystarczy import z arkusza, Oszczędzasz tysiące roboczogodzin, które można poświęcić na ważniejsze zadania.

• Zarządzanie zamówieniami na wielu arkuszach kalkulacyjnych – zamówienia do danego marketplace’u spływają do osobnych miejsc. Każda realizacja wymaga znalezienia odpowiedniego pliku, w którym należy odznaczyć niezbędne informacje. 

Rozwiązanie: Apilo spina sprzedaż na wielu kanałach w jednym panelu – tam spływają wszystkie zamówienia. Nie musisz przeskakiwać między zakładkami i plikami. Co więcej, automatyzacja umożliwia usprawnienie nadawanie przesyłek i drukowanie masowo etykiet.

Poznaj działanie Apilo w praktyce

Dla kogo są rozwiązania SaaS w e-commerce?

Nowoczesne rozwiązania e-commerce w postaci oprogramowania dystrybuowanego w modelu Software as a Service definiują sprzedaż na nowo. Sprawiają, że zakładanie własnych sklepów online staje się intuicyjne, proste, a co najważniejsze – nie wymaga ponoszenia kosztów liczonych w tysiącach złotych. Zastanawiasz się, kto powinien korzystać z SaaS? 

Pierwsze skojarzenia wiążą się z największymi graczami e-commerce. To nieprawda. Rozwiązania tego typu nie są zarezerwowane dla wielkich firm. Zwróć uwagę na mnogość dostępnych rozwiązań zawartych w systemie SaaS. Dla kogo będzie idealny? Dedykowane rozwiązania e-commerce w postaci Software as a Service sprawdzą się świetnie w sklepach, które zaczynają odczuwać chaos w zachodzących operacjach i wymagają coraz więcej czasu na ich realizację. W tym przypadku system dostarcza narzędzi do automatyzacji i centralizacji. Oprogramowanie tego typu zapewnia wydajność i stabilność dzięki możliwości skalowania w zależności od poziomu osiąganej sprzedaży. To rozwiązanie dla każdego, kto chce prowadzić i rozwijać biznes e-commerce na własnych zasadach.

Czy w tej sytuacji SaaS dla początkujących sprzedawców będzie dobrym wyborem? Jak najbardziej – ograniczony budżet i brak specjalistycznej wiedzy nie stanowi problemu. Próg wejścia nie jest wysoki – płacisz wyłącznie abonament, który jest przewidywalną kwotą co miesiąc. Całą techniczną stroną zarządza dostawca usługi. SaaS dla małych i dużych firm pozwala na równorzędną konkurencję w branży e-commerce. Sprawdzi się idealnie w miejscach, które poszukują technologii dopasowanej do aktualnych potrzeb przedsiębiorstwa. To także bezpieczny wybór ze względu na niskie koszty – abonament możesz wycofać w każdej chwili. 

Najczęściej zadawane pytania dot. SaaS w e-commerce

Czym różni się SaaS od tradycyjnego oprogramowania e-commerce?

Główne różnice między SaaS a tradycyjnym oprogramowaniem zachodzą we własności. W przypadku modelu Software as a Service płacisz wyłącznie miesięczny abonament za gotową do użytku platformę działającą na infrastrukturze dostawcy usługi. To on odpowiada za wszystkie aktualizacje, bezpieczeństwo i utrzymanie techniczne, a wsparcie jest wliczone w cenę. Z kolei oprogramowanie tradycyjne często wymaga zakupu licencji lub samodzielnej instalacji na własnym hostingu. W tym modelu cała odpowiedzialność za instalację poprawek bezpieczeństwa, dbanie o wydajność serwera i rozwiązywanie problemów technicznych spoczywa na właścicielu sklepu lub jego zespole IT.

Czy SaaS sprawdzi się w małym sklepie internetowym?

Zdecydowanie! Co więcej, SaaS jest najbezpieczniejszym wyborem dla mniejszych sklepów internetowych ze względu na niski próg wejścia. Zamiast wielkich inwestycji w oprogramowanie i serwery, płacisz przewidywalny, miesięczny abonament. Zwróć uwagę,  że w tym rozwiązaniu dostawca usługi dba o całe zaplecze techniczne: bezpieczeństwo, aktualizacje i utrzymanie. Dzięki temu małe firmy zyskują natychmiastowy dostęp do profesjonalnych narzędzi i integracji, a całe rozwiązanie z łatwością skaluje się wraz ze wzrostem ich biznesu.

Czy mogę zintegrować SaaS z Allegro, Amazon lub sklepem online?

Jak najbardziej – wiele systemów SaaS zaprojektowano do nowoczesnego zarządzania sprzedażą wielokanałową. Integrują marketplace’y i sklepy internetowe, takie jak Allegro, Amazon, eBay, czy Shoper  w jednym miejscu, a także kurierów i oprogramowania ERP i WMS.  Przykładowo, dzięki synchronizacji stanów magazynowych i cen powyższe parametry są zawsze pod kontrolą. Jeśli produkt na Allegro zostanie sprzedany – liczba dostępnych produktów zostanie zaktualizowana na pozostałych kanałach.